Ви користувалися ним зазвичай ваш Claro CHIP і нізвідки ви отримуєте повідомлення «недійсний чіп». Спочатку ви хвилюєтеся, а потім думаєте, що робити в цій ситуації?
Повідомлення може з'явитися з трьох причин:
- Чіп вставлено неправильно;
- Проблема з налаштуванням мікросхеми;
- Пристрій, який не може зчитувати чіп;
Якщо це станеться, рекомендується спочатку перевірити чіп, щоб переконатися, що він був встановлений правильно. Іноді пошкодження може бути спричинене брудом.
Якщо бажаєте, перевірте чіп на іншому пристрої. Але якщо жодне з рішень не працює, зверніться Центр взаємовідносин за номером 1052.
Можливо, ваш номер скасовано
Втрата вашого номера Claro або деактивація вашої лінії може статися після тривалого періоду без використання або обслуговування.
Це може статися не лише з SIM-карткою Claro. Саме тому важливо мати тарифний план з післяплатою, навіть якщо це найдешевший з пропонованих оператором.
Скасування попереднього
Передплачений рахунок можна скасувати після 180 повних днів без кредиту. Простіше кажучи, якщо ви не поповнюєте рахунок до 6 місяців, ваш номер може бути скасовано.
Після закінчення 90 днів з дати скасування номер стає доступним для іншого клієнта Claro.
Скасування аспірантури
Скасування післяплатного плану може бути здійснене добровільно, тобто коли клієнт робить запит за власним бажанням, або примусово, коли лінія скасовується з оплатою.
Погана новина полягає в тому, що між цими двома періодами стягується плата. Якщо це сталося, то для того, щоб повернути свій номер і CPF у кредитну систему, вам потрібно буде завершити процес оплати. Номер для дебетування – 1052.
Питання, які часто ставлять клієнти
Мій чіп післяплати заблокували. Але чому? У більшості випадків це трапляється з якоїсь серйозної причини, найчастіше через несплату рахунку-фактури.
Варто пам'ятати що Кларо довго чекати на скасування лінії, а потім і вашого чіпа. Хоча деякі оператори чекають 3 місяці на новий платіж, Claro надає вам період до 6 місяців.
Рекомендується звернутися до оператора та обговорити вашу проблему, щоб відновити зв'язок.
Чи можна вирішити проблему у фізичному магазині Claro?
Якщо ви ще не здійснили платіж, рішення не буде вирішено, оскільки ви шукаєте магазин Claro.
Магазин не зможе повторно активувати лінію або чіп без відновлення умов оплати. Оператор зможе допомогти вам вирішити цю ситуацію.
Чи можливі платежі з нижчими відсотками?
Відключити можуть не лише вашу SIM-картку та лінію. Для тих, хто не знає, коли ви припиняєте платити за послугу, ваш CPF стає брудним, і вам потрібно переглянути свій борг. І гарна ідея подумати про це, бо інакше ви не зможете купувати чи орендувати житло, брати участь у державних іспитах чи щось подібне.
Якщо Claro розуміє, що ви маєте намір відновити свою лінію, і що ваші фінансові умови дозволяють вам мати план зараз, можливо, що перегляд умов буде схвалено. Ви все одно сплачуватимете відсотки, але можете домовитися про меншу суму та знижки, якщо сплачуватимете внески наперед. Це працює як іпотечний кредит.
Перегляньте відео нижче та дізнайтеся більше про те, як повторно активувати чіп Claro або будь-який інший оператор:
Вам сподобалася наша стаття про те, як повторно активувати чіп Claro? Тоді поділіться нею з друзями в соціальних мережах.
