Сітчасті башмаки Це магазин, який продає спортивні товари та товари, відомі в усій Бразилії та мають величезну колекцію як одягу, виготовленого в Бразилії, так і з-за кордону.
Компанія також відома тим, що доставляє свої товари по всій країні, в партнерстві з поштою. Якщо ви шукаєте кросівки чи одяг, відвідайте веб-сайт Netshoes, і ви знайдете багато хороших речей.
Пам’ятайте, що всі статті орієнтовані на спортивні смаки, будь то футбол, баскетбол чи інші. Але наша мета полягає в тому, щоб запропонувати вам найбільшу кількість телефонних номерів для зв’язку з Netshoes.
Netshoes Relationship Center
Netshoes має Центр зв’язків, який може задовольнити всі профілі та потреби клієнтів. Окрім інформації про обслуговування клієнтів, доступної на веб-сайті, ви можете зв’язатися з нами 24 години на добу, щоб отримати запитання до та після покупки.
Запишіть контактні телефони Netshoes:
(11) – 3028-5355
(11) – 3070-6999
Для тих, хто боїться або має сумніви щодо здійснення першої покупки через веб-сайт, ви можете зробити весь процес по телефону. Вам потрібно буде лише вказати кредитну картку, яку ви використовуєте для покупок, і тоді ви отримаєте платіжну квитанцію електронною поштою чи будь-яким іншим способом, який вам подобається.
Служба підтримки клієнтів – SAC
Працює 24 години на добу, 7 днів на тиждень, включаючи свята. Саме через SAC у вас є найпростіший і найшвидший канал отримання інформації про продукт.
Залежно від того, звідки ви телефонуєте, може стягуватися плата за дзвінок.
Запишіть номери телефонів SAC:
(11) – 3028-5380
Для тих, хто хоче працювати або бути постачальником для Netshoes, компанія працює з оптовиками. Залежно від кількості та кількості товарів, які у вас є, можна домовитися про продаж із CNPJ.
Завжди шукайте знижку, адже чим більше ви купуєте, тим більшою може бути знижка. Телефон працює з понеділка по п'ятницю з 8:00 до 18:00.
Онлайн чат Netshoes
Окрім телефонування 0800 або інших номерів служби підтримки клієнтів Netshoes, ви можете вирішити інші запити через чат, за допомогою мобільного пристрою чи навіть комп’ютера.
У чаті з представником компанії ви можете запитати будь-які деталі покупки, і співробітник матиме доступ до ваших даних. Пам’ятайте, що чат працює лише в робочий час, з понеділка по суботу, з 8:00 до 18:00.
Чи є у Netshoes омбудсмен?
Поки що Netshoes не має офіційного офісу омбудсмена і не дає заяв про те, коли його буде відкрито. Це канал, де ви можете обговорювати різні теми 24 години на добу, як це вже роблять великі бразильські компанії.
Загалом Офіс омбудсмена є останнім каналом, за яким клієнти звертаються перед зверненням до Міністерства юстиції, що найчастіше трапляється, коли їх ошукали або виникли певні проблеми з обслуговуванням, з надходженням товару чи подібною ситуацією.
Якщо у вас є ця проблема, ви можете повідомляти про неї стільки разів, скільки потрібно SAC, (11) – 3028-5380. Але якщо у вас немає переконливої відповіді, ви можете шукати свої права як споживача.
Омбудсмен – це специфічний орган, який існує в компанії і відіграє дуже важливу роль.
Це пояснюється тим, що саме через цей сектор, офіс омбудсмена, компанія може оцінювати, визначати та контролювати рівень обслуговування своїх співробітників.
Загалом люди звертаються до омбудсмена, коли мають проблеми з Natshoes, і звичайна служба, на жаль, не може вирішити це питання.
Для чого існує офіс омбудсмена?
Таким чином, омбудсмен повинен прислухатися до скарг своїх клієнтів і має обов’язок забезпечити, щоб попит завжди досліджувався та оцінювався неупереджено та справедливо.
Кожна компанія сама визначає режим і функціонування сектора. Деякі, наприклад, зрештою вирішують передати цю послугу аутсорсингу, щоб гарантувати більшу неупередженість.
Інші вибирають власних співробітників, які вже знайомі з цінностями компанії, політикою обміну або повернення, а також процедурами відшкодування.
В Офісі омбудсмена Netshoes, ви можете подавати похвали, пропозиції, прохання, скарги, заяви та претензії.
Цікавим є те, що омбудсмен не тільки розслідує ваше питання, але й впливає на компанію.
Різниця між омбудсменом і обслуговуванням клієнтів
Багато людей зрештою задаються питанням про різницю між омбудсменом і SAC, або вони зрештою плутаються, обираючи, який канал надання послуг найбільше відповідає їхнім потребам.
Тому дуже важливо знати різницю між омбудсменом і відділом обслуговування клієнтів.
SAC, також відомий як Customer Service, – це канал, наданий компаніями для задоволення початкових потреб споживачів.
У SAC ви можете запитати інформацію, роз’яснити сумніви, скасувати покупку та навіть подати скаргу.
Будь ласка, зверніть увагу, що скарги до SAC мають термін розгляду: 5 днів з дати реєстрації вашої скарги.
Деякі компанії, такі як телефонні, енергетичні, кабельні телевізійні, авіаційні та автомобільні транспортні компанії, банки чи компанії медичного страхування, зобов’язані пропонувати канал обслуговування клієнтів через SAC.
Іншим, навпаки, не потрібно створювати цей канал. Однак, якщо ви дійсно дбаєте про свої послуги, було б цікаво запропонувати центр обслуговування клієнтів.
З іншого боку, омбудсмен не повинен бути вашим першим контактом з Netshoes, оскільки це канал для розслідування проблем. Фактично, у багатьох випадках необхідно надати номер протоколу, отриманий від SAC.
Коли звертатися до омбудсмена
Отже, відповідь, коли звертатися до омбудсмена Сітчасті башмаки вже дуже зрозуміло.
Звертатись до омбудсмена слід після того, як вичерпано всі можливості переговорів і контакту з компанією через найбільш традиційні канали.
Тому розглядайте звернення до омбудсмена як останню інстанцію, як спеціальний канал для повідомлення про вашу проблему.
Залиште це омбудсмену, якщо вашу проблему не вирішує служба підтримки клієнтів.
І якщо у вас виникли проблеми з відстеженням ваших покупок у цьому інтернет-магазині, перегляньте відео нижче та розвійте свої сумніви:
Номер телефону для створення картки Netshoes
Завдяки партнерству з Banco Itaú компанія має власну кредитну картку, яку можна використовувати та конвертувати в різні переваги.
Тут ви можете перевірити час, коли можна зателефонувати до Центру обслуговування клієнтів Netshoes Card:
Столиці та мегаполіс: 3003-3030 (для стаціонарних і мобільних телефонів);
Інші адреси: 0800-720-3030 (лише стаціонарний)
*Перевірте умови відповідно до регіону, в якому ви перебуваєте.
Як ви бачили, Netshoes має кілька каналів для задоволення ваших потреб. Якщо вам потрібно зв'язатися з цією компанією, просто скористайтеся одним із зазначених каналів.
Вам також важливо знати, що якщо компанія не може задовольнити ваш запит, у разі виникнення проблеми ви можете звернутися до агентств із захисту прав споживачів, таких як Procon або Сайт Reclame Aqui!
Ще один варіант, який широко використовується для вирішення проблем між споживачами та компаніями Веб-сайт споживача федерального уряду. Натисніть посилання, перейдіть на веб-сайт і подивіться, як зареєструвати свою скаргу.
Якщо у вас виникли труднощі з обслуговуванням клієнтів Netshoes, залиште коментар нижче та висловіть своє обурення.
Якщо у вас виникли запитання про те, як зв’язатися з компанією, ви також можете залишити своє запитання в коментарях, щоб ми могли вам якось допомогти.
І не забудьте поділитися цією статтею у своїх соціальних мережах, щоб все більше людей розуміли і шукали свої права!
