Numărul de telefon Banco BMG este o informație frecvent căutată pe internet de către cei care au o problemă în așteptare cu această Instituție. În acest articol vă vom informa despre toate modalitățile de a contacta BMG și despre alte informații care vă pot fi foarte utile.
Banco BMG a fost fondată în orașul Belo Horizonte în 1930, consolidându-se ca una dintre cele mai importante din țară și prezente în marile orașe din America Latină, precum São Paulo.
În prezent, este una dintre băncile braziliene listate la bursă, iar acțiunile sale pot fi achiziționate atât de persoane fizice, cât și de persoane juridice.
În acest articol, vă vom explica cum puteți accesa un Cont Digital Banco BMG, sucursalele sale răspândite în statele țării și avantajele utilizării unui card de credit BMG.
Număr de telefon BMG Bank
Telefoane de la Centrul de Relații BMG
- 4002 7007
serviciu 24/7.
- Pentru apeluri efectuate de pe telefoane mobile: 4002 7007;
- Link-uri de la Telefon Fix: 0800 770 1790;
Serviciu de luni până vineri, de la 7:40 la 20:40 și sâmbătă de la 8:00 la 19:00.
Pentru mai multe informații despre numărul de telefon al Banco BMG, vezi imaginea de mai jos:
Card de credit BMG, card suplimentar și credit consemnat
Cardul de credit Banco BMG poate fi emis de persoane publice, precum funcționarii publici, sau chiar de cei din sectorul privat, indiferent dacă este un om de afaceri sau un angajat al unei anumite companii. Este esențial să vă declarați venitul, astfel încât să putem evalua cât de mult din limita vi se va permite.
Odată ce aveți un card de credit Banco BMG, puteți solicita unul suplimentar pe numele altcuiva pe care doriți să-l faceți cadou. Este recomandat să verificați acest lucru cu aplicația Central, Banco BMG sau direct la o sucursală fizică, pentru a fi la curent cu eventualele taxe suplimentare.
Reduceri pentru fani
Fanii Corinthians, Atlético-MG și Vasco au nenumărate avantaje atunci când sunt membri ai clubului lor și au un cont la Banco BMG.
Verificați condițiile de pe site și profitați la maximum de beneficiile dvs., fie că este vorba de o zi de joc sau nu.
BMG pentru companii
BMG deservește persoanele juridice direct prin e-mail bmgempresas@bancobmg.com.br. Simulați acum condițiile pentru a opera financiar cu Banco BMG, fie prin achiziționarea de acțiuni la Banco BMG sau alte instituții.
Rețelele sociale BMG
Banco BMG își folosește rețelele de socializare pentru a-și informa clienții despre noutăți, precum și despre investițiile exclusive pe care le poți avea activând la Bancă:
Contact prin e-mail și chat
Când vă aflați pe site-ul Banco BMG, puteți vorbi cu echipa de servicii clienți prin canale electronice, fie prin trimiterea e-mailului și a mesajului, fie chiar în timp real prin chat.
Vă rugăm să ne informați dacă sunteți deja client al Băncii sau nu folosind link-ul: bancobmg.com.br/site/atendimento/fale-conosco/
Filialele BMG
Mulți clienți încă preferă contactul față în față pentru a-și rezolva problemele. Mai jos, veți vedea câteva dintre sucursalele Banco BMG care vă pot deservi în Brazilia. Chiar dacă vă aflați în afara orașului dvs., va exista întotdeauna o agenție care vă poate ajuta:
São Paulo
Sao Paulo: Av. Itaberaba, 982, Magazin 03 – Freguesia do Ó – Telefon: 11 4305-5616
Campinas: Benjamin Constant Avenue, 1195, Center – Telefon: 19 3236-0823
Minas Gerais
Belo Horizonte: Contour Avenue, 3485, Santa Efigenia – Telefon: 31 3481-0037
Juiz de Fora: Bulevardul Getúlio Vargas, 426, Centru – Telefon: 27 3267-2391
Rio de Janeiro
Rio de Janeiro: Piața Tiradentes, 54, Centru – Telefon: 21 2242-5447
Ducele de Caxias: Av. Nilo Peçanha, 160, Centru – Telefon: 21 2759-7602
Santa Catarina
Florianópolis: Bulevardul Hercilio Luz, 655, Centru – Telefon: 0800 979 9099
Joinville: R. Luiz Niemeyer, 53, Centru – Telefon: 47 3433-0102
Parana
Curitiba: R. Mal. Deodoro, 869, Centru – Telefon: 41 3221-4400
Maringá: R. Joubert De Carvalho, 409, Centru – Telefon: 44 3112-1482
Rio Grande do Sul
Porto Alegre: Sen. Salgado Filho Avenue, 331, Downtown – Telefon: 51 4003-2919
Caxias do Sul: R. Os Dezoito do Forte, 1690, Expoziție – Telefon: 54 3029-6826
Bahia
Salvador: St. Christopher Avenue, 17370, Saint Christopher Avenue – Telefon: 71 3035-1110
Oficiul Ombudsmanului Banco BMG
Contați pe Banco BMG pentru ceea ce aveți nevoie. Serviciul Ombudsman Banco BMG funcționează de luni până vineri, între orele 9:00 și 18:00. Puteți suna de oriunde în Brazilia.
Avocatul poporului este un organism specific care există în cadrul companiei și joacă un rol foarte important.
Acest lucru se datorează faptului că prin acest sector, biroul avocatului poporului, compania poate evalua, identifica și monitoriza standardul de serviciu al personalului său.
În general, oamenii ajung să contacteze un ombudsman atunci când au o problemă cu compania și serviciul obișnuit pentru clienți, din păcate, nu poate rezolva această problemă.
Prin urmare, Avocatul Poporului BMG trebuie să asculte plângerile clienților săi și are datoria să se asigure că cererea este întotdeauna investigată și evaluată într-o manieră imparțială și echitabilă.
Fiecare companie definește un tratament și funcționarea sectorului în sine. Unii, de exemplu, ajung să aleagă să externalizeze acest serviciu, pentru a garanta o mai mare imparțialitate.
Alții aleg să selecteze proprii angajați ai companiei, care sunt deja familiarizați cu valorile companiei, politica de schimb sau returnare și procesele de rambursare. În Avocatul Poporului, puteți prezenta complimente, sugestii, solicitări, plângeri, declarații și reclamații.
Lucrul interesant despre ombudsman este că, pe lângă investigarea problemei dvs., are și un efect asupra companiei.
Diferența dintre ombudsman și BMG SAC
Mulți oameni ajung să se întrebe despre diferența dintre ombudsmanul BMG Bank și serviciul pentru clienți sau ajung să se încurce atunci când aleg care canal de servicii este cel mai potrivit pentru nevoile lor.
Prin urmare, este foarte important să cunoaștem diferența dintre un ombudsman și un departament de servicii pentru clienți.
SAC, cunoscut și sub numele de Customer Service, este un canal pus la dispoziție de companii pentru a satisface cerințele inițiale ale unui consumator.
La SAC, puteți solicita informații, clarifica îndoielile, puteți anula achiziția și chiar puteți face o reclamație.
Vă rugăm să rețineți că reclamațiile către SAC au un termen limită pentru a fi soluționate: 5 zile de la data înregistrării reclamației dvs.
Unele companii, precum companii de telefonie, energie, televiziune prin cablu, companii de transport aerian sau rutier, bănci sau companii de asigurări de sănătate, sunt obligate să ofere un canal de servicii pentru clienți prin SAC.
Alții, pe de altă parte, nu sunt obligați să creeze acest canal. Cu toate acestea, dacă vă pasă cu adevărat de serviciul dvs., ar putea fi interesant să oferiți un centru de servicii pentru clienți.
Avocatul poporului, pe de altă parte, nu ar trebui să fie primul tău contact cu compania, deoarece este un canal de investigare a problemelor. De fapt, în multe cazuri, este necesară prezentarea numărului de protocol obținut de la SAC.
Plângere la Banca Centrală a Braziliei
Mulți utilizatori ai serviciilor bancare nu știu, dar atunci când aveți un tip de problemă cu o bancă și nu poate fi rezolvată prin intermediul ombudsmanului dvs., o alternativă foarte practică și viabilă este să faceți o plângere la Banca Centrală.
Banca Centrală a Braziliei este o instituție foarte apreciată și, printre alte atribuții, are rolul de a reglementa și de a supraveghea sistemul financiar național. În prezent, Instituția lucrează și pentru asigurarea stabilității puterii de cumpărare a banilor.
În cazul specific al Băncilor, Banca Centrală supraveghează și controlează instituțiile bancare, având ca scop prevenirea abuzurilor și a altor acte arbitrare care pot fi comise de agenții financiari ai țării.
Prin urmare, dacă ați avut o problemă mai serioasă cu Bancar BMG sau orice altă instituție financiară și această problemă nu a fost rezolvată de către avocatul poporului, vă puteți înregistra extrasul foarte simplu pe site-ul Băncii Centrale.
Odată depusă reclamația, Banca Centrală va contacta Banca BMG sa solicite informatii despre reclamatia formulata.
În situații normale, Banca Centrală are nevoie de aproximativ 8 până la 10 zile lucrătoare pentru a răspunde cetățeanului. Dar acest termen depinde în mare măsură de cât timp va dura să răspundă banca care a fost reclamată.
Dacă plângerea dumneavoastră este corectă, Banca își inversează în mod normal procedura sau încearcă într-un fel să corecteze eroarea comisă, notificând Banca Centrală despre acest eveniment.
În mod logic, dacă plângerea dumneavoastră la Banca Centrală este nefondată, nu se va lua nicio măsură, întrucât Banca Centrală vă va analiza cazul și îl va transmite instituției, servind în acest caz drept mediator al problemei.
După cum am menționat anterior, este foarte simplu să faci o plângere la Banca Centrală. Întreaga procedură se desfășoară online și este important să înregistrați un e-mail pentru a primi notificări de fiecare dată când procesul se mută.
Un alt aspect foarte important de reținut este necesitatea de a avea la îndemână protocolul de depunere a plângerii la Banca. Aveți acest număr la îndemână, deoarece veți avea nevoie de el atunci când faceți acuzațiile.
De asemenea, este important să clarificați că Banca Centrală vă va cere să scrieți un text în care să explicați exact ce s-a întâmplat între dvs. și bancă. În acest moment, fiți cât mai detaliat posibil, menționând ziua, ora, numele însoțitorului, ce s-a spus, numărul de protocol etc. Nu ratați nimic!
Pas cu pas: depunerea unei reclamații pe site-ul Băncii Centrale
Pentru a începe procedura de reclamație la Banca Centrală, puteti da click aici.
După cum puteți vedea în imaginea de mai sus, trebuie să introduceți numărul dvs. CPF și să selectați Plângere împotriva instituțiilor sistemului financiar.
Rezolvați Captha și se va deschide ecranul pentru a vă completa datele necesare:
- Alegeți numele instituției
- Selectați subiectul
- Introduceți mesajul dvs., inclusiv reclamația pe care doriți să o faceți
- Introduceți numărul de protocol al instituției financiare
De acolo, Banca Centrală vă va cere adresa de e-mail și numărul de telefon, generând ulterior protocolul de service.
Cu protocolul de reclamație în mână, așa cum am menționat mai sus, trebuie doar să așteptați ca banca să răspundă la reclamația dvs.
Întrebări și răspunsuri despre plângere la Banca Centrală
1- Ce instituții supraveghează Banca Centrală?
Banca Centrală supraveghează mai multe bănci, bănci comerciale, bănci cooperative, bănci de investiții, bănci de dezvoltare, bănci de schimb valutar, case de economii, cooperative de credit, societăți de credit, finanțare și investiții, societăți de credit imobiliar, leasing, societăți de brokeraj valutar, societăți de brokeraj de valori mobiliare. , companii de distribuție a valorilor mobiliare și a valorilor mobiliare, agenții de dezvoltare, companii ipotecare, companii de credit pentru micro-întreprinzători și întreprinderi mici dimensiunea, instituțiile de plată și administratorii consorțiului.
2- Pot înregistra o plângere împotriva unei Instituții autorizate să funcționeze de Banca Centrală?
da, reclamatiile pot fi prezentate de catre clientii si utilizatorii produselor si serviciilor de la institutii financiare si alte institutii autorizate sa opereze de Banca Centrala, precum cooperative de credit, institutii de plata si administratori de consortii, ori de cate ori exista dovezi de nerespectare a prevederilor legale si prevederile de reglementare a căror supraveghere este afectată de această Autoritate.
3- O plângere la Banca Centrală are aceleași efecte ca un proces?
Nu. Banca Centrală funcționează la nivel administrativ și nu înlocuiește acțiunea în justiție. Prin urmare, dacă problema dumneavoastră nu este rezolvată cu Banca Centrală, puteți lua măsuri legale.
4- Reglementează Banca Centrală timpul necesar pentru a sta la coadă la bancă?
Nu. Banca Centrală nu reglementează timpul de așteptare la cozi. Există legi de stat și municipale care abordează problema. Este de competența organismelor de protecție a consumatorilor (Procon, Prodecon, Decon) să ofere îndrumări pe această temă.
5- Banca Centrală listează valoarea taxelor percepute de bănci?
Banca Centrală nu stabilește valorile comisioanelor. Cu toate acestea, există unele servicii pe care băncile trebuie să le ofere gratuit. Respectând interdicțiile, fiecare instituție este liberă să stabilească valoarea taxelor sale.
Acțiuni în justiție împotriva băncii: merită?
Mulți oameni se întreabă dacă merită să luați măsuri legale împotriva unei bănci. Este viabil? Merită? Pentru a răspunde la această întrebare, în primul rând, trebuie să cunoașteți amploarea problemei dvs. cu instituția bancară.
Știm că majoritatea problemelor care implică clienții și băncile sunt chestiuni mai simple care pot fi rezolvate printr-o plângere la biroul ombudsmanului propriu al băncii sau chiar o declarație la Banca Centrală.
Totuși, atunci când situația este mai complicată și implică sume mai mari, clientul poate lua în considerare acțiunea în justiție împotriva instituției financiare, știind că aceasta va fi o ultimă soluție, după epuizarea mijloacelor administrative de soluționare a conflictului.
O opțiune pentru cei care nu au reușit să rezolve problema prin mijloace convenționale este să depună un proces la Tribunalul civil special din regiunea dumneavoastră, care este organismul competent să proceseze cazurile pentru maximum 40 de salarii minime. Este important de subliniat că, pentru cazurile sub 20 de salarii minime, nu este obligatorie angajarea unui avocat.
Un alt avantaj al JEFS care nu poate fi uitat este absența cheltuielilor de procedură pentru justițiabili, adică nu va trebui să plătiți nimic pentru a depune un proces împotriva Băncii.
Pentru a avea succes într-un proces în fața Tribunalului pentru cereri cu valoare redusă, este important să aduni cât mai multe documente, precum contracte, extrase de cont, e-mailuri, scrisori de încasare, dovadă de plată etc.
Un alt lucru fundamental în acest tip de proces este să ai la îndemână toate detaliile Băncii împotriva căreia urmează să actionezi în justiție: adresa, numărul de telefon, Cnpj, numele managerului, printre alte informații importante pentru ca funcționarii instanței să poată localiza agentul financiar.
Și după cum am menționat anterior, nu este nevoie să angajezi un avocat, deși dacă poți, acest lucru este extrem de recomandat, având în vedere că în cazuri mai complexe ajutorul unui specialist va fi esențial pentru ca tu să ai succes în caz.
Astfel, cunoscând deja toate detaliile despre cum să acționați în justiție împotriva unei bănci, rămâne la latitudinea dvs. să decideți dacă acest lucru este viabil sau nu, dacă este cea mai bună soluție sau nu.
NOTĂ: Acest site web nu are nicio legătură cu Banco BMG. Informațiile găsite aici sunt de natură jurnalistică și informativă. Pentru întrebări personale, contactați instituția direct prin canalele sale de servicii.
