Anatel хоче покласти край шахрайству з крадіжкою ліній по всій країні. Дізнайтеся, як це працюватиме відтепер!
Нові правила перенесення мобільних телефонів набули чинності цього понеділка (28). Ці правила покликані запобігти шахрайству в результаті відомого «шахрайства з портативністю», який набирає обертів, а також допомогти клієнтам, які незадоволені своїм оператором і хочуть перейти до іншого.
Національне телекомунікаційне агентство Anatel оголосило про серію нових заходів для покращення процедур перенесення по всій Бразилії, щоб запобігти шахрайству в процесі передачі номерів між операторами.
Дізнайтеся, які нові заходи та як відтепер працюватиме переносимість!
Портативність
Переносність — це право споживачів послуг телефонного зв’язку, як мобільного, так і фіксованого, що дозволяє користувачам змінювати оператора без необхідності змінювати номер телефону.
За словами Anatel, компанії мають нові зобов’язання внести зміни до поточних процедур перенесення, щоб припинити можливість шахрайства, пов’язаного з шахрайство щодо переносимості, «викрадення» телефонних ліній. Шахрайство відбувається, коли злочинець видає себе за власника лінії зв’язується з оператором, щоб передати лінію іншій компанії.
Зміни встановлюють, що клієнт, зацікавлений у перенесенні, повинен відповісти на підтвердження, надіслане через SMS і свій мобільний телефон, протягом максимум шести годин. При відповіді «так» запит буде підтверджено. Якщо користувач не відповість або відповість негативно, запит буде автоматично скасовано.
За словами правового експерта, опитаного порталом Dol, зміна не означатиме серйозних змін для споживачів, але верифікація сприятиме безпеці лінії, оскільки цей тип процедури вже реалізований у додатках і досяг очікуваного успіху.
Шахрайство
Шахрайство з перенесенням відбувається, коли зловмисники зв’язуються з операторами та видають себе за власника лінії, вказуючи повне ім’я жертви, CPF та номер телефону, вимагаючи передачі номера іншому оператору. Завдяки цьому йому вдається викрасти телефонну лінію.
У результаті шахрайства жертва втрачає доступ до своєї телефонної лінії та більше не може дзвонити та надсилати повідомлення, а також втрачає доступ до своїх платформ соціальних мереж. як WhatsApp та Instagram.
Отримавши доступ до мереж жертви, злочинці починають видавати себе за цю особу, використовуючи профілі в соціальних мережах для здійснення шахрайства, продажу неіснуючих об’єктів, запитів на позику або реклами фальшивих послуг, рекламних акцій і фальшивих інвестицій.
Реалізація
Реалізація нових правил почалася в квітні, випробування проводилися на території з DDD 64, і було розширено на Центрально-Західний і Північний регіони. Тепер нові процедури почали діяти по всій країні.
друге Anatel, запровадження цього нового процесу внесе значні зміни в канали продажів операторів, у фізичних магазинах, онлайн або телепродажі, а також коригування систем навчання команд обслуговування клієнтів та передачі інформації між операторами країни. Anatel також повідомила, що нові правила також вплинуть на відносини з користувачами, тому введення заходів відбувалося поступово.
За допомогою нових правил Агентство прагне надати користувачам більш надійний і захищений досвід, коли вони вирішують реалізувати своє право на перенесення.
