Seu aplicativo Santander anda travando? A tela sempre aparece da mesma forma e nunca vai para o que você quer? Isso pode ser normal quando falamos de bancos com altas demandas de acesso.
Neste post você vai conseguir entender como resolver o problema do app travado e dicas para que isso não aconteça mais.
Meu aplicativo travou, o que faço agora?
Antes de tudo, é importante saber que é completamente normal o app ficar travado. Muitas pessoas que possuem o Cartão Santander utilizam o app para consultar faturas, o que leva o aplicativo a ficar sobrecarregado.
Alguns hábitos podem resultar nisso e fazer com que aconteça com mais frequência, então vamos entender certinho como isso acontece.
1- O primeiro fator que pode fazer o app do Santander ficar travado é a sua memória do celular cheia.
Solução: Quando a memória do celular está lotada, é comum alguns aplicativos começarem a apresentar lentidão e travamento. Para solucionar isso, recomendamos que você exclua algumas mídias, aplicativos que não usa com frequência e tudo que deixe sua memória menos sobrecarregada.
2- O segundo fator que pode levar ao travamento é o bug do próprio aplicativo quando há muitos usuários logados ao mesmo tempo.
Solução: Nesse caso não tem jeito, você vai precisar esperar a normalização do sistema. Muitas pessoas acabam ligando para o banco, mas isso não resolve muita coisa.
Então, caso seja algo urgente, ligue sim para o Santander para entender quando o sistema volta e se há previsão para isso. Entenda sempre que muitas vezes os atendentes não sabem dessa informação e o jeito é esperar.
Aplicativo travado e aplicativo fora do ar: qual é a diferença?
Quando o aplicativo trava, normalmente você consegue logar na sua conta e ele simplesmente trava em uma tela. Você segue no app, mas com a tela travada sem possibilidade de usar a conta.
Já quando o aplicativo está fora do ar, você não consegue nem entrar na plataforma. Ou o carregamento apresenta erro imediato, ou você não conseguirá nem abrir o aplicativo para digitar sua senha.
Quando o aplicativo está fora do ar por uma questão de sistema, não há outro modo que não seja esperar a normalização. Normalmente não há muita demora nesse processo, então tente não se desesperar.
Como abro uma conta no Santander?
Abrir uma conta no Banco Santander é muito fácil, confira o passo a passo:
1- Clique em ‘quero abrir minha conta’ você será levado para digitar seu CPF e cadastrar seus dados básicos, como: nome, email, CEP, telefone e sua renda.
2- Para seguir adiante no processo, você receberá um SMS com um código de segurança confirmado no seu celular. Caso não receba, você pode clicar em é possível solicitar o reenvio.
3- De acordo com o seu perfil, você tem a opção de conhecer, e se quiser contratar um pacote de ofertas de serviços para conforme as suas necessidades, comparando os planos, serviços e tarifas preços.
4- Para confirmar seus dados você precisa tirar uma selfie segurando seu documento de identificação ao lado do seu rosto, pode ser seu RG ou CNH.
5- Hora de verificar se todos os seus dados estão cadastrados corretamente e clicar em ‘Continuar’. Também nesta etapa, existe a possibilidade de ser oferecido para você um limite em conta e um cartão de crédito, de acordo com o seu perfil financeiro. Caso isso aconteça, basta aceitar ou não a oferta.
6- Confirme os termos de contração e os produtos escolhidos por você. Tire uma foto frente e verso do seu documento (RG ou CNH) e clique em enviar. Pronto! Agora é só esperar. Em 72 horas, você receberá um e-mail avisando se a solicitação foi aprovada.
Contatos – Santander
Muitas coisas do Banco Santander podem ser resolvidas diretamente no app do banco, mas caso você entenda que ligar faz mais sentido, os contatos são esses:
Atendimento Geral
4004 3535 – capitais e regiões metropolitanas;
0800 702 3535 – outras localidades;
0800 723 5007 – pessoas com deficiência auditiva e de fala.
SAC
0800 762 7777 para capitais e regiões metropolitanas;
55 11 3012 3336 para quem está no exterior;
0800 771 0401 para pessoas com deficiência auditiva e de fala.
O atendimento é feito de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.
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