Якщо у вас виникли проблеми з платформою, вам потрібно зв’язатися, щоб поскаржитися та вирішити їх, зателефонувавши в Globo Play.
Заздалегідь знайте, що компанія Globo приділяє особливу увагу обслуговуванню своїх клієнтів. Тому є кілька доступних варіантів зв’язку.
Отже, познайомтеся з кожним із них прямо зараз і спробуйте поговорити через канал, який вважаєте найкращим. Перевірте це нижче!
Номер телефону для абонентів Globo Play
Спочатку розглянемо номери телефонів Globo Play, доступні для всіх абонентів у Бразилії. Є лише два номери, які ви можете знайти нижче:
- Зі столиці чи столичного регіону телефонуйте: 4003-8000. Не забувайте, що ваш дзвінок платний;
- Або наберіть номер телефону з будь-якого іншого місця: 0800 881 8000.
Перш ніж зателефонувати, зверніть увагу на години роботи, оскільки вони не відкриваються рано вранці. Просто заходьте 09:00 та 23:00 Вони будуть готові вам допомогти, добре?
Контакти для не передплатників
Крім того, знайте, що для тих, хто ще не підписався, також є номери телефонів Globo Play. Це вірно! Потрібно лише зателефонувати:
- 4003-8003, якщо мова йде про столицю чи мегаполіс;
- 0800 881 8003, якщо дзвонити з будь-якого іншого регіону.
Загалом ці чисел Вони дуже корисні для тих, хто намагається найняти послугу, але має труднощі. Те, що насправді не так часто зустрічається.
Адже найняти сервіс Globo Play дуже просто. Просто завантажте програму на свій пристрій iPhone, iPad, Apple TV або Android. Весь процес досить простий.
Проте, якщо у вас виникнуть проблеми або ви хочете уточнити будь-які питання, сміливо телефонуйте. Пам'ятайте, що вони також тільки служать з 09:00 до 23:00, домовилися?
Тому поговоріть з ними та попросіть поради. Коли все буде розібрано, відкрийте свій обліковий запис Globo Play і насолоджуйтесь усіма пропонованими фільмами, серіалами та перевагами.
Онлайн-сервіс
Тепер, коли ми побачили доступні номери, давайте познайомимося з іншими каналами обслуговування. Є також кілька способів поговорити з ними через Інтернет, як ми зараз побачимо.
Чат Globo Play
По-перше, у вас є можливість поспілкуватися. На відміну від підтримки по телефону, у вас є прямий зв’язок 24 години на добу.
Щоб отримати до нього доступ, вам необхідно зареєструватися та мати обліковий запис globo. Отже, ви можете зайти туди через веб-сайт: https://globoplay.globo.com/chat/
Коли ви ввійдете, вони запитають вашу електронну адресу та іншу інформацію. Просто дотримуйтеся всіх інструкцій, і ви зможете отримати доступ до сторінки, щоб роз’яснити будь-які сумніви.
Онлайн-контакт для тих, хто не підписаний
Так само, як вони пропонують спеціальний номер телефону, щоб допомогти тим, хто хоче відкрити свій рахунок, вони також надають сторінку.
Щоразу, коли у вас виникнуть запитання під час найму послуги Globo Play, відвідайте веб-сайт: centraldeajuda.globo.com/assinar.
Довідковий центр також доступний у будь-який час, щоб допомогти всім, хто цього потребує.
Зв'яжіться з нами
Ще один спосіб, доступний клієнтам. Тільки ті, у кого вже є рахунок, відкритий: https://minhaconta.globo.com, ви можете отримати доступ до Зв'язатися з нами.
Оскільки зареєструватися дуже просто, у вас не повинно виникнути жодних труднощів. Тож, якщо у вас є запитання, поговоріть із ними також через цей канал.
Соціальні мережі
Нарешті, існує також альтернатива надсилання повідомлення globo через його соціальні мережі. Адже вони сьогодні є найпопулярнішим засобом спілкування.
Globo Play доступний для обслуговування клієнтів на таких платформах:
- По-перше, Facebook, яка є найбільшою соціальною мережею у світі, через свій веб-сайт: https://pt-br.facebook.com/globoplay/;
- Ви також можете надіслати повідомлення через Twitter Globo, який: https://twitter.com/globoplay;
- Або ви можете поговорити з ними в Instagram: https://www.instagram.com/globoplay/.
У всякому разі, існує кілька соціальних мереж. Використовуйте той, який вам більше подобається. Час від часу навіть слідкуйте за мережами Globo.
Адже вони можуть анонсувати новини чи зміни в якомусь ЗМІ. Таким чином, ви вже в курсі всього, що відбувається з платформою.
Канали, на які можна поскаржитися
Тепер, коли ми побачили різні канали, доступні Globo Play, давайте розглянемо інші способи вирішення проблем на платформі.
Якщо вам потрібно подати серйозну скаргу, є також інші засоби, які вам слід розглянути. Використовуйте їх, лише якщо ви не отримаєте задовільну відповідь від Globo Play.
У цьому сенсі одним із засобів, які ви можете спробувати першим, є Procon. Це державний орган з підрозділами по всій країні.
Деякі підрозділи зосереджені на вирішенні проблем з онлайн-сервісами. Тому ви можете спробувати один із них стати посередником і вирішити ваш конфлікт із потоковими платформами.
На додаток до Procon, іншою альтернативою буде Consumidor.gov.br. За допомогою цього веб-сайту ви можете повідомляти про різноманітні проблеми з послугами, які ви купуєте.
Є також дуже схожі сторінки, які мають дуже схожі функції. Наприклад, веб-сайт Поскаржитися тут та деякі інші. Виберіть той, який вам більше подобається в цій ситуації.
Зрештою, якщо всі вони не вдасться, ви можете оскаржити в суді. Оскільки це досить різкий захід, постарайтеся зробити все можливе, щоб не досягти цього рівня, добре?
Спочатку поговоріть з іншими засобами обслуговування, веб-сайтами та через Телефон Globo Play. Звідси ймовірно, що ви зможете вирішити все, не звертаючись до суду.
