Banco BMG telefon numarası, bu Kurum ile ilgili bir sorunu olanların internette sıkça aradığı bir bilgidir. Bu yazımızda sizlere BMG ile iletişime geçmenin tüm yollarını ve işinize yarayabilecek bazı diğer bilgileri aktaracağız.
Banco BMG, 1930 yılında Belo Horizonte şehrinde kurulmuş ve ülkenin en önemli bankalarından biri olarak kendini kanıtlamış olup, São Paulo gibi büyük Latin Amerika şehirlerinde de varlığını sürdürmektedir.
Şu anda borsada işlem gören Brezilya bankaları arasında yer alıyor ve hisseleri hem gerçek kişiler hem de tüzel kişiler tarafından satın alınabiliyor.
Bu yazımızda Banco BMG Dijital Hesap'a nasıl ulaşabileceğinizi, ülkenin çeşitli eyaletlerine yayılmış şubelerini ve BMG kredi kartı kullanmanın avantajlarını anlatacağız.
BMG Bank Telefon Numarası
Telefonlar İlişki Merkezi'nden BMG
- 4002 7007
7/24 hizmet.
- Cep telefonlarından yapılan aramalar için: 4002 7007;
- Bağlantılar Telefon Sabit Hat: 0800 770 1790;
Pazartesiden cumaya 07:40 - 20:40 arası, cumartesi 08:00 - 19:00 arası hizmet verilmektedir.
Banco BMG'nin telefon numarası hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki görsele bakınız:
BMG Kredi Kartı, Ek Kart ve Emanet Kredi
Banco BMG Kredi Kartı, kamu görevlileri gibi kamuya mal olmuş kişiler tarafından verilebileceği gibi, iş adamı veya belirli bir şirketin çalışanı gibi özel sektörde çalışan kişiler tarafından da verilebilmektedir. Limitin ne kadarını kullanabileceğiniz konusunda değerlendirme yapabilmemiz için gelirinizi beyan etmeniz önem taşımaktadır.
Bir Banco BMG Kredi Kartı sahibi olduğunuzda, hediye etmek istediğiniz kişinin adına ek bir kart talebinde bulunabilirsiniz. Ek ücretlerden haberdar olmak için bunu Merkez, Banco BMG Uygulaması veya doğrudan fiziksel şubenizden kontrol etmeniz önerilir.
Hayran indirimleri
Corinthians, Atlético-MG ve Vasco taraftarları, kulüplerine üye olduklarında ve Banco BMG'de hesap açtıklarında sayısız avantaja sahip oluyorlar.
Maç günü olsun ya da olmasın, web sitemizden şartları inceleyip avantajlarınızdan yararlanın.
Şirketler için BMG
BMG, tüzel kişilere doğrudan e-posta yoluyla hizmet vermektedir bmgempresas@bancobmg.com.br. Banco BMG'de veya diğer kurumlarda hisse satın alarak, Banco BMG ile finansal olarak işlem yapmak için koşulları şimdi simüle edin.
BMG Sosyal Ağları
Banco BMG, müşterilerini yeniliklerden ve Bankada aktif olarak yer alarak sahip olabileceğiniz özel yatırımlardan haberdar etmek için sosyal ağlarını kullanır:
E-posta ve sohbet iletişimi
Banco BMG web sitesinde olduğunuzda, müşteri hizmetleri ekibiyle elektronik kanallar aracılığıyla, e-posta ve mesaj göndererek veya hatta sohbet yoluyla gerçek zamanlı olarak görüşebilirsiniz.
Lütfen Bankamızın müşterisi olup olmadığınızı aşağıdaki bağlantıyı kullanarak bize bildirin: bancobmg.com.br/site/atendimento/fale-conosco/
BMG Şubeleri
Birçok müşteri sorunlarını çözmek için hala yüz yüze görüşmeyi tercih ediyor. Aşağıda Brezilya'da size hizmet verebilecek Banco BMG şubelerinden bazılarını göreceksiniz. Şehrinizin dışında olsanız bile size yardımcı olabilecek bir kurum her zaman vardır:
São Paulo
Sao Paulo: Av. Itaberaba, 982, Mağaza 03 – Freguesia do Ó – Telefon: 11 4305-5616
Kampinas: Benjamin Constant Avenue, 1195, Center – Telefon: 19 3236-0823
Minas Gerais
Belo Horizonte: Contour Avenue, 3485, Santa Efigenia – Telefon: 31 3481-0037
Juiz de Fora: Getúlio Vargas Caddesi, 426, Merkez – Telefon: 27 3267-2391
Rio de Janeiro
Rio de Janeiro: Tiradentes Meydanı, 54, Merkez – Telefon: 21 2242-5447
Caxias Dükü: Av. Nilo Peçanha, 160, Merkez – Telefon: 21 2759-7602
Santa Catarina
Florianópolis: Hercilio Luz Caddesi, 655, Merkez – Telefon: 0800 979 9099
Joinville: R. Luiz Niemeyer, 53, Merkez – Telefon: 47 3433-0102
Parana
Curitiba: R. Mal. Deodoro, 869, Merkez – Telefon: 41 3221-4400
Maringá: R. Joubert De Carvalho, 409, Merkez – Telefon: 44 3112-1482
Rio Grande do Sul
Porto Alegre: Sen. Salgado Filho Caddesi, 331, Şehir Merkezi – Telefon: 51 4003-2919
Caxias do Sul: R. Os Dezoito do Forte, 1690, Sergi – Telefon: 54 3029-6826
Bahia
Salvador: St. Christopher Avenue, 17370, Saint Christopher Avenue – Telefon: 71 3035-1110
Banco BMG Ombudsman Ofisi
İhtiyacınız olan her şey için Banco BMG'ye güvenin. Banco BMG Ombudsmanlık Servisi Pazartesi'den Cuma'ya 09:00 - 18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Brezilya'nın her yerinden arayabilirsiniz.
Ombudsman, şirket bünyesinde bulunan ve çok önemli bir role sahip olan özel bir organdır.
Bunun nedeni, şirketin, personeli tarafından sağlanan hizmet standardını değerlendirebilmesi, tanımlayabilmesi ve izleyebilmesinin, yani ombudsman aracılığıyla mümkün olmasıdır.
Genelde insanlar şirketle bir sorun yaşadıklarında ombudsmanla iletişime geçiyorlar ve sıradan müşteri hizmetleri ne yazık ki bu sorunu çözemiyor.
Bu nedenle BMG banka ombudsmanlığı, müşterilerinin şikâyetlerini dinlemekle yükümlüdür ve talebin her zaman tarafsız ve adil bir şekilde araştırılmasını ve değerlendirilmesini sağlamakla yükümlüdür.
Her firma kendi sektör yaklaşımını ve işleyişini tanımlar. Örneğin bazıları, daha fazla tarafsızlığı garanti altına almak için bu hizmeti dışarıdan almayı tercih ediyor.
Diğerleri şirketin değerleri, değişim veya iade politikası ve geri ödeme süreçleri hakkında zaten bilgi sahibi olan şirketin kendi çalışanlarını seçmeyi tercih eder. Ombudsman Ofisi'nde övgülerinizi, önerilerinizi, isteklerinizi, şikayetlerinizi, beyanlarınızı ve taleplerinizi sunabilirsiniz.
Ombudsmanın ilginç yanı, sorununuzu araştırmasının yanı sıra şirketi de etkilemesidir.
Ombudsman ile BMG SAC arasındaki fark
Birçok kişi BMG Bank ombudsmanı ile müşteri hizmetleri arasındaki farkı merak ediyor veya ihtiyaçlarına en uygun hizmet kanalının hangisi olduğuna karar verirken kafası karışıyor.
Bu nedenle ombudsman ile SAC arasındaki farkı bilmek çok önemlidir.
Müşteri Hizmetleri olarak da bilinen SAC, tüketicilerin ilk taleplerini karşılamak için şirketler tarafından sağlanan bir kanaldır.
SAC'da bilgi talep edebilir, bazı şüphelerinizi giderebilir, satın alma işleminizi iptal edebilir ve hatta şikayette bulunabilirsiniz.
Dikkat, SAC'a yapılan şikayetlerin çözümlenmesi için bir süre sınırı vardır: Şikayetinizin kaydedildiği tarihten itibaren 5 gün.
Telefon, enerji, kablolu televizyon, hava veya kara taşımacılığı şirketleri, bankalar veya sağlık planları gibi bazı şirketlerin hizmet kanalını SAC aracılığıyla sunması gerekmektedir.
Diğerlerinin ise bu kanalı oluşturmasına gerek yoktur. Ancak hizmetinizi gerçekten önemsiyorsanız bir SAC sunmak isteyebilirsiniz.
Ombudsman ise sorunların araştırıldığı bir kanal olduğundan şirketle ilk temas kuracağınız kişi olmamalıdır. Çoğu durumda SAC'den alınan protokol numarasının sunulması bile gereklidir.
Brezilya Merkez Bankasına Şikayet
Bankacılık hizmetlerinden yararlanan pek çok kullanıcı bunu bilmiyor ancak bir bankayla bir tür sorununuz olduğunda ve bu sorun ombudsmanınız aracılığıyla çözülemediğinde çok pratik ve geçerli bir alternatif, Merkez Bankası'na şikayette bulunuldu.
Brezilya Merkez Bankası son derece saygın bir kurumdur ve diğer görevlerinin yanı sıra ulusal finansal sistemi düzenleme ve denetleme rolüne de sahiptir. Kurum şu anda paranın satın alma gücünün istikrarını sağlamak için de çalışmaktadır.
Bankalar özelinde, Merkez Bankası, ülkenin mali kurumları tarafından gerçekleştirilebilecek suiistimalleri ve diğer keyfi eylemleri önlemek amacıyla bankacılık kurumlarını denetler ve kontrol eder.
Bu nedenle, daha ciddi bir sorununuz varsa Banka BMG Veya başka bir finans kuruluşunda bu sorun ombudsman tarafından çözülmediyse, ekstrenizi Merkez Bankası internet sitesinden çok basit bir şekilde kaydedebilirsiniz.
Şikayetin ardından Merkez Bankası, BMG Bankası Yapılan şikayete ilişkin bilgi talep etmek.
Normal şartlarda Merkez Bankasının vatandaşa cevap vermesi 8 ila 10 iş günü civarında sürüyor. Ancak bu son tarih büyük ölçüde şikayet edilen bankanın ne kadar sürede yanıt vereceğine bağlı.
Şikayetiniz adil ise, Banka normalde prosedürünü tersine çevirir veya bir şekilde yapılan hatayı düzeltmeye çalışır ve bu durumu Merkez Bankası'na bildirir.
Mantıksal olarak Merkez Bankası'na yaptığınız şikayetiniz asılsız ise herhangi bir işlem yapılmayacaktır çünkü Merkez Bankası durumunuzu inceleyerek kuruma iletecek ve bu durumda soruna aracılık edecektir.
Daha önce de belirttiğimiz gibi Merkez Bankası'na şikayette bulunmak çok basittir. Prosedürün tamamı çevrimiçi olarak gerçekleştirilir ve süreç her ilerlediğinde bildirim almak için bir e-posta kaydetmeniz önemlidir.
Unutulmaması gereken bir diğer önemli konu da, şikayeti Banka'ya iletme protokolünün elinizin altında olması gerektiğidir. İddialarınızı yaparken ihtiyacınız olacağından bu numarayı yanınızda bulundurun.
Ayrıca Merkez Bankası'nın sizden bankayla aranızda yaşananları tam olarak açıklayan bir metin yazmanızı isteyeceğini de açıklığa kavuşturmak önemlidir. Bu noktada günü, saati, katılımcının adını, söylenenleri, protokol numarasını vb. belirterek mümkün olduğunca ayrıntılı olun. Hiçbir şeyi kaçırmayın!
Adım adım: Merkez Bankası internet sitesine şikayette bulunmak
Merkez Bankası nezdinde şikayet prosedürünün başlatılması, buraya tıklayabilirsiniz.
Yukarıdaki görselde gördüğünüz gibi CPF numaranızı girip Finansal Sistem Kurumlarına Şikayet seçeneğini seçmelisiniz.
Captha'yı çözdüğünüzde gerekli verileri doldurmanız için ekran açılacaktır:
- Kurumun adını seçin
- Konuyu Seçin
- Yapmak istediğiniz şikayeti içeren mesajınızı girin
- Finansal Kurumun protokol numarasını girin
Oradan Merkez Bankası e-posta adresinizi ve telefon numaranızı isteyecek ve ardından hizmet protokolünü oluşturacaktır.
Yukarıda da belirtildiği gibi şikayet protokolü elinizde olduğunda, bankanın şikayetinize yanıt vermesini beklemeniz yeterlidir.
Merkez Bankası Şikayetine İlişkin Sorular ve Cevaplar
1- Merkez Bankası hangi kurumları denetler?
Merkez Bankası birden fazla bankayı, ticari bankayı, kooperatif bankasını, yatırım bankasını, kalkınma bankasını, döviz bankasını, tasarruf bankasını, kredi kooperatiflerini, kredi, finansman ve yatırım şirketlerini, gayrimenkul kredi şirketlerini, leasing, döviz aracılık şirketlerini, menkul kıymet aracılık şirketlerini denetler. , menkul kıymet dağıtım şirketleri, kalkınma ajansları, ipotek şirketleri, mikro girişimciler ve küçük işletmeler için kredi şirketleri, ödeme kurumları ve konsorsiyum yöneticileri.
2- Merkez Bankasınca faaliyet göstermeye yetkili bir Kuruma karşı şikayette bulunabilir miyim?
evet, yasal ve mevzuata aykırılığın kanıtlanması halinde, kredi kooperatifleri, ödeme kuruluşları ve konsorsiyum yöneticileri gibi finansal kuruluşlar ve Merkez Bankası tarafından faaliyet göstermeye yetkili diğer kuruluşların müşterileri ve ürün ve hizmet kullanıcıları tarafından şikâyette bulunulabilir. Denetimi bu Otorite tarafından etkilenen düzenleyici hükümler.
3-Merkez Bankasına şikayet dava ile aynı etkiyi doğurur mu?
Hayır. Merkez Bankası idari düzeyde faaliyet gösterir ve hukuki sürecin yerine geçmez. Bu nedenle sorununuz Merkez Bankası nezdinde çözülmezse hukuki yollara başvurabilirsiniz.
4- Merkez Bankası bankada sıra bekleme süresini düzenliyor mu?
Hayır. Merkez Bankası kuyruklarda bekleme süresini düzenlememektedir. Bu konuyu ele alan eyalet ve belediye yasaları vardır. Konuyla ilgili rehberlik sağlamak tüketici koruma kuruluşlarının (Procon, Prodecon, Decon) sorumluluğundadır.
5- Merkez Bankası bankalardan alınan ücretlerin değerini listeliyor mu?
Merkez Bankası ücret değerlerini belirlememektedir. Ancak bankaların ücretsiz olarak vermesi gereken bazı hizmetler bulunmaktadır. Yasaklara saygı göstererek her kurum kendi ücretlerinin değerini belirlemekte özgürdür.
Bankaya karşı yasal işlem başlatmak: buna değer mi?
Pek çok kişi bir bankaya karşı yasal işlem başlatmaya değip değmeyeceğini merak ediyor. Uygulanabilir mi? Buna değer mi? Bu soruyu cevaplamak için öncelikle bankacılık kurumuyla sorununuzun boyutunu bilmeniz gerekir.
Müşterileri ve bankaları ilgilendiren sorunların çoğunun, bankanın kendi ombudsmanlığına şikayette bulunulması, hatta Merkez Bankası'na yapılacak bir açıklama ile çözülebilecek daha basit sorunlar olduğunu biliyoruz.
Ancak durum daha karmaşık olduğunda ve daha büyük tutarlar söz konusu olduğunda müşteri, anlaşmazlığı çözmek için idari yolları tükettikten sonra bunun son çare olacağını bilerek finansal kuruluşa karşı yasal işlem başlatmayı düşünebilir.
Sorunu geleneksel yollarla çözemeyenler için bir seçenek, mahkemeye dava açmaktır. Özel Hukuk Mahkemesi En fazla 40 asgari ücret karşılığında davaları işleme koymaya yetkili organ olan bölgenizin. Asgari ücretin 20'nin altında olduğu davalarda avukat tutmanın zorunlu olmadığını vurgulamakta fayda var.
JEFS'in unutulmayacak bir diğer avantajı da davacılar için prosedür masraflarının olmaması, yani Banka'ya dava açmak için herhangi bir ücret ödemenize gerek kalmayacak olmasıdır.
Asliye Mahkemesi önündeki süreçte başarılı olmak için sözleşmeler, banka hesap özetleri, e-postalar, tahsilat mektupları, ödeme kanıtı vb. gibi mümkün olduğunca çok belge toplamanız önemlidir.
Bu tür bir süreçteki bir diğer temel husus, aleyhine yasal işlem başlatacağınız Bankanın tüm ayrıntılarının elinizin altında bulunmasıdır: adres, telefon numarası, Cnpj, yöneticinin adı ve diğer önemli bilgilerin yanı sıra mahkeme görevlilerinin size ulaşabilmesi için mali temsilciyi bulun.
Daha önce de belirtildiği gibi, bir avukat tutmanıza gerek yoktur, ancak daha karmaşık davalarda başarılı olmanız için bir uzmanın yardımının gerekli olacağı göz önüne alındığında, avukat tutmanız son derece tavsiye edilir.
Bu şekilde, bir bankaya karşı nasıl yasal işlem başlatılacağına ilişkin tüm ayrıntıları zaten bildiğiniz için, bunun uygulanabilir olup olmadığına, en iyi çözüm olup olmadığına karar vermek size kalmıştır.
DİKKAT: Bu web sitesinin Banco BMG ile hiçbir bağlantısı yoktur. Burada bulunan bilgiler gazetecilik ve bilgilendirici niteliktedir. Kişisel sorularınız için doğrudan kurumla hizmet kanalları aracılığıyla iletişime geçin.
