IL Whatsapp ha annunciato un aggiornamento significativo alla sua politica di messaggistica aziendale, consentendo alle aziende di settori come il gioco d'azzardo, l'alcol e i prodotti farmaceutici di commercializzare sulla sua piattaforma.
A partire da martedì prossimo (27), i marchi di queste categorie potranno utilizzare la piattaforma di messaggistica aziendale di WhatsApp per campagne promozionali nelle regioni dell'America Latina e dell'Asia-Pacifico, inclusi Brasile e India.
Tuttavia, l'effettuazione di transazioni finanziarie relative a questi prodotti rimane vietata, in conformità con le politiche di Meta Commerce.
Nuova politica sulla messaggistica di WhatsApp
Secondo la nuova politica di messaggistica aziendale di WhatsApp, annunciata dall'azienda, settori come il gioco d'azzardo, l'alcol e i farmaci da banco (OTC) potranno utilizzare la piattaforma per campagne di marketing e promozioni.
Meta, la società madre di WhatsApp, sottolinea che queste società potranno inviare messaggi commerciali e utilitaristici, ma senza comportare transazioni finanziarie dirette o vendite di prodotti attraverso la piattaforma.
In una nota ufficiale, WhatsApp ha chiarito che, sebbene siano consentiti i messaggi promozionali, restano vietati l'acquisto, la vendita e i pagamenti relativi a prodotti come bevande alcoliche, medicinali da banco e gioco d'azzardo con denaro reale su tutte le superfici dell'applicazione.
La società ha sottolineato che queste restrizioni rimangono valide in conformità con la politica del Meta Commerce.
Regioni e portata di novità e restrizioni; capire
Il Brasile, che è il secondo mercato WhatsApp più grande al mondo, dietro solo all’India, è una delle regioni incluse in questa nuova linea guida. L’aggiornamento politico riflette la crescente importanza di queste regioni per Meta, soprattutto nei settori in cui il marketing digitale ha un impatto maggiore.
L'azienda sottolinea che, nonostante l'autorizzazione per il marketing, le aziende devono seguire rigorosamente tutte le leggi locali applicabili, in particolare per quanto riguarda il targeting dei messaggi e la conformità legale.
Il Meta ha delineato con chiarezza le tipologie di messaggi e di attività consentite e vietate per le aziende di questi settori. In caso di bevande alcoliche, ad esempio, le aziende possono utilizzare WhatsApp per promuovere prodotti o marchi, i supermercati possono includere bevande alcoliche nelle loro promozioni e gli eventi possono essere pubblicizzati, purché l'alcol sia una componente chiave dell'attività.
Resta comunque vietato qualsiasi tentativo di effettuare operazioni di vendita diretta di alcolici attraverso la piattaforma.
Nel settore di Farmaci da banco, che comprende farmaci da banco come antinfiammatori, antiallergici e antisettici, le farmacie e le parafarmacie potranno inviare messaggi promozionali su questi prodotti.
Resta comunque vietato l’uso degli strumenti commerciali di WhatsApp per la vendita diretta di questi medicinali. È importante notare che i farmaci soggetti a prescrizione e le droghe ricreative non possono essere promossi o venduti attraverso la piattaforma.
In relazione a gioco d'azzardo, WhatsApp consentirà messaggi che promuovono il gioco d'azzardo e il gioco online, ma solo dopo aver ottenuto l'autorizzazione scritta dalla piattaforma. Le aziende che desiderano inviare messaggi su questi argomenti devono compilare un modulo specifico e ricevere l'approvazione da WhatsApp.
I messaggi saranno consentiti solo se pienamente conformi ai requisiti legali e alle politiche aziendali. WhatsApp definisce il gioco d'azzardo e i giochi online come qualsiasi prodotto o servizio in cui è in gioco qualcosa di valore monetario, inclusi denaro o criptovalute come Bitcoin.
Esempi di casi vietati su WhatsApp
La politica descrive inoltre chiaramente esempi di attività non consentite sulla piattaforma. Tra i casi proibiti figurano le aziende che tentano di effettuare transazioni di vendita diretta di alcolici, le farmacie che cercano di vendere farmaci soggetti a prescrizione e le attività di gioco d'azzardo che non dispongono dell'approvazione di WhatsApp.
Vedi anche:
- Già rilasciato? La nuova “Modalità Batman” di WhatsApp ha dato alle persone qualcosa di cui parlare
- Il tuo numero scomparirà da WhatsApp e nessuno saprà chi sei; capire
- CV D'ORO! Corso gratuito tramite “app” del più grande istituto tecnologico del Brasile
Queste restrizioni mirano a mantenere la sicurezza e la conformità delle attività sulla piattaforma, proteggendo gli utenti da possibili rischi associati alla vendita di prodotti sensibili o regolamentati.
Meta ribadisce che tutte le aziende che desiderano utilizzare WhatsApp Business devono rispettare rigorosamente le leggi e i regolamenti applicabili nelle loro regioni in cui operano.
Implicazioni per il mercato
Questo aggiornamento alla politica di messaggistica di WhatsApp Business apre nuove possibilità per le aziende di questi settori, che ora possono esplorare WhatsApp come un potente strumento di marketing, soprattutto nelle regioni con un'elevata penetrazione delle app, come Brasile e India.
Tuttavia, le restrizioni imposte continuano a garantire che la piattaforma non venga utilizzata per transazioni commerciali dirette che coinvolgono prodotti potenzialmente regolamentati.
Con la crescente digitalizzazione e il crescente utilizzo delle piattaforme di messaggistica per le aziende, questa mossa rappresenta un passo importante per WhatsApp nella sua strategia di espansione nel mercato del marketing digitale, ma con l’avvertenza che la conformità legale rimane una priorità.
Meta riafferma il proprio impegno per la sicurezza e l'integrità delle proprie piattaforme, garantendo che le nuove linee guida siano implementate in modo da proteggere sia le aziende che gli utenti.
