Le numéro de téléphone de Banco BMG est une information fréquemment recherchée sur Internet par ceux qui ont des problèmes avec cette institution. Dans cet article nous vous informerons de tous les moyens de contacter BMG et de quelques autres informations qui pourraient s'avérer très utiles.
Banco BMG a été fondée dans la ville de Belo Horizonte en 1930, se consolidant comme l'une des plus importantes du pays et présente dans les grandes métropoles d'Amérique latine, comme São Paulo.
Actuellement, c'est l'une des banques brésiliennes cotées en bourse et ses actions peuvent être achetées aussi bien par des personnes physiques que par des personnes morales.
Dans cet article, nous expliquerons comment accéder à un compte numérique Banco BMG, ses succursales réparties dans tous les États du pays et ses avantages lors de l'utilisation de la carte de crédit BMG.
Numéro de téléphone de la banque BMG
Téléphones du Centre de Relations BMG
- 4002 7007
Service 24h/24, tous les jours de la semaine.
- Pour les appels passés depuis un téléphone portable : 4002 7007 ;
- Liens de Téléphone Téléphone fixe : 0800 770 1790 ;
Horaires d'ouverture du lundi au vendredi, de 7h40 à 20h40 et le samedi de 8h00 à 19h00.
Pour plus d'informations sur le numéro de téléphone de Banco BMG, voir l'image ci-dessous :
Carte de crédit BMG, crédit supplémentaire et sur salaire
La carte de crédit Banco BMG peut être émise par des personnalités publiques, des fonctionnaires ou même des personnes du secteur privé, qu'il s'agisse d'un homme d'affaires ou d'un employé d'une entreprise spécifique. Il est essentiel que vous déclariez vos revenus afin de pouvoir évaluer le plafond qui vous sera accordé.
Une fois que vous disposez de la carte de crédit Banco BMG, vous pouvez en demander une supplémentaire, au nom de quelqu'un d'autre qui souhaite offrir un cadeau. Il est recommandé de vérifier cela auprès de l'application Central, Banco BMG ou directement dans une agence physique, afin d'être au courant des frais supplémentaires.
Remises pour les fans
Les fans des Corinthians, de l'Atlético-MG et de Vasco bénéficient de nombreux avantages en étant membres de leur club et en ayant un compte chez Banco BMG.
Vérifiez les conditions sur le site et bénéficiez de vos avantages, que ce soit le jour du match ou non.
BMG pour les entreprises
BMG sert les entités juridiques directement par e-mail bmgempresas@bancobmg.com.br. Simulez les conditions pour opérer financièrement avec Banco BMG, qu'il s'agisse d'acheter des actions de Banco BMG ou d'autres institutions.
Réseaux sociaux BMG
Banco BMG utilise ses réseaux sociaux pour informer ses clients des actualités, ainsi que des investissements exclusifs que vous pouvez réaliser en étant actif à la Banque :
Contact par e-mail et par chat
Lorsque vous serez sur le site de Banco BMG, vous pourrez parler à l'équipe du service client via des canaux électroniques, soit en envoyant votre e-mail et votre message, soit même en temps réel via le chat.
Informez si vous êtes déjà client de la Banque ou non en utilisant le lien : bancobmg.com.br/site/atendimento/fale-conosco/
Succursales BMG
De nombreux clients préfèrent encore le contact en face à face pour résoudre leurs problèmes. Ci-dessous, vous verrez quelques-unes des agences Banco BMG qui peuvent vous servir au Brésil. Même si vous êtes en dehors de votre ville, il y aura toujours une agence qui pourra vous aider :
São Paulo
São Paulo : Av. Itaberaba, 982, Loja 03 – Freguesia do Ó – Téléphone : 11 4305-5616
Campinas : Av. Benjamin Constant, 1195, Centro – Téléphone : 19 3236-0823
Minas Gerais
Belo Horizonte : Av. do Contorno, 3485, Santa Efigênia – Téléphone : 31 3481-0037
Juiz de Fora : Av. Getúlio Vargas, 426, Centre – Téléphone : 27 3267-2391
Rio de Janeiro
Rio de Janeiro : Praça Tiradentes, 54, Centro – Téléphone : 21 2242-5447
Duque de Caxias : Av. Nilo Peçanha, 160, Centro – Téléphone : 21 2759-7602
Sainte Catherine
Florianópolis : Av. Hercílio Luz, 655, Centre – Téléphone : 0800 979 9099
Joinville : R. Luiz Niemeyer, 53, Centro – Téléphone : 47 3433-0102
Paraná
Curitiba : R. Mal. Deodoro, 869, Centro – Téléphone : 41 3221-4400
Maringá : R. Joubert De Carvalho, 409, Centro – Téléphone : 44 3112-1482
Rio Grande do Sul
Porto Alegre : Av. Sen. Salgado Filho, 331, Centro – Téléphone : 51 4003-2919
Caxias do Sul : R. Os Dezoito do Forte, 1690, Exposition – Téléphone : 54 3029-6826
Bahía
Salvador : Av. Cristóvão, 17370, São Cristóvão – Téléphone : 71 3035-1110
Médiateur de la banque BMG
Comptez sur Banco BMG pour ce dont vous avez besoin. Le service de médiation de Banco BMG est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Vous pouvez appeler depuis n’importe où au Brésil.
Le médiateur est un organe spécifique qui existe au sein de l’entreprise et qui joue un rôle très important.
En effet, c'est à travers ce secteur, l'ombudsman, que l'entreprise est en mesure d'évaluer, d'identifier et de contrôler la qualité du service fourni par son personnel.
En général, les gens finissent par contacter un médiateur lorsqu'ils ont un problème avec l'entreprise et le service client ordinaire n'est malheureusement pas en mesure de résoudre ce problème.
Le médiateur de la banque BMG doit donc écouter les plaintes de ses clients et a le devoir de veiller à ce que la demande fasse toujours l'objet d'une enquête et d'une évaluation de manière impartiale et équitable.
Chaque entreprise définit sa propre approche et son fonctionnement du secteur. Certains finissent par exemple par choisir d’externaliser ce service, afin de garantir une plus grande impartialité.
D'autres choisissent de sélectionner les propres employés de l'entreprise, qui connaissent déjà les valeurs de l'entreprise, la politique d'échange ou de retour, en plus des processus de remboursement, vous pouvez présenter des compliments, des suggestions, des demandes, des rapports, des manifestations et des plaintes.
Ce qui est intéressant avec le médiateur, c’est qu’en plus d’enquêter sur votre problème, il a également un impact sur l’entreprise.
Différence entre l'ombudsman et le SAC BMG
Beaucoup de gens finissent par s'interroger sur la différence entre le bureau du médiateur et le SAC de Banco BMG, ou finissent par se perdre dans le choix du canal de service le plus approprié à leur demande.
Il est donc très important de connaître la différence entre un médiateur et un SAC.
SAC, également connu sous le nom de Service Client, est un canal proposé par les entreprises pour répondre aux demandes initiales d'un consommateur.
Chez SAC, vous pouvez demander des informations, clarifier certains doutes, annuler votre achat et même déposer une réclamation.
Attention, car les réclamations auprès du SAC ont un délai pour être résolues : 5 jours à compter de la date d'enregistrement de votre réclamation.
Certaines entreprises, telles que les sociétés de téléphone, d'énergie, de télévision par câble, de transport aérien ou routier, les banques ou les plans de santé, sont tenues de proposer le canal de service via le SAC.
D’autres, en revanche, ne sont pas tenus de créer cette chaîne. Cependant, si vous tenez vraiment à votre service, vous souhaiterez peut-être proposer un SAC.
Le médiateur, en revanche, ne doit pas être votre premier contact avec l’entreprise, car il s’agit d’un canal d’enquête sur les problèmes. Dans de nombreux cas, il est même nécessaire de présenter le numéro de protocole obtenu auprès du SAC.
Plainte auprès de la Banque centrale du Brésil
De nombreux utilisateurs de services bancaires ne le savent pas, mais lorsque vous rencontrez un problème avec une banque et que celui-ci ne peut être résolu par l'intermédiaire de votre médiateur, une alternative très pratique et viable consiste à faire appel à un plainte auprès de la Banque centrale.
La Banque centrale du Brésil est une institution très réputée et, entre autres tâches, elle a pour rôle de réglementer et de superviser le système financier national. L'Institution travaille actuellement également à assurer la stabilité du pouvoir d'achat de la monnaie.
Dans le cas spécifique des banques, la Banque centrale supervise et contrôle les institutions bancaires, dans le but de prévenir les abus et autres actes arbitraires qui pourraient être commis par les agents financiers du pays.
Par conséquent, si vous rencontrez un problème plus grave avec le Banque BMG ou toute autre institution financière et que ce problème n'a pas été résolu par le médiateur, vous pouvez enregistrer votre relevé très simplement sur le site de la Banque Centrale.
Une fois la plainte déposée, la Banque Centrale contactera le Banque BMG pour demander des informations sur la plainte déposée.
Dans des situations normales, la Banque centrale prend environ 8 à 10 jours ouvrables pour répondre au citoyen. Mais ce délai dépend en grande partie du temps qu’il faudra à la banque mise en cause pour répondre.
Si votre plainte est équitable, la Banque annule normalement sa procédure ou cherche d'une manière ou d'une autre à corriger l'erreur commise, en informant la Banque centrale de cet événement.
Logiquement, si votre plainte auprès de la Banque Centrale n'est pas fondée, aucune suite ne sera prise, puisque la Banque Centrale analysera votre cas et le transmettra à l'institution, servant dans ce cas de médiateur du problème.
Comme mentionné précédemment, il est très simple de déposer une plainte auprès de la Banque centrale. L'ensemble de la procédure s'effectue en ligne et il est important que vous enregistriez un e-mail pour recevoir des notifications à chaque fois que le processus avance.
Un autre point très important à retenir est la nécessité d’avoir à portée de main le protocole de dépôt de plainte auprès de la Banque. Ayez ce numéro à portée de main, car vous en aurez besoin lors de vos allégations.
Il est également important de préciser que la Banque Centrale vous demandera de rédiger un texte expliquant exactement ce qui s'est passé entre vous et la banque. À ce stade, soyez le plus détaillé possible en indiquant le jour, l'heure, le nom de l'accompagnateur, ce qui a été dit, le numéro du protocole, etc. Ne manquez rien !
Pas à pas : déposer une réclamation sur le site de la Banque centrale
Pour lancer la procédure de réclamation auprès de la Banque Centrale, vous pouvez cliquer ici.
Comme vous pouvez le voir sur l'image ci-dessus, vous devez saisir votre numéro CPF et sélectionner Plaintes contre les institutions du système financier.
Résolvez le Captha et l'écran s'ouvrira pour vous permettre de remplir les données nécessaires :
- Choisissez le nom de l'établissement
- Sélectionnez le sujet
- Entrez votre message, y compris la plainte que vous souhaitez déposer
- Entrez le numéro de protocole de l'institution financière
À partir de là, la Banque centrale vous demandera votre e-mail et votre numéro de téléphone, générant ensuite le protocole de service.
Avec le protocole de réclamation en main, comme mentionné ci-dessus, il vous suffit d'attendre que la banque réponde à votre réclamation.
Questions et réponses sur la plainte auprès de la Banque centrale
1- Quelles institutions la Banque Centrale supervise-t-elle ?
La Banque centrale supervise plusieurs banques, banques commerciales, banques coopératives, banques d'investissement, banques de développement, banques de change, caisses d'épargne, coopératives de crédit, sociétés de crédit, de financement et d'investissement, sociétés de crédit immobilier, leasing, sociétés de courtage en devises, sociétés de courtage en valeurs mobilières. , sociétés de distribution de titres, agences de développement, sociétés de crédit hypothécaire, sociétés de crédit aux micro-entrepreneurs et petites entreprises, établissements de paiement et administrateurs de consortiums.
2- Puis-je déposer une plainte contre une institution autorisée à opérer par la Banque centrale ?
oui, des plaintes peuvent être présentées par les clients et utilisateurs de produits et services d'institutions financières et d'autres institutions autorisées à fonctionner par la Banque centrale, telles que les coopératives de crédit, les établissements de paiement et les administrateurs de consortiums, chaque fois qu'il existe des preuves de non-respect des dispositions légales et dispositions réglementaires dont le contrôle est exercé par la présente Autorité.
3- Une plainte auprès de la Banque Centrale a-t-elle les mêmes effets qu'un procès ?
Non. La Banque centrale opère au niveau administratif et ne remplace pas les actions en justice. Par conséquent, si votre problème n’est pas résolu auprès de la Banque centrale, vous pouvez engager une action en justice.
4- La Banque Centrale réglemente-t-elle le temps nécessaire pour faire la queue à la banque ?
Non. La Banque centrale ne réglemente pas le temps d'attente dans les files d'attente. Il existe des lois nationales et municipales qui traitent de ce problème. Il appartient aux organismes de protection des consommateurs (Procon, Prodecon, Decon) de donner des orientations sur le sujet.
5- La Banque Centrale indique-t-elle le montant des frais facturés par les banques ?
La Banque centrale ne détermine pas le montant des frais. Il existe cependant certains services que les banques doivent fournir gratuitement. Dans le respect des interdictions, chaque établissement est libre d'établir le montant de ses honoraires.
Action en justice contre la banque : est-ce que ça vaut le coup ?
Beaucoup de gens se demandent s’il vaut la peine d’engager une action en justice contre une banque. Est-ce viable ? Ça vaut le coup ? Pour répondre à cette question, vous devez tout d’abord connaître l’étendue de votre problème avec l’établissement bancaire.
Nous savons que la plupart des problèmes impliquant les clients et les banques sont des problèmes plus simples qui peuvent être résolus par une plainte auprès du bureau de médiation de la banque ou même par une déclaration à la Banque centrale.
Cependant, lorsque la situation est plus compliquée et implique des montants plus importants, le client peut envisager d'intenter une action en justice contre l'institution financière, sachant que ce sera un dernier recours, après avoir épuisé les moyens administratifs de résolution du conflit.
Une option pour ceux qui n'ont pas réussi à résoudre le problème par des moyens conventionnels est d'intenter une action en justice auprès du Tribunal civil spécial de votre région, qui est l'organisme compétent pour traiter les dossiers pour un maximum de 40 salaires minimum. Il est important de souligner que, pour les cas inférieurs à 20 salaires minimum, il n’est pas obligatoire de faire appel à un avocat.
Un autre avantage de JEFS qu'il ne faut pas oublier est l'absence de frais de procédure pour les justiciables, c'est-à-dire que vous n'aurez rien à payer pour intenter une action en justice contre la Banque.
Pour réussir une démarche devant la Cour des petites créances, il est important de rassembler le plus de documents possible, tels que des contrats, des relevés bancaires, des courriels, des lettres de relance, des preuves de paiement, etc.
Une autre chose fondamentale dans ce type de processus est d'avoir à portée de main toutes les coordonnées de la banque contre laquelle vous allez intenter une action en justice : adresse, numéro de téléphone, Cnpj, nom du gérant, entre autres informations importantes pour que les fonctionnaires du tribunal puissent localiser l'agent financier.
Et comme mentionné précédemment, il n'est pas nécessaire de faire appel à un avocat, même si si vous en êtes capable, cela est extrêmement recommandé, étant donné que dans les cas plus complexes, l'aide d'un spécialiste sera essentielle pour que vous puissiez réussir.
Ainsi, connaissant déjà tous les détails sur la manière d'intenter une action en justice contre une banque, c'est à vous de décider si cela est viable ou non, si c'est la meilleure solution ou non.
AVERTISSEMENT : ce site Web n'a aucun type de lien avec Banco BMG. Les informations trouvées ici sont de nature journalistique et informative. Pour des questions personnelles, contactez directement l'institution via les canaux du service client.
