Номер телефону банку BMG – це часто шукана інформація в Інтернеті тими, хто має якісь невирішені проблеми з цією установою. У цій статті ми розповімо вам про всі способи зв’язку з BMG та деяку іншу інформацію, яка може бути дуже корисною.
Банк Banco BMG був заснований у місті Белу-Орізонті в 1930 році, закріпившись як один з найважливіших у країні та присутній у великих містах Латинської Америки, таких як Сан-Паулу.
Наразі це один із бразильських банків, що котируються на фондовій біржі, а його акції можуть придбати як фізичні, так і юридичні особи.
У цій статті ми пояснимо, як отримати доступ до цифрового рахунку Banco BMG, його відділення, розташовані по всіх штатах країни, та переваги використання кредитної картки BMG.
Номер телефону банку BMG
телефони з Центру взаємовідносин БМГ
- 4002 7007
Цілодобове обслуговування.
- Для дзвінків з мобільних телефонів: 4002 7007;
- Посилання з телефон Стаціонарний телефон: 0800 770 1790;
Обслуговування з понеділка по п'ятницю з 7:40 до 20:40 та в суботу з 8:00 до 19:00.
Щоб отримати додаткову інформацію про номер телефону Banco BMG, дивіться зображення нижче:
Кредитна картка BMG, додаткова картка та консигнаційний кредит
Кредитна картка Banco BMG може бути видана публічним особам, таким як державні службовці, або навіть приватним особам, таким як власники бізнесу чи співробітники певної компанії. Вкрай важливо, щоб ви декларували свій дохід, щоб ми могли оцінити, який ліміт вам буде дозволено.
Щойно у вас буде кредитна картка Banco BMG, ви можете запросити додаткову на ім'я іншої особи, якій ви хочете подарувати. Рекомендується уточнити це в Центральному відділенні, додатку Banco BMG або безпосередньо у фізичному відділенні, щоб бути в курсі будь-яких додаткових комісій.
Знижки для фанатів
Вболівальники «Корінтіанс», «Атлетіко-МГ» та «Васко» мають безліч переваг, будучи членами свого клубу та маючи рахунок у Banco BMG.
Перевірте умови на вебсайті та скористайтеся перевагами по максимуму, незалежно від того, чи це день гри, чи ні.
BMG для компаній
BMG обслуговує юридичних осіб безпосередньо електронною поштою bmgempresas@bancobmg.com.brЗмоделюйте умови вже зараз для фінансової роботи з Banco BMG, купуючи акції Banco BMG чи інших установ.
Соціальні мережі BMG
Banco BMG використовує свої соціальні мережі, щоб інформувати своїх клієнтів про новини, а також ексклюзивні інвестиції, які ви можете отримати, будучи активними в Банку:
Контактна особа електронною поштою та в чаті
Перебуваючи на веб-сайті Banco BMG, ви можете спілкуватися зі службою підтримки клієнтів електронними каналами, або надіславши електронного листа та повідомлення, або навіть у режимі реального часу через чат.
Будь ласка, повідомте нам, чи є ви вже клієнтом Банку, чи ні, скориставшись посиланням: bancobmg.com.br/site/atendimento/fale-conosco/
Філії BMG
Багато клієнтів все ще надають перевагу особистому зверненню до нас для вирішення своїх проблем. Нижче ви побачите деякі відділення Banco BMG, які можуть вам допомогти в Бразилії. Навіть якщо ви знаходитесь за межами свого міста, завжди знайдеться відділення, яке зможе вам допомогти:
Сан-Паулу
Сан-Паулу: Av. Itaberaba, 982, Store 03 – Freguesia do Ó – Телефон: 11 4305-5616
Кампінас: проспект Бенджаміна Константа, 1195, центр – Телефон: 19 3236-0823
Мінас-Жерайс
Белу-Оризонті: Contour Avenue, 3485, Santa Efigenia – Телефон: 31 3481-0037
Juiz de Fora: Getúlio Vargas Avenue, 426, Центр – Телефон: 27 3267-2391
Ріо де Жанейро
Ріо-де-Жанейро: Tiradentes Square, 54, Center – Телефон: 21 2242-5447
Герцог Кашіас: проспект Ніло Песанья, 160, центр – Телефон: 21 2759-7602
Санта-Катаріна
Флоріанополіс: Hercilio Luz Avenue, 655, Центр – Телефон: 0800 979 9099
Жоінвіль: Р. Луїс Німейєр, 53 роки, Центр – Телефон: +47 3433-0102
Парана
Куритиба: Р. Мал. Деодоро, 869, Центр – Телефон: 41 3221-4400
Марінга: R. Joubert De Carvalho, 409, Центр – Телефон: 44 3112-1482
Ріу-Гранді-ду-Сул
Порту-Алегрі: авеню сенатора Сальгадо Фільо, 331, центр міста – телефон: 51 4003-2919
Caxias do Sul: R. Os Dezoito do Forte, 1690, виставка – Телефон: 54 3029-6826
Баїя
Сальвадор: проспект Святого Крістофера, 17370, проспект Святого Крістофера – телефон: 71 3035-1110
Офіс омбудсмена Банку BMG
Звертайтеся до Banco BMG у будь-якому випадку. Служба омбудсмена Banco BMG працює з понеділка по п'ятницю, з 9:00 до 18:00. Ви можете телефонувати з будь-якої точки Бразилії.
Омбудсмен – це специфічний орган, який існує в компанії і відіграє дуже важливу роль.
Це пояснюється тим, що саме через цей сектор, офіс омбудсмена, компанія може оцінювати, визначати та контролювати рівень обслуговування своїх співробітників.
Загалом люди звертаються до омбудсмена, коли у них виникають проблеми з компанією, а звичайна служба обслуговування клієнтів, на жаль, не може вирішити цю проблему.
Таким чином, офіс омбудсмена банку BMG повинен вислуховувати скарги своїх клієнтів і зобов'язаний забезпечити, щоб вимоги завжди розслідувалися та оцінювалися неупереджено та справедливо.
Кожна компанія сама визначає режим і функціонування сектора. Деякі, наприклад, зрештою вирішують передати цю послугу аутсорсингу, щоб гарантувати більшу неупередженість.
Інші ж обирають власних співробітників компанії, які вже знайомі з цінностями компанії, політикою обміну або повернення товарів, а також процесами відшкодування. В офісі Омбудсмена ви можете висловити похвалу, пропозиції, запити, скарги, заяви та претензії.
Цікавим є те, що омбудсмен не тільки розслідує ваше питання, але й впливає на компанію.
Різниця між омбудсменом та BMG SAC
Багато людей задаються питанням про різницю між омбудсменом Banco BMG та SAC, або ж плутаються, вибираючи, який канал обслуговування найкраще відповідає їхнім потребам.
Тому дуже важливо знати різницю між омбудсменом і відділом обслуговування клієнтів.
SAC, також відомий як Customer Service, – це канал, наданий компаніями для задоволення початкових потреб споживачів.
У SAC ви можете запитати інформацію, роз’яснити сумніви, скасувати покупку та навіть подати скаргу.
Будь ласка, зверніть увагу, що скарги до SAC мають термін розгляду: 5 днів з дати реєстрації вашої скарги.
Деякі компанії, такі як телефонні, енергетичні, кабельні телевізійні, авіаційні та автомобільні транспортні компанії, банки чи компанії медичного страхування, зобов’язані пропонувати канал обслуговування клієнтів через SAC.
Іншим, навпаки, не потрібно створювати цей канал. Однак, якщо ви дійсно дбаєте про свої послуги, було б цікаво запропонувати центр обслуговування клієнтів.
З іншого боку, омбудсмен не повинен бути вашим першим контактом з компанією, оскільки це канал для розслідування проблем. Фактично, у багатьох випадках необхідно надати номер протоколу, отриманий від SAC.
Скарга до Центрального банку Бразилії
Багато користувачів банківських послуг не знають, але коли у вас виникла якась проблема з банком і її не можна вирішити через свого омбудсмена, дуже практичною та життєздатною альтернативою є створення скарга в ЦБ.
Центральний банк Бразилії є високоповажною установою, і, окрім інших обов’язків, він має роль регулювання та нагляду за національною фінансовою системою. Зараз Установа також працює над забезпеченням стабільності купівельної спроможності грошей.
У конкретному випадку банків, Центральний банк здійснює нагляд і контроль за банківськими установами, щоб запобігти зловживанням та іншим свавільним діям, які можуть бути вчинені фінансовими агентами країни.
Тому, якщо у вас виникла серйозніша проблема з банк БМГ або будь-якої іншої фінансової установи, і ця проблема не вирішена омбудсменом, ви можете дуже просто зареєструвати заяву на сайті ЦБ.
Після подання скарги Центральний банк зв’яжеться з Банк БМГ запитувати інформацію про подану скаргу.
У звичайних ситуаціях Центробанку потрібно приблизно від 8 до 10 робочих днів, щоб відповісти громадянину. Але цей термін значною мірою залежить від того, скільки часу знадобиться на відповідь банку, на який подано скаргу.
Якщо ваша скарга є справедливою, банк зазвичай скасовує свою процедуру або якимось чином намагається виправити допущену помилку, повідомляючи про це Центральний банк.
Логічно, що якщо ваша скарга в Центробанк буде необґрунтованою, жодних заходів вживати не буде, оскільки ЦБ розбере вашу справу і передасть її в установу, яка в даному випадку виступає посередником проблеми.
Як було сказано раніше, подати скаргу в ЦБ дуже просто. Уся процедура виконується онлайн, і важливо, щоб ви зареєстрували електронну адресу, щоб отримувати сповіщення кожного разу, коли процес рухається.
Ще один дуже важливий момент, про який варто пам’ятати, це необхідність мати під рукою протокол подачі скарги до банку. Майте цей номер під рукою, оскільки він вам знадобиться, коли будете робити свої звинувачення.
Також важливо уточнити, що ЦБ попросить вас написати текст, в якому пояснюється, що саме сталося між вами та банком. На цьому місці слід якомога докладніше вказати день, час, прізвище супроводжуючого, що було сказано, номер протоколу тощо. Нічого не пропустіть!
Крок за кроком: оформлення скарги на сайті ЦБ
Щоб розпочати процедуру розгляду скарги в Центральному банку, ви можете натиснути тут.
Як ви можете бачити на зображенні вище, ви повинні ввести свій номер CPF і вибрати Скарга проти установ фінансової системи.
Розв’яжіть Captha, і відкриється екран для введення необхідних даних:
- Виберіть назву закладу
- Виберіть тему
- Введіть своє повідомлення, включаючи скаргу, яку ви хочете подати
- Введіть номер протоколу фінансової установи
Звідти ЦБ запитає вашу електронну пошту та номер телефону, після чого сформує протокол послуги.
Маючи на руках протокол скарги, як було сказано вище, вам просто потрібно дочекатися відповіді банку на вашу скаргу.
Питання та відповіді на скаргу в ЦБ
1- Які установи контролює Центральний банк?
Центральний банк здійснює нагляд за багатьма банками, комерційними банками, кооперативними банками, інвестиційними банками, банками розвитку, обмінними банками, ощадними банками, кредитними кооперативами, кредитними, фінансовими та інвестиційними компаніями, компаніями, що займаються кредитуванням нерухомості, лізинговими, валютними брокерськими компаніями, брокерськими компаніями з цінними паперами. , цінні папери та компанії з розповсюдження цінних паперів, агенції розвитку, іпотечні компанії, кредитні компанії для мікропідприємців та малого бізнесу розмір, платіжні установи та адміністратори консорціуму.
2- Чи можу я зареєструвати скаргу на установу, уповноважену здійснювати діяльність Центральним банком?
так, скарги можуть подавати клієнти та користувачі продуктів і послуг від фінансових установ та інших установ, уповноважених Центральним банком на діяльність, таких як кредитні кооперативи, платіжні установи та адміністратори консорціуму, коли є докази невідповідності правовим та нормативні положення, на нагляд за якими впливає цей орган.
3- Чи має скарга до Центрального банку такі ж наслідки, як і позов?
ні. Центральний банк діє на адміністративному рівні і не замінює судових дій. Тому, якщо ваша проблема не вирішується з ЦБ, ви можете звернутися до суду.
4- Чи регулює Центральний банк час очікування в черзі в банку?
ні. Нацбанк не регулює час очікування в чергах. Існують державні та муніципальні закони, які вирішують це питання. Органи захисту прав споживачів (Procon, Prodecon, Decon) мають надати вказівки щодо цієї теми.
5- Чи вказує Центральний банк розмір комісії, що стягується банками?
Центробанк не визначає величину комісії. Однак є деякі послуги, які банки повинні надавати безкоштовно. Дотримуючись заборон, кожна установа може вільно встановлювати розмір своїх зборів.
Судовий позов проти банку: чи варто?
Багато хто задається питанням, чи варто подавати позов проти банку. Чи життєздатний? Воно того варте? Щоб відповісти на це запитання, перш за все, необхідно знати масштаби ваших проблем із банківською установою.
Ми знаємо, що більшість проблем, пов’язаних із клієнтами та банками, — це простіші питання, які можна вирішити через скаргу до офісу омбудсмена банку або навіть заяву до Центрального банку.
Однак, коли ситуація складніша та пов’язана з більшими сумами, клієнт може розглянути можливість звернення до фінансової установи до суду, знаючи, що це буде крайній засіб, після того як вичерпає адміністративні засоби вирішення конфлікту.
Варіант для тих, хто не зміг вирішити проблему звичайними способами, - подати позов до Спеціальний цивільний суд вашого регіону, який є компетентним органом для розгляду справ щодо максимальної суми 40 мінімальних зарплат. Важливо підкреслити, що для справ, нижчих за 20 мінімальних зарплат, наймання адвоката не є обов’язковим.
Ще однією перевагою JEFS, про яку не можна забувати, є відсутність процесуальних витрат для сторін, тобто Вам не потрібно буде нічого платити, щоб подати позов проти Банку.
Щоб досягти успіху в процесі в суді дрібних позовів, важливо зібрати якомога більше документів, таких як контракти, банківські виписки, електронні листи, інкасові листи, підтвердження платежу тощо.
Ще одна основоположна річ у цьому типі процесу — мати під рукою всі реквізити банку, проти якого ви збираєтеся подати позов: адресу, номер телефону, Cnpj, ім’я керівника, серед іншої важливої інформації, щоб представники суду могли знайти фінансового агента.
І, як зазначалося раніше, немає необхідності наймати адвоката, хоча, якщо ви можете, це вкрай рекомендовано, враховуючи, що в більш складних справах допомога спеціаліста буде важливою для того, щоб ви досягли успіху у справі.
Таким чином, уже знаючи всі подробиці про те, як подати позов проти банку, ви вирішуєте, чи це життєздатно, чи це найкраще рішення чи ні.
УВАГА: Цей веб-сайт жодним чином не пов’язаний з Banco BMG. Інформація, що міститься тут, призначена виключно для журналістських та інформаційних цілей. З особистих питань звертайтеся безпосередньо до установи через її канали обслуговування клієнтів.
