O uso de aplicativos de e-commerce tem se tornado cada vez mais crucial na estratégia de marketing das empresas, com resultados expressivos sendo observados em 2024. De acordo com o relatório “State of E-commerce App Marketing 2024”, produzido pela AppsFlyer, houve um crescimento significativo nas compras realizadas dentro de aplicativos, com um aumento de 21% no volume de compras em comparação com o ano anterior.
Esse crescimento reforça a importância dos aplicativos móveis como ferramentas indispensáveis para engajar consumidores e impulsionar a lealdade à marca.
Segundo o levantamento, mais da metade dos consumidores (60%) se tornam clientes fiéis após realizar sua primeira compra através de aplicativos de e-commerce. Isso demonstra que os aplicativos não apenas facilitam a experiência de compra, mas também desempenham um papel fundamental na construção de um relacionamento duradouro entre a marca e o consumidor.
A pesquisa revela que as instalações não orgânicas de aplicativos no iOS aumentaram em 60%, indicando que os usuários estão cada vez mais dispostos a experimentar novos aplicativos de compras, muitas vezes motivados por campanhas publicitárias e estratégias de marketing digital.
A Importância do Retargeting nas Primeiras Semanas
Outro dado relevante apontado pelo estudo é o impacto das ações de retargeting nas primeiras semanas após a instalação do aplicativo. A pesquisa mostra que os profissionais de marketing têm investido de forma estratégica no retargeting, especialmente durante a primeira semana pós-instalação.
O resultado dessas ações é expressivo: o cliente médio realiza sua primeira compra apenas 3,6 dias após o download do aplicativo. No primeiro dia, a taxa de conversão atinge 40%, e durante a primeira semana, essa taxa ultrapassa 75%. Esses números indicam que o retargeting desempenha um papel crucial na conversão de novos usuários em compradores ativos, reforçando a necessidade de estratégias bem planejadas para reter esses clientes.
Renata Altemari, country manager da AppsFlyer no Brasil, destaca o otimismo em relação ao futuro do comércio por aplicativos móveis.
“Conforme a economia global continua a se estabilizar, as perspectivas de crescimento do comércio por aplicativos móveis parecem promissoras nos próximos meses. Isso proporciona aos profissionais de marketing uma oportunidade única de cultivar e nutrir a lealdade do cliente, garantindo um crescimento sustentável para as marcas”, afirma Altemari.
Crescimento Acelerado das compras Durante Festas e em 2024
As compras realizadas dentro de aplicativos, conhecidas como In-App Purchases (IAP), apresentaram um aumento notável durante a temporada de festas de 2023, com um crescimento de 15% em relação ao mesmo período de 2022.
Em 2024, essa tendência se manteve, com um crescimento de 21% no volume de compras comparado ao primeiro trimestre do ano anterior. Esse crescimento contínuo ressalta a importância de períodos sazonais para o aumento das vendas através de aplicativos, especialmente em mercados emergentes como o Brasil, Estados Unidos e Índia.
Renata Altemari ressalta que a participação de usuários pagantes aumentou 12% nas plataformas durante a temporada de pico, com destaque para o mercado brasileiro, que apresentou um crescimento expressivo.
Isso mostra que, além de atrair novos usuários, as plataformas de e-commerce estão conseguindo converter esses usuários em clientes pagantes, o que é essencial para a sustentabilidade do modelo de negócios baseado em aplicativos.
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Investimentos em Publicidade para compras e Diferenciais Entre iOS e Android
Outro ponto de destaque no relatório é o aumento nos investimentos em publicidade voltada para aplicativos de e-commerce. Em 2023, os investimentos atingiram US$ 6,6 bilhões, refletindo os esforços contínuos das empresas em fortalecer suas estratégias de marketing digital.
Esses investimentos são fundamentais para atrair novos usuários, aumentar as taxas de conversão e, consequentemente, o volume de vendas.
Ao comparar os usuários de iOS e Android, o estudo revela que os consumidores da Apple estão mais propensos a realizar instalações não orgânicas, com um aumento de 60% nesse segmento.
Além disso, as taxas de conversão in-app para usuários de iOS foram 21% maiores em comparação com os usuários de Android, que apresentaram um aumento de 21% nas instalações e 9% nas taxas de conversão.
Essa disparidade pode ser explicada pelo perfil de consumo dos usuários de cada sistema operacional, onde os usuários de iOS tendem a gastar mais em compras in-app, refletindo um comportamento de consumo mais premium.
Perspectivas Futuras para o E-commerce Móvel
O mercado de e-commerce móvel continua a evoluir, e as perspectivas para o futuro são positivas. O crescimento observado em 2024 é um indicativo de que os consumidores estão cada vez mais confortáveis em realizar compras através de aplicativos móveis, especialmente durante períodos de alta demanda como a temporada de festas.
Para as empresas, isso representa uma oportunidade de ouro para reforçar a presença digital, aprimorar a experiência do usuário e, principalmente, cultivar a lealdade dos clientes.
Em suma, o relatório “State of E-commerce App Marketing 2024” da AppsFlyer destaca a importância crescente dos aplicativos de e-commerce como um canal essencial para as vendas e fidelização de clientes.
Com estratégias de marketing bem planejadas e um foco contínuo em melhorar a experiência do usuário, as marcas têm a chance de capturar uma fatia ainda maior do mercado e garantir um crescimento sustentado nos próximos anos.
