O telefone do Banco BMG é uma informação muito buscada na internet por aqueles que tem alguma pendência com esta Instituição. Neste artigo vamos lhe informar todas as formas de contato com o BMG e algumas outras informações que podem ser muito úteis.
O Banco BMG teve a sua fundação na cidade de Belo Horizonte em 1930, se consolidando como um dos mais importantes do país e presente em grandes metrópoles da América Latina, como São Paulo.
Atualmente, é um dos bancos brasileiros que estão na bolsa de valores, podendo ser comprado as suas ações tanto por pessoas físicas como jurídicas.
Nesse artigo, iremos te explicar como você poderá ter acesso a uma Conta Digital do Banco BMG, filiais do próprio que estão espalhadas pelos estados do país e suas vantagens ao utilizar o cartão de crédito BMG.
Telefone do Banco BMG
Telefones da Central de Relacionamento BMG
- 4002 7007
Atendimento 24h por dia, todos os dias da semana.
- Para ligações feitas de celular: 4002 7007;
- Ligações de Téléphone Fixo: 0800 770 1790;
Atendimento de segunda à sexta-feira, das 7h40 às 20h40 e sábado das 8h00 às 19h00.
Maiores informações sobre o telefone do Banco BMG, veja a imagem abaixo:
Cartão Crédito, Adicional e Crédito Consignado BMG
O Cartão de Crédito do Banco BMG pode ser emitido tanto por pessoas públicas, como servidores públicos, ou mesmo quem é da iniciativa privada, seja um empresário ou um colaborador de determinada empresa. É fundamental que você declare a sua renda para que possa ser avaliado o quanto de limite será permitido a você.
Uma vez que você tenha o Cartão de Crédito do Banco BMG, poderá solicitar um adicional, no nome de outra pessoa que queira presentear. É recomendado que confira isso juntamente a Central, Aplicativo do Banco BMG ou diretamente em uma agencia física, para que saiba de cobranças adicionais.
Descontos para torcedor
Os torcedores do Corinthians, Atlético-MG e Vasco tem inúmeros benefícios ao serem sócios do seu clube e terem conta no Banco BMG.
Confira as condições no site e faça valer os seus benefícios, seja em dia de jogo ou não.
BMG para empresas
O BMG atende pessoas jurídicas diretamente no e-mail bmgempresas@bancobmg.com.br. Simule já condições para operar financeiramente com o Banco BMG, seja em compra de ações do Banco BMG ou de outras instituições.
Redes Sociais BMG
O Banco BMG utiliza as suas redes sociais para informar aos seus clientes sobre novidades, além de investimentos exclusivos que você pode ter sendo ativo no Banco:
E-mail e contato pelo chat
Ao estar no site do Banco BMG, você poderá falar com a equipe de atendimento pelos canais eletrônicos, seja enviando o seu e-mail e sua mensagem, ou mesmo em tempo real pelo chat.
Informe se já é cliente ou não do Banco no link: bancobmg.com.br/site/atendimento/fale-conosco/
Filiais BMG
Muitos clientes ainda preferem o contato presencial para resolver as suas pendencias. A seguir, você verá algumas das filiais do Banco BMG que podem te atender no Brasil. Mesmo que esteja fora de sua cidade, sempre terá uma agencia que poderá te atender:
São Paulo
São Paulo: Av. Itaberaba, 982, Loja 03 – Freguesia do Ó – Telefone: 11 4305-5616
Campinas: Av. Benjamin Constant, 1195, Centro – Telefone: 19 3236-0823
Minas Gerais
Belo Horizonte: Av. do Contorno, 3485, Santa Efigênia – Telefone: 31 3481-0037
Juiz de Fora: Av. Getúlio Vargas, 426, Centro – Telefone: 27 3267-2391
Rio de Janeiro
Rio de Janeiro: Praça Tiradentes, 54, Centro – Telefone: 21 2242-5447
Duque de Caxias: Av. Nilo Peçanha, 160, Centro – Telefone: 21 2759-7602
Santa Catarina
Florianópolis: Av. Hercílio Luz, 655, Centro – Telefone: 0800 979 9099
Joinville: R. Luiz Niemeyer, 53, Centro – Telefone: 47 3433-0102
Paraná
Curitiba: R. Mal. Deodoro, 869, Centro – Telefone: 41 3221-4400
Maringá: R. Joubert De Carvalho, 409, Centro – Telefone: 44 3112-1482
Rio Grande do Sul
Porto Alegre: Av. Sen. Salgado Filho, 331, Centro – Telefone: 51 4003-2919
Caxias do Sul: R. Os Dezoito do Forte, 1690, Exposição – Telefone: 54 3029-6826
Bahia
Salvador: Av. Cristóvão, 17370, São Cristóvão – Telefone: 71 3035-1110
Ouvidoria Banco BMG
Conte com o Banco BMG para o que você precisa. O Atendimento da Ouvidoria do Banco BMG funciona de segunda a sexta, das 09h às 18h. Você pode ligar de qualquer parte do Brasil.
Le médiateur est un organe spécifique qui existe au sein de l’entreprise et qui joue un rôle très important.
En effet, c'est à travers ce secteur, l'ombudsman, que l'entreprise est en mesure d'évaluer, d'identifier et de contrôler la qualité du service fourni par son personnel.
En général, les gens finissent par contacter un médiateur lorsqu'ils ont un problème avec l'entreprise et le service client ordinaire n'est malheureusement pas en mesure de résoudre ce problème.
A ouvidoria do banco BMG, portanto, deve ouvir as reclamações de seus clientes e possui o dever de garantir que a demanda seja investigada e avaliada sempre de maneira imparcial e justa.
Chaque entreprise définit sa propre approche et son fonctionnement du secteur. Certains finissent par exemple par choisir d’externaliser ce service, afin de garantir une plus grande impartialité.
Outras, optam por selecionar os próprios funcionários da empresa, que já conhecem os valores da empresa, política de trocas ou devolução, além dos processos de reembolso.Na Ouvidoria, você poderá apresentar elogios, sugestões, solicitações, denúncias, manifestações e reclamações.
Ce qui est intéressant avec le médiateur, c’est qu’en plus d’enquêter sur votre problème, il a également un impact sur l’entreprise.
Diferença entre ouvidoria e SAC BMG
Muitas pessoas acabam se perguntando sobre a diferença entre a ouvidoria e o SAC do Banco BMG, ou então acabam se confundindo na hora de escolher qual o canal de atendimento mais adequado para a sua demanda.
Por isso, é muito importante saber qual é a diferença entre ouvidoria e SAC.
O SAC, também conhecido como Serviço de Atendimento ao Cliente, é um canal disponibilizado pelas empresas para atender as demandas iniciais de um consumidor.
No SAC, você pode pedir informações, esclarecer algumas dúvidas, cancelar a sua compra e até mesmo fazer uma reclamação.
Atenção, porque as reclamações no SAC possuem um tempo limite para serem resolvidas: 5 dias a partir da data de registro de sua reclamação.
Algumas empresas, como as de telefonia, energia, televisão a cabo, empresas de transporte aéreo ou viário, bancárias ou de planos de saúde são obrigadas a oferecerem o canal de atendimento através do SAC.
Outras, por outro lado, não são obrigadas a criarem esse canal. Entretanto, se você realmente se preocupa com o seu atendimento, talvez seja interessante oferecer um SAC.
Le médiateur, en revanche, ne doit pas être votre premier contact avec l’entreprise, car il s’agit d’un canal d’enquête sur les problèmes. Dans de nombreux cas, il est même nécessaire de présenter le numéro de protocole obtenu auprès du SAC.
Plainte auprès de la Banque centrale du Brésil
De nombreux utilisateurs de services bancaires ne le savent pas, mais lorsque vous rencontrez un problème avec une banque et que celui-ci ne peut être résolu par l'intermédiaire de votre médiateur, une alternative très pratique et viable consiste à faire appel à un plainte auprès de la Banque centrale.
La Banque centrale du Brésil est une institution très réputée et, entre autres tâches, elle a pour rôle de réglementer et de superviser le système financier national. L'Institution travaille actuellement également à assurer la stabilité du pouvoir d'achat de la monnaie.
Dans le cas spécifique des banques, la Banque centrale supervise et contrôle les institutions bancaires, dans le but de prévenir les abus et autres actes arbitraires qui pourraient être commis par les agents financiers du pays.
Par conséquent, si vous rencontrez un problème plus grave avec le Banco BMG ou toute autre institution financière et que ce problème n'a pas été résolu par le médiateur, vous pouvez enregistrer votre relevé très simplement sur le site de la Banque Centrale.
Une fois la plainte déposée, la Banque Centrale contactera le Banco BMG pour demander des informations sur la plainte déposée.
Dans des situations normales, la Banque centrale prend environ 8 à 10 jours ouvrables pour répondre au citoyen. Mais ce délai dépend en grande partie du temps qu’il faudra à la banque mise en cause pour répondre.
Si votre plainte est équitable, la Banque annule normalement sa procédure ou cherche d'une manière ou d'une autre à corriger l'erreur commise, en informant la Banque centrale de cet événement.
Logiquement, si votre plainte auprès de la Banque Centrale n'est pas fondée, aucune suite ne sera prise, puisque la Banque Centrale analysera votre cas et le transmettra à l'institution, servant dans ce cas de médiateur du problème.
Comme mentionné précédemment, il est très simple de déposer une plainte auprès de la Banque centrale. L'ensemble de la procédure s'effectue en ligne et il est important que vous enregistriez un e-mail pour recevoir des notifications à chaque fois que le processus avance.
Un autre point très important à retenir est la nécessité d’avoir à portée de main le protocole de dépôt de plainte auprès de la Banque. Ayez ce numéro à portée de main, car vous en aurez besoin lors de vos allégations.
Il est également important de préciser que la Banque Centrale vous demandera de rédiger un texte expliquant exactement ce qui s'est passé entre vous et la banque. À ce stade, soyez le plus détaillé possible en indiquant le jour, l'heure, le nom de l'accompagnateur, ce qui a été dit, le numéro du protocole, etc. Ne manquez rien !
Pas à pas : déposer une réclamation sur le site de la Banque centrale
Pour lancer la procédure de réclamation auprès de la Banque Centrale, vous pouvez cliquer ici.
Como você pode ver na imagem acima, você deve informar o número do seu CPF e selecionar Reclamação contra Instituições do Sistema Financeiro.
Résolvez le Captha et l'écran s'ouvrira pour vous permettre de remplir les données nécessaires :
- Choisissez le nom de l'établissement
- Sélectionnez le sujet
- Entrez votre message, y compris la plainte que vous souhaitez déposer
- Entrez le numéro de protocole de l'institution financière
À partir de là, la Banque centrale vous demandera votre e-mail et votre numéro de téléphone, générant ensuite le protocole de service.
Avec le protocole de réclamation en main, comme mentionné ci-dessus, il vous suffit d'attendre que la banque réponde à votre réclamation.
Questions et réponses sur la plainte auprès de la Banque centrale
1- Quelles institutions la Banque Centrale supervise-t-elle ?
La Banque centrale supervise plusieurs banques, banques commerciales, banques coopératives, banques d'investissement, banques de développement, banques de change, caisses d'épargne, coopératives de crédit, sociétés de crédit, de financement et d'investissement, sociétés de crédit immobilier, leasing, sociétés de courtage en devises, sociétés de courtage en valeurs mobilières. , sociétés de distribution de titres, agences de développement, sociétés de crédit hypothécaire, sociétés de crédit aux micro-entrepreneurs et petites entreprises, établissements de paiement et administrateurs de consortiums.
2- Puis-je déposer une plainte contre une institution autorisée à opérer par la Banque centrale ?
oui, des plaintes peuvent être présentées par les clients et utilisateurs de produits et services d'institutions financières et d'autres institutions autorisées à fonctionner par la Banque centrale, telles que les coopératives de crédit, les établissements de paiement et les administrateurs de consortiums, chaque fois qu'il existe des preuves de non-respect des dispositions légales et dispositions réglementaires dont le contrôle est exercé par la présente Autorité.
3- Une plainte auprès de la Banque Centrale a-t-elle les mêmes effets qu'un procès ?
Non. La Banque centrale opère au niveau administratif et ne remplace pas les actions en justice. Par conséquent, si votre problème n’est pas résolu auprès de la Banque centrale, vous pouvez engager une action en justice.
4- La Banque Centrale réglemente-t-elle le temps nécessaire pour faire la queue à la banque ?
Non. La Banque centrale ne réglemente pas le temps d'attente dans les files d'attente. Il existe des lois nationales et municipales qui traitent de ce problème. Il appartient aux organismes de protection des consommateurs (Procon, Prodecon, Decon) de donner des orientations sur le sujet.
5- La Banque Centrale indique-t-elle le montant des frais facturés par les banques ?
La Banque centrale ne détermine pas le montant des frais. Il existe cependant certains services que les banques doivent fournir gratuitement. Dans le respect des interdictions, chaque établissement est libre d'établir le montant de ses honoraires.
Action en justice contre la banque : est-ce que ça vaut le coup ?
Beaucoup de gens se demandent s’il vaut la peine d’engager une action en justice contre une banque. Est-ce viable ? Ça vaut le coup ? Pour répondre à cette question, vous devez tout d’abord connaître l’étendue de votre problème avec l’établissement bancaire.
Nous savons que la plupart des problèmes impliquant les clients et les banques sont des problèmes plus simples qui peuvent être résolus par une plainte auprès du bureau de médiation de la banque ou même par une déclaration à la Banque centrale.
Cependant, lorsque la situation est plus compliquée et implique des montants plus importants, le client peut envisager d'intenter une action en justice contre l'institution financière, sachant que ce sera un dernier recours, après avoir épuisé les moyens administratifs de résolution du conflit.
Une option pour ceux qui n'ont pas réussi à résoudre le problème par des moyens conventionnels est d'intenter une action en justice auprès du Tribunal civil spécial de votre région, qui est l'organisme compétent pour traiter les dossiers pour un maximum de 40 salaires minimum. Il est important de souligner que, pour les cas inférieurs à 20 salaires minimum, il n’est pas obligatoire de faire appel à un avocat.
Un autre avantage de JEFS qu'il ne faut pas oublier est l'absence de frais de procédure pour les justiciables, c'est-à-dire que vous n'aurez rien à payer pour intenter une action en justice contre la Banque.
Pour réussir une démarche devant la Cour des petites créances, il est important de rassembler le plus de documents possible, tels que des contrats, des relevés bancaires, des courriels, des lettres de relance, des preuves de paiement, etc.
Une autre chose fondamentale dans ce type de processus est d'avoir à portée de main toutes les coordonnées de la banque contre laquelle vous allez intenter une action en justice : adresse, numéro de téléphone, Cnpj, nom du gérant, entre autres informations importantes pour que les fonctionnaires du tribunal puissent localiser l'agent financier.
Et comme mentionné précédemment, il n'est pas nécessaire de faire appel à un avocat, même si si vous en êtes capable, cela est extrêmement recommandé, étant donné que dans les cas plus complexes, l'aide d'un spécialiste sera essentielle pour que vous puissiez réussir.
Ainsi, connaissant déjà tous les détails sur la manière d'intenter une action en justice contre une banque, c'est à vous de décider si cela est viable ou non, si c'est la meilleure solution ou non.
AVISO: Este site não possui nenhum tipo de vínculo com o Banco BMG. As informações encontradas aqui tem caráter jornalístico e informativo. Para questões pessoais, procure diretamente a instituição pelos canais de atendimento.
