En los últimos meses, muchos brasileños han enfrentado dificultades para acceder a sus cuentas de Caixa Tem, especialmente cuando necesitan transferir montos relacionados con el bono salarial (PIS) y Bolsa Família.
El requisito de actualizar el registro ha generado preocupaciones, principalmente en relación con el tiempo necesario para que se conceda el acceso y qué hacer en caso de problemas.
Recientemente, muchos usuarios se sorprendieron al intentar acceder a sus beneficios en Caixa Tem y encontraron un mensaje pidiéndoles que actualizaran su registro.
Este requisito ha causado molestias, especialmente para quienes esperaban el pago del bono salarial o una nueva cuota de Bolsa Família. Cuando la actualización no se realiza a tiempo, los clientes enfrentan dificultades para mover los montos depositados en la cuenta digital.
Hora de actualización del registro
La actualización del registro en Caixa Tem puede tardar hasta 48 horas en completarse, según Caixa Econômica Federal. Este plazo es necesario para que los documentos enviados sean analizados y validados.
Sin embargo, en muchos casos, el proceso se puede completar en menos tiempo. Para evitar contratiempos, se recomienda que el usuario mantenga actualizada la aplicación y siga las pautas proporcionadas por Caixa.
Procedimientos en caso de problemas
Si al intentar actualizar el registro el usuario recibe un mensaje para buscar agencia, es recomendable volver a intentarlo más tarde. Si el error persiste será necesaria una visita a una oficina Caixa para completar el proceso de actualización.
Para minimizar los problemas, Caixa sugiere a los usuarios comprobar si están utilizando la última versión de la aplicación. La última versión, lanzada el 26 de junio de 2024, es la v.1.89.3.
Retiro de Asignación PIS con Tarjeta Ciudadana
Los trabajadores pueden retirar el bono salarial (PIS) a través de la Tarjeta Ciudadana, especialmente en situaciones en las que no es posible realizar el depósito directamente en la cuenta Caixa o abrir una cuenta de ahorro digital.
Los retiros se podrán realizar en puntos de lotería, cajeros automáticos y corresponsales de Caixa Aquí. Para quienes aún no disponen de Tarjeta Ciudadana, es posible cobrar la bonificación salarial en cualquier oficina de Caixa presentando un documento de identificación oficial.
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Calendario de Créditos de Bonificación PIS en Caixa Tem
Según información de Caixa, las prestaciones sociales se liberan en las primeras horas del día, generalmente hasta las 9 de la mañana.
Sin embargo, el momento exacto en el que estará disponible el dinero puede variar para cada usuario, dependiendo del número de personas que accedan a la aplicación simultáneamente. En momentos de alta demanda, pueden ocurrir errores como “cuenta no encontrada” debido a una sobrecarga del sistema.
Desbloqueo a través de WhatsApp
Si el acceso a la aplicación está bloqueado, el desbloqueo se puede realizar a través de WhatsApp. El proceso es relativamente sencillo: en primer lugar, el usuario debe acceder a la aplicación Caixa Tem e iniciar sesión. Luego, debes tocar el menú “Liberar acceso” y seguir las instrucciones para ser dirigido a soporte vía WhatsApp.
El servicio de atención al cliente proporcionará un enlace e instrucciones para desbloquear la aplicación, siempre que el usuario proporcione los documentos necesarios.
Recuperación de contraseña de Caixa Tem
Para los usuarios que han olvidado la contraseña de su aplicación, la recuperación se puede realizar mediante la opción "Olvidé mi contraseña".
Luego de hacer clic en esta opción, el usuario debe ingresar su CPF, completar el control de seguridad y seguir las instrucciones enviadas por correo electrónico para crear una nueva contraseña de seis dígitos. Es importante revisar su carpeta de spam si el correo electrónico no se encuentra en su bandeja de entrada.
Actualizar tu registro en Caixa Tem es un trámite imprescindible para garantizar el acceso a las prestaciones sociales. Aunque el proceso puede tardar hasta 48 horas, es posible que se complete antes de ese tiempo. En caso de problemas persistentes, se recomienda buscar una sucursal Caixa.
Mantener la aplicación actualizada y seguir las instrucciones correctamente puede evitar muchos de los inconvenientes que enfrentan los usuarios. Para quienes tienen dificultades para retirar el bono PIS o acceder a Caixa Tem, existen alternativas como utilizar la Tarjeta Ciudadana y el soporte de WhatsApp para resolver problemas relacionados con el beneficio.
