Telefonnummer der Superdigital Bank

Die Telefonnummer der Banco Superdigital und andere Formen der Beziehung mit der Institution sind im Internet sehr gefragte Informationen für die Kunden der Institution, die hauptsächlich darauf abzielen, Probleme mit dieser digitalen Bank zu lösen.

Die digitale Superconta wurde 2012 mit dem Ziel ins Leben gerufen, das Finanzleben von Bankennetzwerkkunden zu vereinfachen. Wie bei Banken in diesem Segment üblich, stehen Technologie und Praxistauglichkeit im Vordergrund. Im Jahr 2017 kaufte Santader das Unternehmen und erweiterte die Serviceoptionen, um es zu einem Produkt zu machen, das mit Nubank, Inter und anderen digitalen Bankplattformen konkurrieren kann. Im Jahr 2018 baute Superdigital seine Aktivitäten weiter aus und wurde zu einem globalen Unternehmen mit Niederlassungen in Chile.

Superdigital verfügt derzeit über mehr als 1,9 Millionen offene Konten und mehr als 2,9 Millionen ausgegebene physische und virtuelle Karten. Wie wir sehen können, handelt es sich um eine Institution, die auf dem brasilianischen und globalen Finanzmarkt wächst und an Bedeutung gewinnt.

Telefonnummer der Banco Superdigital: Wie erreichen Sie uns?

Banco Superdigital bietet mehrere Kundendienstkanäle mit vielfältigen Möglichkeiten, offene Probleme zu lösen, Transaktionen durchzuführen und in manchen Fällen auch Beschwerden über Fintech einzureichen.

Superdigitales Callcenter

Sie können das superdigital Callcenter telefonisch erreichen:

• 4090-1450 (Hauptstädte und Metropolregionen)
• 0800-090-1450 (Andere Standorte)

SAC SuperDigital

Supergital SAC ist der Dienst zur Lösung anstehender Probleme und zur Klärung von Zweifeln mit der Institution. Um mit diesem Dienst zu sprechen, können Sie anrufen 0800-787-3772.

SuperDigital-Chat

Der Online-Chat ist 24 Stunden, 7 Tage die Woche verfügbar. Klicken Sie auf die Schaltfläche Starten Sie den Support per Chat.

Fragen und Beschwerden zu SuperDigital

Kennen Sie bereits die Gegend? Häufig gestellte Fragen? Dort finden Sie die Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um SuperDigital. Haben Sie nicht gefunden, was Sie brauchen? Kontaktieren Sie uns über die zuvor genannten Kanäle.

SuperDigital in sozialen Netzwerken

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SuperDigital Ombudsmann

Um den SuperDigital-Ombudsmann anzurufen, halten Sie das Protokoll Ihres letzten Dienstes bereit. Anruf 0800-757-3777 Montag bis Freitag von 8.00 bis 22.00 Uhr und Samstag von 9.00 bis 14.00 Uhr, außer an Feiertagen.

Die Ombudsstelle ist eine spezielle Einrichtung innerhalb des Unternehmens und spielt eine sehr wichtige Rolle, da das Unternehmen über diesen Bereich, die Ombudsstelle, in der Lage ist, den von ihr erbrachten Servicestandard zu bewerten, zu ermitteln und zu überwachen Personal.

Im Allgemeinen wenden sich Menschen an einen Ombudsmann, wenn sie ein Problem mit dem Unternehmen haben, und der normale Kundendienst ist leider nicht in der Lage, dieses Problem zu lösen.

 Der Ombudsmann der Banco Superdigital muss sich daher die Beschwerden seiner Kunden anhören und hat die Pflicht sicherzustellen, dass die Anfrage stets unparteiisch und fair untersucht und bewertet wird.

Jedes Unternehmen definiert seinen eigenen Ansatz und seine eigene Vorgehensweise in der Branche. Einige entscheiden sich beispielsweise dafür, diesen Service auszulagern, um eine größere Unparteilichkeit zu gewährleisten.

Andere entscheiden sich dafür, die eigenen Mitarbeiter des Unternehmens auszuwählen, die zusätzlich zu den Rückerstattungsprozessen bereits die Werte, die Umtausch- oder Rückgabebedingungen des Unternehmens kennen.

Beim Ombudsmann der Banco Superdigital können Sie Komplimente, Anregungen, Bitten, Berichte, Äußerungen und Beschwerden einreichen.

Das Interessante am Ombudsmann ist, dass er nicht nur Ihr Anliegen untersucht, sondern auch auf das Unternehmen einwirkt.   

 Daher ist die Antwort auf die Frage, wann ein Ombudsmann der Banco Superdigital gerufen werden sollte, bereits klar, wenn alle Möglichkeiten für Verhandlungen und Kontakte mit dem Unternehmen über traditionellere Kanäle ausgeschöpft sind , als spezifischer Kanal, um einen Fall zu Ihrem Problem zu eröffnen. Überlassen Sie es dem Ombudsmann, wenn Ihr Problem nicht vom Kundendienst gelöst werden kann.

Beschwerde bei der brasilianischen Zentralbank

Viele Nutzer von Bankdienstleistungen wissen es nicht, aber wenn Sie ein Problem mit einer Bank haben und dieses nicht durch Ihren Ombudsmann gelöst werden kann, besteht eine sehr praktische und praktikable Alternative darin, eine zu beantragen Beschwerde bei der Zentralbank.

Die brasilianische Zentralbank ist eine hoch angesehene Institution und hat unter anderem die Aufgabe, das nationale Finanzsystem zu regulieren und zu überwachen. Die Institution arbeitet derzeit auch daran, die Stabilität der Kaufkraft des Geldes sicherzustellen.

Im speziellen Fall der Banken überwacht und kontrolliert die Zentralbank Bankinstitute mit dem Ziel, Missbrauch und andere willkürliche Handlungen zu verhindern, die von den Finanzagenten des Landes begangen werden könnten.

Wenn Sie also ein schwerwiegenderes Problem mit Superdigital oder einem anderen Finanzinstitut hatten und dieses Problem nicht vom Ombudsmann gelöst wurde, können Sie Ihre Beschwerde ganz einfach auf der Website der Zentralbank einreichen.

Sobald die Beschwerde eingereicht wurde, wird die Zentralbank Kontakt mit dem aufnehmen Superdigital Auskunft über die eingereichte Beschwerde anzufordern.

Im Normalfall benötigt die Zentralbank etwa 8 bis 10 Werktage, um dem Bürger zu antworten. Diese Frist hängt jedoch maßgeblich davon ab, wie lange die beanstandete Bank für eine Antwort benötigt.

Wenn Ihre Beschwerde berechtigt ist, kehrt die Bank normalerweise ihr Verfahren um oder versucht auf irgendeine Weise, den begangenen Fehler zu korrigieren, indem sie die Zentralbank über diesen Vorfall informiert.

Wenn Ihre Beschwerde bei der Zentralbank unbegründet ist, werden logischerweise keine Maßnahmen ergriffen, da die Zentralbank Ihren Fall analysiert und ihn an die Institution weiterleitet, die in diesem Fall als Vermittler des Problems fungiert.

Wie bereits erwähnt, ist es sehr einfach, eine Beschwerde bei der Zentralbank einzureichen. Der gesamte Vorgang wird online durchgeführt. Es ist wichtig, dass Sie eine E-Mail-Adresse registrieren, um bei jedem Vorgang benachrichtigt zu werden.

Ein weiterer wichtiger Punkt, den Sie beachten sollten, ist die Notwendigkeit, dass Sie das Protokoll zur Einreichung der Beschwerde bei der Bank zur Hand haben. Halten Sie diese Nummer bereit, da Sie sie bei der Geltendmachung Ihrer Anschuldigungen benötigen.

Es ist auch wichtig zu klären, dass die Zentralbank Sie auffordern wird, einen Text zu verfassen, in dem genau erläutert wird, was zwischen Ihnen und der Bank passiert ist. Seien Sie an dieser Stelle so detailliert wie möglich und geben Sie Tag, Uhrzeit, Namen des Betreuers, Gesagtes, Protokollnummer usw. an. Verpassen Sie nichts!

Schritt für Schritt: Eine Beschwerde auf der Website der Zentralbank einreichen

Um das Beschwerdeverfahren bei der Zentralbank einzuleiten, Sie können hier klicken.

Wie Sie im Bild oben sehen können, müssen Sie Ihre CPF-Nummer eingeben und Beschwerden gegen Finanzsysteminstitute auswählen.

Lösen Sie das Captha und der Bildschirm wird geöffnet, auf dem Sie die erforderlichen Daten eingeben können:

• Wählen Sie den Namen der Institution
• Wählen Sie den Betreff aus
• Geben Sie Ihre Nachricht ein, einschließlich der Beschwerde, die Sie einreichen möchten
• Geben Sie die Protokollnummer des Finanzinstituts ein

Von dort aus fragt die Zentralbank nach Ihrer E-Mail-Adresse und Telefonnummer und erstellt anschließend das Serviceprotokoll.

Wenn Sie, wie oben erwähnt, das Beschwerdeprotokoll zur Hand haben, müssen Sie nur noch darauf warten, dass die Bank auf Ihre Beschwerde reagiert.

Fragen und Antworten zur Beschwerde bei der Zentralbank

1- Welche Institutionen werden von der Zentralbank beaufsichtigt?

Die Zentralbank beaufsichtigt mehrere Banken, Geschäftsbanken, Genossenschaftsbanken, Investmentbanken, Entwicklungsbanken, Wechselbanken, Sparkassen, Kreditgenossenschaften, Kredit-, Finanzierungs- und Investmentgesellschaften, Immobilienkreditgesellschaften, Leasinggesellschaften, Devisenmaklergesellschaften und Wertpapiermaklergesellschaften , Wertpapiervertriebsunternehmen, Entwicklungsagenturen, Hypothekenbanken, Kreditunternehmen für Kleinstunternehmer und Kleinunternehmen, Zahlungsinstitute und Konsortialverwalter.

2- Kann ich eine Beschwerde gegen ein von der Zentralbank autorisiertes Institut einreichen?

Ja, Kunden und Nutzer von Produkten und Dienstleistungen von Finanzinstituten und anderen von der Zentralbank zum Betrieb zugelassenen Institutionen, wie Kreditgenossenschaften, Zahlungsinstituten und Konsortialverwaltern, können Beschwerden einreichen, wenn Beweise für die Nichteinhaltung gesetzlicher und rechtlicher Bestimmungen vorliegen Rechtsvorschriften, deren Aufsicht durch diese Behörde berührt wird.

3- Hat eine Beschwerde bei der Zentralbank die gleichen Auswirkungen wie eine Klage?

​Nein. Die Zentralbank ist auf Verwaltungsebene tätig und ersetzt keine rechtlichen Schritte. Wenn Ihr Problem daher nicht mit der Zentralbank gelöst werden kann, können Sie rechtliche Schritte einleiten.

4- Reguliert die Zentralbank die Wartezeit in der Bank?

​Nein. Die Zentralbank regelt die Wartezeit in Warteschlangen nicht. Es gibt staatliche und kommunale Gesetze, die sich mit diesem Problem befassen. Es liegt an den Verbraucherschutzbehörden (Procon, Prodecon, Decon), Hinweise zu diesem Thema zu geben.

5- Gibt die Zentralbank den Wert der von den Banken erhobenen Gebühren an?

Die Zentralbank legt die Höhe der Gebühren nicht fest. Allerdings gibt es einige Dienstleistungen, die Banken kostenlos zur Verfügung stellen müssen. Unter Beachtung der Verbote steht es jeder Institution frei, die Höhe ihrer Gebühren festzulegen.

Klage gegen die Bank einleiten: Lohnt es sich?

Viele Menschen fragen sich, ob es sich lohnt, rechtliche Schritte gegen eine Bank einzuleiten. Ist es realisierbar? Es lohnt sich? Um diese Frage zu beantworten, müssen Sie zunächst das Ausmaß Ihres Problems mit dem Bankinstitut kennen.

Wir wissen, dass es sich bei den meisten Problemen zwischen Kunden und Banken um einfachere Probleme handelt, die durch eine Beschwerde bei der Ombudsstelle der Bank oder sogar durch eine Stellungnahme bei der Zentralbank gelöst werden können.

Wenn die Situation jedoch komplizierter ist und es um größere Beträge geht, kann der Kunde erwägen, rechtliche Schritte gegen das Finanzinstitut einzuleiten, da er weiß, dass dies das letzte Mittel ist, nachdem die administrativen Möglichkeiten zur Lösung des Konflikts ausgeschöpft sind.

Eine Möglichkeit für diejenigen, die das Problem mit herkömmlichen Mitteln nicht lösen konnten, ist die Einreichung einer Klage beim Besonderes Zivilgericht Ihrer Region, die für die Bearbeitung von Fällen in Höhe von maximal 40 Mindestlöhnen zuständig ist. Es ist wichtig zu betonen, dass für Fälle unter 20 Mindestlöhnen die Beauftragung eines Anwalts nicht zwingend erforderlich ist.

Ein weiterer nicht zu vergessender Vorteil von JEFS ist das Fehlen von Verfahrenskosten für die Prozessbeteiligten, d. h. Sie müssen nichts bezahlen, um eine Klage gegen die Bank einzureichen.

Um in einem Verfahren vor dem Bagatellgericht erfolgreich zu sein, ist es wichtig, dass Sie so viele Dokumente wie möglich zusammentragen, wie z. B. Verträge, Kontoauszüge, E-Mails, Inkassobriefe, Zahlungsnachweise usw.

Eine weitere grundlegende Sache bei dieser Art von Verfahren besteht darin, alle Daten der Bank, gegen die Sie rechtliche Schritte einleiten möchten, zur Hand zu haben: Adresse, Telefonnummer, Cnpj, Name des Managers und andere wichtige Informationen, damit die Gerichtsbeamten darauf zugreifen können Finden Sie den Finanzagenten.

Und wie bereits erwähnt, besteht keine Notwendigkeit, einen Anwalt zu beauftragen. Wenn Sie dazu in der Lage sind, ist dies jedoch äußerst empfehlenswert, da in komplexeren Fällen die Hilfe eines Spezialisten für den Erfolg des Falles unerlässlich ist.

Wenn Sie also bereits alle Details darüber kennen, wie Sie rechtliche Schritte gegen eine Bank einleiten können, liegt es an Ihnen, zu entscheiden, ob dies machbar ist oder nicht, ob es die beste Lösung ist oder nicht.

Andere Formen der Beschwerde gegen eine Bank

Falls Sie es nicht wissen: Heutzutage gibt es mehrere Möglichkeiten, sich zu beschweren und Ihre Unzufriedenheit mit den Bankdienstleistungen zum Ausdruck zu bringen. Dies bedeutet, dass Sie nicht verpflichtet sind, irgendeine Art von Illegalität seitens eines Agenten im Finanzsystem des Landes hinzunehmen.

Leider kommt es heutzutage im Bankbetrieb zu Unregelmäßigkeiten unterschiedlichster Art. Es gibt Leute, die Zinsen oder unangemessene Gebühren zahlen, andere haben einen negativen Namen, ohne auch nur einen Cent zu schulden, kurzum, es gibt Beschwerden aller Art.

Wenn Sie, wie viele Brasilianer, auch Beschwerden über den Kundenservice oder Bankdienstleistungen haben, wissen Sie, dass die Gesellschaft zunehmend Mechanismen geschaffen hat, um unzufriedenen Menschen eine Stimme zu geben. Hier zeigen wir Ihnen nur einige Beispiele, wie Sie sich über missbräuchliche Praktiken von Banken beschweren können.

Sie können zwischen einigen Beschwerdeformularen wählen oder sogar alle nutzen, bis Ihr Problem endgültig gelöst ist. Denken Sie daran, dass es zunächst wichtig ist, das Problem mit der Bank, über die Sie sich beschweren, zu lösen. Erst danach können Sie mit anderen Maßnahmen zum Schutz Ihrer Rechte fortfahren.

Website Hier können Sie sich beschweren

Die Reclame Aqui-Website ist eine private Plattform, aber sie hat vielen Menschen geholfen, ihre Probleme mit Finanzinstituten wie z Banco Inter zum Beispiel, dass es einen guten Ruf auf der Plattform hat.

Reclame Aqui funktioniert wie folgt: Die Person, die eine Beschwerde einreichen möchte, registriert sich auf der Website, gibt ihre Stellungnahme schriftlich ab, kann die von ihr für notwendig erachteten Dokumente vorlegen und schließt die Anfrage durch die Erstellung eines Protokolls ab.

Anschließend kontaktiert die Reclame Aqui-Website selbst das beanstandete Unternehmen, das in der Regel seine Version des Sachverhalts mitteilt und häufig das Problem des Kunden löst.

Die meisten Unternehmen reagieren sehr gut auf Beschwerden, die auf dieser Plattform eingereicht werden, andere reagieren gar nicht erst. Aber im Allgemeinen lohnt es sich, eine Beschwerde auf der Website einzureichen. Zugang hier um mehr über den Service zu erfahren.

Procon

Eine unter den Brasilianern bekannte Organisation ist Procon, die seit jeher für ihren Einsatz im Verbraucherschutz bekannt ist. Procon ist mit den Staaten verbunden und dient der gesamten Bevölkerung, wenn es um das Verbraucherschutzgesetz geht.

Wenn Sie einfachen Zugang zu dieser Stelle haben, kann eine Beschwerde bei Procon eine praktikable Alternative sein. Es ist bekannt, dass Finanzinstitute insgesamt, insbesondere Banken, tendenziell ernsthafte Probleme mit ihren Kunden haben, und Procon kann derzeit der Verteidiger der schwächsten Seite sein.

Ein weiterer Vorteil, sich für eine Beschwerde an Procon zu wenden, ist die Tatsache, dass es sich um einen öffentlichen Versorgungsdienst handelt, der völlig kostenlos ist und bei dem der Verbraucher einen starken Arm bei der Verteidigung gegen den Machtmissbrauch großer Konzerne haben kann.

Fragen und Antworten zu Superbancodigital

Was ist Superdigital? Wie wird man superdigital?

Es ist ein digitales Konto, wo Sie können kaufen Und zurückziehen an den Schaltern des Banco24Horas-Netzwerks mit der International Mastercard®-Karte; Empfangen Und überweisen Überweisen Sie Geld bei jeder Bank, erhalten Sie Ihr Gehalt, tätigen Sie Einkäufe in Geschäften oder online auf der ganzen Welt und kontrollieren Sie Ihr Finanzleben. Hier ist es so: #ContaPraTodoMundo.

Um Ihr Superdigital-Konto zu eröffnen, laden Sie einfach herunter Anwendung Superdigital im Play Store oder App Store oder greifen Sie auf die Superdigital-Website zu www.superdigital.com.br und klicken Sie auf „Eröffnen Sie Ihr Konto“.

Sie benötigen lediglich eine gültige E-Mail-Adresse, auf die Sie normalerweise zugreifen, und Sie benötigen außerdem Ihre Mobiltelefonnummer sowie Ihre persönlichen Dokumente 🙂 und a Smartphone-Handy um Zugriff auf alle von uns angebotenen Dienstleistungen zu haben.

Wie kontaktiere ich Superdigital?

Sie können Ihre Fragen über die Anwendung selbst stellen, indem Sie auf „Mehr", Dann "Helfen“ und in „Chatten“. 

Aber wenn Sie möchten, können Sie uns anrufen Callcenter am Telefon 4090-1450 (Hauptstädte und Metropolregionen) bzw 0800-090-1450 (Andere Standorte), Montag bis Freitag, von 8.00 bis 20.00 Uhr.

Wo kann ich mit meiner Superdigital-Karte abheben?

Was kann ich mit Superdigital machen?

Superdigital ist fast wie ein Bankkonto, aber ohne die Kopfschmerzen. Sehen Sie sich alles an, was Sie tun können:

– Geld empfangen und überweisen an jede Bank;
– Einkaufen in der Bäckerei, im Markt, in der Apotheke und überall dort, wo die Marke Mastercard® weltweit akzeptiert wird;
– Kaufen Sie auf Websites und Apps national und international mit der virtuellen Karte;
– Rechnungen bezahlen Wasser, Strom, Rechnungen und alles, was Sie wollen, direkt über die App oder Website;
– Machen Sie Abhebungen an Geldautomaten im Banco24Horas-Netzwerk und im gemeinsamen Santander-Netzwerk;
– Machen Sie internationale Abhebungen von Cirrus®-Kassierern;
– Laden Sie Ihr Handy auf;
– Laden Sie das Einzelticket auf (in der Stadt São Paulo).