Il numero di telefono del Banco BMG è un'informazione spesso ricercata su internet da chi ha problemi con questo istituto. In questo articolo ti informeremo su tutte le modalità per contattare BMG e alcune altre informazioni che potrebbero esserti molto utili.
Il Banco BMG è stato fondato nella città di Belo Horizonte nel 1930, consolidandosi come uno dei più importanti del Paese e presente nelle grandi metropoli dell'America Latina, come San Paolo.
Attualmente è una delle banche brasiliane quotate in Borsa e le sue azioni possono essere acquistate sia da persone fisiche che giuridiche.
In questo articolo ti spiegheremo come accedere a un Conto Digitale Banco BMG, le sue filiali sparse negli Stati del Paese e i suoi vantaggi quando si utilizza la carta di credito BMG.
Numero di telefono della Banca BMG
Telefoni dal Centro Relazioni BMG
- 4002 7007
Servizio 24 ore su 24, tutti i giorni della settimana.
- Per chiamate effettuate da cellulare: 4002 7007;
- Collegamenti da Telefono Rete fissa: 0800 770 1790;
Orari di apertura dal lunedì al venerdì, dalle 7:40 alle 20:40 e il sabato dalle 8:00 alle 19:00.
Per maggiori informazioni sul numero di telefono del Banco BMG vedere l'immagine qui sotto:
Carta di credito BMG, credito aggiuntivo e busta paga
La Carta di Credito Banco BMG può essere emessa da personaggi pubblici, dipendenti pubblici, ma anche da soggetti del settore privato, sia esso un imprenditore o un dipendente di una determinata azienda. È essenziale dichiarare il proprio reddito in modo da poter valutare quale limite ti sarà consentito.
Una volta in possesso della Carta di Credito Banco BMG, potrai richiederne un'altra, intestata a qualcun altro che vorrà fare un regalo. Si consiglia di verificarlo tramite la Centrale, l'App Banco BMG o direttamente in filiale fisica, in modo da essere a conoscenza dei costi aggiuntivi.
Sconti per tifosi
I tifosi del Corinthians, dell'Atlético-MG e del Vasco hanno numerosi vantaggi essendo membri del loro club e avendo un conto presso il Banco BMG.
Controlla le condizioni sul sito e richiedi i tuoi vantaggi, sia il giorno della partita che no.
BMG per le aziende
BMG serve le persone giuridiche direttamente tramite e-mail bmgempresas@bancobmg.com.br. Simula le condizioni per operare finanziariamente con il Banco BMG, sia acquistando azioni del Banco BMG che di altre istituzioni.
Reti sociali BMG
Banco BMG utilizza i suoi social network per informare i propri clienti sulle novità, nonché sugli investimenti esclusivi che si possono avere essendo attivi presso la Banca:
Contatto e-mail e chat
Quando sarai sul sito web del Banco BMG, potrai parlare con il team del servizio clienti tramite canali elettronici, inviando la tua e-mail e il tuo messaggio, o anche in tempo reale tramite chat.
Informa se sei già cliente della Banca utilizzando il link: bancobmg.com.br/site/atendimento/fale-conosco/
Filiali BMG
Molti clienti preferiscono ancora il contatto faccia a faccia per risolvere i loro problemi. Di seguito vedrai alcune delle filiali del Banco BMG che possono servirti in Brasile. Anche se sei fuori città, ci sarà sempre un'agenzia che potrà assisterti:
San Paolo
San Paolo: Av. Itaberaba, 982, Loja 03 – Freguesia do Ó – Telefono: 11 4305-5616
Campinas: Av. Benjamin Constant, 1195, Centro – Telefono: 19 3236-0823
Minas Gerais
Belo Horizonte: Av. do Contorno, 3485, Santa Efigênia – Telefono: 31 3481-0037
Juiz de Fora: Av. Getúlio Vargas, 426, Centro – Telefono: 27 3267-2391
Rio de Janeiro
Rio de Janeiro: Praça Tiradentes, 54, Centro – Telefono: 21 2242-5447
Duca di Caxias: Av. Nilo Peçanha, 160, Centro – Telefono: 21 2759-7602
Santa Catarina
Florianópolis: Av. Hercílio Luz, 655, Centro – Telefono: 0800 979 9099
Joinville: R. Luiz Niemeyer, 53, Centro – Telefono: 47 3433-0102
Paranà
Curitiba: R. Mal. Deodoro, 869, Centro – Telefono: 41 3221-4400
Maringá: R. Joubert De Carvalho, 409, Centro – Telefono: 44 3112-1482
Rio Grande do Sul
Porto Alegre: Av. Sen. Salgado Filho, 331, Centro – Telefono: 51 4003-2919
Caxias do Sul: R. Os Dezoito do Forte, 1690, Mostra – Telefono: 54 3029-6826
Baia
Salvador: Av. Cristóvão, 17370, São Cristóvão – Telefono: 71 3035-1110
Ombudsman della Banca BMG
Conta su Banco BMG per ciò di cui hai bisogno. Il Servizio Ombudsman del Banco BMG è attivo dal lunedì al venerdì, dalle ore 9:00 alle ore 18:00. Puoi chiamare da qualsiasi parte del Brasile.
Il difensore civico è un organismo specifico che esiste all’interno dell’azienda e ricopre un ruolo molto importante.
Questo perché è attraverso questo settore, il difensore civico, che l'azienda è in grado di valutare, individuare e monitorare lo standard di servizio fornito dal proprio personale.
In generale, le persone finiscono per contattare un difensore civico quando hanno un problema con l'azienda e il servizio clienti ordinario, sfortunatamente, non è in grado di risolvere questo problema.
L'ombudsman della banca BMG, pertanto, deve ascoltare le lamentele dei propri clienti e ha il dovere di garantire che la richiesta sia sempre indagata e valutata in modo imparziale ed equo.
Ogni azienda definisce il proprio approccio e il proprio funzionamento del settore. Alcuni, ad esempio, finiscono per scegliere di esternalizzare questo servizio, per garantire una maggiore imparzialità.
Altri scelgono di selezionare i propri dipendenti, che già conoscono i valori dell'azienda, la politica di cambio o di reso, oltre alle procedure di rimborso. Nell'Ufficio del Garante è possibile presentare complimenti, suggerimenti, richieste, segnalazioni, manifestazioni e reclami.
La cosa interessante dell’ombudsman è che, oltre ad indagare sul tuo problema, ha anche un effetto sull’azienda.
Differenza tra difensore civico e SAC BMG
Molti finiscono per interrogarsi sulla differenza tra l'ufficio del difensore civico e il SAC del Banco BMG, oppure finiscono per confondersi nella scelta del canale di servizio più adeguato alla loro richiesta.
Pertanto, è molto importante conoscere la differenza tra un difensore civico e un SAC.
SAC, noto anche come Customer Service, è un canale fornito dalle aziende per soddisfare le richieste iniziali del consumatore.
Presso SAC potrai richiedere informazioni, chiarire alcuni dubbi, annullare il tuo acquisto e anche presentare un reclamo.
Attenzione, perché i reclami indirizzati a SAC hanno un tempo limite per essere risolti: 5 giorni dalla data di registrazione del tuo reclamo.
Alcune aziende, come quelle telefoniche, energetiche, televisive via cavo, di trasporto aereo o stradale, banche o assicurazioni sanitarie sono tenute a offrire il canale del servizio attraverso la SAC.
Altri, invece, non sono tenuti a creare questo canale. Tuttavia, se tieni davvero al tuo servizio, potresti voler offrire un SAC.
L’ombudsman, invece, non dovrebbe essere il primo contatto con l’azienda, poiché è un canale per indagare sui problemi. In molti casi è addirittura necessario presentare il numero di protocollo ottenuto dal SAC.
Denuncia alla Banca Centrale del Brasile
Molti utenti dei servizi bancari non lo sanno, ma quando hai qualche tipo di problema con una banca e non puoi risolverlo tramite il tuo difensore civico, un'alternativa molto pratica e praticabile è quella di fare una denuncia alla Banca Centrale.
La Banca Centrale del Brasile è un'istituzione molto apprezzata e, tra gli altri compiti, ha il ruolo di regolare e supervisionare il sistema finanziario nazionale. L'Istituzione attualmente lavora anche per garantire la stabilità del potere d'acquisto della moneta.
Nel caso specifico delle Banche, la Banca Centrale vigila e controlla gli istituti bancari, con l'obiettivo di prevenire abusi e altri atti arbitrari che potrebbero essere commessi dagli agenti finanziari del Paese.
Pertanto, se hai avuto un problema più serio con il file Banca BMG o qualsiasi altro istituto finanziario e il problema non è stato risolto dal difensore civico, puoi registrare la tua dichiarazione in modo molto semplice sul sito della Banca Centrale.
Una volta effettuato il reclamo, la Banca Centrale contatterà il Banca BMG per richiedere informazioni in merito al reclamo presentato.
In situazioni normali, la Banca Centrale impiega dagli 8 ai 10 giorni lavorativi per rispondere al cittadino. Ma questo termine dipende in gran parte da quanto tempo impiegherà la banca denunciata a rispondere.
Se il tuo reclamo è giusto, la Banca normalmente inverte la procedura o cerca in qualche modo di correggere l'errore commesso, avvisando la Banca Centrale di tale evenienza.
Logicamente, se il tuo reclamo alla Banca Centrale è infondato, non verrà intrapresa alcuna azione, poiché la Banca Centrale analizzerà il tuo caso e lo trasmetterà all'istituto, fungendo in questo caso da mediatore del problema.
Come accennato in precedenza, presentare un reclamo alla Banca Centrale è molto semplice. L'intera procedura viene eseguita online ed è importante registrare un'e-mail per ricevere notifiche ogni volta che il processo si sposta.
Altro aspetto molto importante da ricordare è la necessità di avere a portata di mano il protocollo per la presentazione del reclamo alla Banca. Tieni questo numero a portata di mano perché ti servirà quando farai le tue accuse.
È importante inoltre chiarire che la Banca Centrale ti chiederà di scrivere un testo in cui spieghi esattamente cosa è successo tra te e la banca. A questo punto sii il più dettagliato possibile, indicando il giorno, l'ora, il nome dell'accompagnatore, cosa è stato detto, il numero del protocollo, ecc. Non perderti nulla!
Passo dopo passo: presentare un reclamo sul sito della Banca Centrale
Per avviare la procedura di reclamo presso la Banca Centrale, puoi cliccare qui.
Come puoi vedere nell'immagine sopra, devi inserire il tuo numero CPF e selezionare Reclami contro le istituzioni del sistema finanziario.
Risolvi il Captha e si aprirà la schermata in cui inserire i dati necessari:
- Scegli il nome dell'Istituzione
- Seleziona l'oggetto
- Inserisci il tuo messaggio, includendo il reclamo che vuoi presentare
- Immettere il numero di protocollo dell'istituto finanziario
Da lì, la Banca Centrale chiederà la tua email e il tuo numero di telefono, generando successivamente il protocollo di servizio.
Con il protocollo di reclamo in mano, come accennato in precedenza, non ti resta che attendere che la banca risponda al tuo reclamo.
Domande e risposte sulla denuncia alla Banca Centrale
1- Quali istituti vigila la Banca Centrale?
La Banca Centrale vigila su numerose banche, banche commerciali, banche cooperative, banche di investimento, banche di sviluppo, banche di cambio, casse di risparmio, cooperative di credito, società di credito, di finanziamento e di investimento, società di credito immobiliare, leasing, società di intermediazione valutaria, società di intermediazione mobiliare , società di distribuzione di titoli e titoli, agenzie di sviluppo, società di mutui, società di credito per microimprenditori e piccole imprese dimensione, istituti di pagamento e amministratori del consorzio.
2- Posso presentare reclamo contro un Ente autorizzato ad operare dalla Banca Centrale?
sì, possono presentare reclami i clienti e gli utilizzatori di prodotti e servizi degli istituti finanziari e degli altri istituti autorizzati ad operare dalla Banca Centrale, quali cooperative di credito, istituti di pagamento e amministratori di consorzi, ogniqualvolta vi sia evidenza di mancato rispetto delle norme di legge e di disposizioni regolamentari la cui vigilanza è di competenza di questa Autorità.
3- Il reclamo alla Banca Centrale ha gli stessi effetti di una querela?
No. La Banca Centrale opera a livello amministrativo e non si sostituisce all'azione legale. Pertanto, se il tuo problema non viene risolto con la Banca Centrale, puoi intraprendere un’azione legale.
4- La Banca Centrale regolamenta il tempo di attesa in fila in banca?
No. La Banca Centrale non regolamenta i tempi di attesa nelle code. Esistono leggi statali e comunali che affrontano la questione. Spetta agli organismi di tutela dei consumatori (Procon, Prodecon, Decon) fornire indicazioni sul tema.
5- La Banca Centrale elenca il valore delle commissioni addebitate dalle banche?
La Banca Centrale non determina il valore delle commissioni. Tuttavia, ci sono alcuni servizi che le banche devono fornire gratuitamente. Nel rispetto dei divieti, ogni istituzione è libera di stabilire il valore dei propri compensi.
Adire le vie legali contro la banca: conviene?
Molti si chiedono se valga la pena intraprendere un'azione legale contro una Banca. È fattibile? Ne vale la pena? Per rispondere a questa domanda è necessario innanzitutto conoscere l’entità del proprio problema con l’istituto bancario.
Sappiamo che la maggior parte dei problemi che coinvolgono clienti e banche sono questioni più semplici che possono essere risolte attraverso un reclamo all'ufficio di mediazione della banca o anche una dichiarazione alla Banca Centrale.
Tuttavia, quando la situazione è più complicata e comporta importi maggiori, il cliente può prendere in considerazione l'idea di intraprendere un'azione legale contro l'istituto finanziario, sapendo che si tratterà di un'ultima risorsa, dopo aver esaurito i mezzi amministrativi per risolvere il conflitto.
Un'opzione per coloro che non sono riusciti a risolvere il problema con i mezzi convenzionali è quella di intentare una causa presso il Tribunale civile speciale della tua regione, che è l’organismo competente a trattare i casi per un massimo di 40 salari minimi. È importante sottolineare che, per i casi inferiori a 20 salari minimi, non è obbligatorio assumere un avvocato.
Un altro vantaggio di JEFS che non si può dimenticare è l'assenza di spese procedurali per le parti in causa, ovvero non sarà necessario pagare nulla per intentare una causa contro la Banca.
Per avere successo in un processo dinanzi al Tribunale per le controversie di modesta entità, è importante raccogliere quanti più documenti possibile, come contratti, estratti conto, e-mail, lettere di sollecito, prove di pagamento, ecc.
Un'altra cosa fondamentale in questo tipo di processo è avere a portata di mano tutti i dettagli della Banca contro la quale si intende intraprendere un'azione legale: indirizzo, numero di telefono, Cnpj, nome del gestore, tra le altre informazioni importanti affinché gli ufficiali del tribunale possano individuare l'agente finanziario.
E come accennato in precedenza, non è necessario assumere un avvocato, anche se se ne avete la possibilità, è estremamente consigliabile, considerando che nei casi più complessi l'aiuto di uno specialista sarà essenziale per avere successo nella causa.
In questo modo, conoscendo già tutti i dettagli su come intraprendere un'azione legale contro una banca, sta a te decidere se è fattibile o meno, se è la soluzione migliore oppure no.
ATTENZIONE: Questo sito non ha alcun tipo di collegamento con il Banco BMG. Le informazioni qui contenute sono di natura giornalistica e informativa. Per domande personali, contattare direttamente l'istituto attraverso i canali del servizio clienti.
