Якщо ви вже купували в Shopee, ви знаєте, що одна з найбільших проблем – відстеження ваших замовлень. У цій статті ми покажемо вам, як швидко та легко відстежувати покупки Shopee Express. ходімо!
Розуміння Shopee Express
THE Shopee Express – це власна логістична служба Shopee, яка пропонує швидке та ефективне транспортування ваших покупок. З його допомогою ви можете відстежувати свої замовлення та точно знати, де вони знаходяться та коли прибудуть.
Покроковий посібник із відстеження ваших покупок на Shopee Express
Крок 1: увійдіть у свій обліковий запис Shopee
Щоб почати, увійдіть до свого облікового запису за адресою Додаток або веб-сайт Shopee і увійдіть за допомогою електронної пошти та пароля.
Крок 2. Перевірте свої покупки
У головному меню натисніть «Мої покупки» щоб переглянути всі ваші останні покупки. Ви побачите список замовлень із основною інформацією, такою як дата, сума та статус.
Крок 3. Виберіть замовлення, яке потрібно відстежувати
Виберіть замовлення, яке потрібно відстежувати, і натисніть на нього. Це відкриє екран деталей замовлення, де ви знайдете код відстеження та іншу відповідну інформацію.
Крок 4: Скопіюйте код відстеження
Скопіюйте код відстеження відображається на екрані. Зазвичай він починається з «SPE», за яким йде послідовність цифр.
Крок 5. Перейдіть на веб-сайт Shopee Express
Тепер отримайте доступ до Офіційний сайт Shopee Express (https://shopeeexpress.com/), щоб відстежити ваше замовлення.
Крок 6: Введіть код відстеження
На веб-сайті Shopee Express ви знайдете поле, у яке потрібно ввести код відстеження раніше скопійовані. Вставте код і натисніть «Відстежити».
Крок 7. Відстежуйте статус свого замовлення
Після натискання «Відстежити» веб-сайт покаже поточний статус вашого замовлення, включаючи інформацію про місцезнаходження та етапи процесу доставки. Тепер ви можете відстежувати своє замовлення та отримати приблизний час його доставки.
Додаткові поради щодо відстеження покупок Shopee Express
Отримувати сповіщення електронною поштою або SMS
Окрім відстеження покупок вручну, ви також можете отримувати повідомлення електронною поштою або SMS щоразу, коли є оновлення статусу вашого замовлення. Просто встановіть параметри сповіщень у налаштуваннях профілю Shopee.
Використовуйте програми для відстеження посилок
Ще один варіант відстеження покупок на Shopee Express – це використання програми відстеження посилок. Є кілька програм, доступних для Android та iOS, які дозволяють додавати коди відстеження та відстежувати статус кількох замовлень одночасно.
Зверніть увагу на терміни доставки
Відстежуючи ваші покупки, слідкуйте за оновленнями терміни доставки повідомляє Shopee Express. Якщо ваше замовлення затримується, зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів Shopee, щоб отримати підтримку та роз’яснення щодо будь-яких потенційних проблем.
Основні статуси відстеження Shopee Express:
- Надіслано: Це означає, що продавець уже відправив ваше замовлення, і воно прямує до центру виконання Shopee Express.
- У дорозі: ваш пакет переміщується між центрами розподілу або до вашої адреси.
- На доставку: Замовлення вийшло з місцевого розподільчого центру та прямує до вас додому.
- Доставлено: Ваше замовлення успішно доставлено за вказаною адресою.
- Повернутися до відправника: замовлення не може бути доставлено та повертається продавцю.
Як вирішити проблеми з доставкою Shopee Express
Якщо у вас виникли проблеми з доставкою Shopee Express, наприклад затримки, втрачені або пошкоджені пакунки, важливо вжити певних заходів, щоб вирішити цю ситуацію:
Як вирішити проблеми з доставкою Shopee Express:
- Зв'яжіться з продавцем: Якщо у вас виникли проблеми, першим, до кого потрібно звернутися, повинен бути продавець, оскільки він може надати додаткову інформацію та допомогти вирішити проблему.
- Зверніться до служби підтримки клієнтів Shopee: Якщо продавець не може вирішити проблему або ви не отримаєте задовільної відповіді, зверніться до служби підтримки клієнтів Shopee. Вони зможуть дослідити проблему та вжити необхідних заходів для її вирішення.
- Подайте скаргу: Якщо проблему не вирішено після звернення до продавця та служби підтримки клієнтів Shopee, ви можете подати скаргу на платформі. Shopee розслідує справу та ухвалить рішення на основі доказів, наданих обома сторонами.
Висновок
Тепер, коли ви знаєте Як відстежувати покупки в Shopee Express, ви можете легше та спокійніше відстежувати стан своїх замовлень. Не забувайте регулярно перевіряти статус своїх покупок і стежити за сповіщеннями, щоб гарантувати, що ваше замовлення прибуде вчасно та в ідеальному стані.
