Ağ Ayakkabıları Brezilya genelinde bilinen, hem Brezilya'da üretilen hem de yurtdışından getirilen kıyafetlerin yer aldığı geniş bir koleksiyona sahip, spor malzemeleri ve ürünleri satan bir mağazadır.
Şirket ayrıca, ortak olarak ülke çapında mal teslimatı yapmasıyla da bilinmektedir. postane ile. Eğer spor ayakkabı veya kıyafet arıyorsanız Netshoes sitesine göz atın, çok sayıda güzel ürün bulacaksınız.
Tüm yazıların futbol, basketbol veya başka spor zevklerine yönelik olduğunu unutmayın. Ancak bizim buradaki odak noktamız sizlere Netshoes ile iletişime geçebileceğiniz mümkün olan en fazla sayıda telefon numarasını sunmaktır.
Netshoes İlişki Merkezi
Netshoes, müşterilerinin tüm profillerine ve ihtiyaçlarına cevap verebilecek bir İlişki Merkezi'ne sahiptir. Web sitemizde yer alan müşteri hizmetleri bilgilerinin yanı sıra, satın alma öncesi ve sonrası sorularınız için 7/24 bize ulaşabilirsiniz.
Netshoes iletişim numaralarını not edin:
(11) – 3028-5355
(11) – 3070-6999
Web sitesi üzerinden ilk alışverişinizi yapmaktan çekinen veya şüphe duyanlar tüm süreci telefonla gerçekleştirebilirler. Sadece alışverişlerinizde kullandığınız kredi kartınızı belirtmeniz yeterli olacak ve ardından ödeme fişiniz, e-posta yoluyla veya tercih ettiğiniz herhangi bir yolla tarafınıza iletilecektir.
Müşteri Hizmetleri – SAC
Tatil günleri de dahil olmak üzere 7 gün 24 saat hizmet vermektedir. Bir ürün hakkında bilgi edinmenin en basit ve en hızlı kanalı SAC'dir.
Aradığınız yere bağlı olarak arama başına ücret alınabilir.
SAC'nin telefon numaralarını yazın:
(11) – 3028-5380
Netshoes'da çalışmak veya tedarikçi olmak isteyenler için şirket toptancılarla çalışmaktadır. Elinizdeki ürün sayısına ve miktarına bağlı olarak CNPJ'lere satış pazarlığı yapmanız mümkün olabilir.
Her zaman indirim arayın, sonuçta ne kadar çok satın alırsanız fiyat indirimi o kadar büyük olabilir. Telefon Pazartesi'den Cuma'ya 08:00 - 18:00 saatleri arasında açıktır.
Netshoes Sohbet Çevrimiçi
0800 veya diğer Netshoes Müşteri Hizmetleri numaralarını aramanın yanı sıra, sohbet yoluyla, mobil cihazınızı veya hatta bilgisayarınızı kullanarak diğer sorularınızı çözebilirsiniz.
Bir şirket yetkilisi ile görüştüğünüzde satın alma detaylarını sorabilir ve çalışanın verilerinize erişmesini sağlayabilirsiniz. Sohbetin yalnızca mesai saatleri içerisinde, Pazartesiden Cumartesiye, 08:00-18:00 arasında çalıştığını unutmayın.
Netshoes'un Ombudsmanı var mı?
Netshoes'da henüz resmi bir Ombudsmanlık Ofisi bulunmuyor ve ne zaman açılacağına dair bir açıklama da yapılmadı. Burası, büyük Brezilya şirketlerinin yaptığı gibi, günün 24 saati çeşitli konuları tartışabileceğiniz kanaldır.
Ombudsmanlık Kurumu, müşterilerin Adalet Bakanlığı'na başvurmadan önce başvurdukları son kanaldır ve bu durum çoğunlukla aldatıldıklarında veya aldıkları hizmetle ilgili bir sorun yaşadıklarında, ürünlerin gelmesiyle veya benzeri bir durumla karşılaştıklarında gerçekleşir.
Eğer bu sorunla karşılaşırsanız, bunu gerektiği kadar çok kez bildirebilirsiniz. SAC, (11) – 3028-5380. Ancak ikna edici bir cevabınız yoksa tüketici olarak haklarınızı arayabilirsiniz.
Ombudsman, şirket bünyesinde bulunan ve çok önemli bir role sahip olan özel bir organdır.
Bunun nedeni, şirketin, personeli tarafından sağlanan hizmet standardını değerlendirebilmesi, tanımlayabilmesi ve izleyebilmesinin, yani ombudsman aracılığıyla mümkün olmasıdır.
Genelde insanlar Natshoes ile ilgili bir sorun yaşadıklarında ombudsmana başvuruyorlar ve normal servis maalesef bu sorunu çözemiyor.
Ombudsman ne işe yarar?
Bu nedenle ombudsman, müşterilerinin şikayetlerini dinlemeli ve talebin her zaman tarafsız ve adil bir şekilde soruşturulmasını ve değerlendirilmesini sağlama görevine sahiptir.
Her firma kendi sektör yaklaşımını ve işleyişini tanımlar. Örneğin bazıları, daha fazla tarafsızlığı garanti altına almak için bu hizmeti dışarıdan almayı tercih ediyor.
Bazıları ise iade süreçlerinin yanı sıra şirketin değerlerini, değişim veya iade politikasını zaten bilen kendi çalışanlarını seçmeyi tercih ediyor.
Ombudsmanlık Ofisinde Netshoes'a övgülerinizi, önerilerinizi, isteklerinizi, şikayetlerinizi, beyanlarınızı ve taleplerinizi iletebilirsiniz.
Ombudsmanın ilginç yanı, sorununuzu araştırmasının yanı sıra şirketi de etkilemesidir.
Ombudsman ve SAC arasındaki fark
Pek çok kişi, ombudsman ile SAC arasındaki farkı merak ediyor veya talepleri için hangi hizmet kanalının en uygun olduğunu seçerken kafaları karışıyor.
Bu nedenle ombudsman ile SAC arasındaki farkı bilmek çok önemlidir.
Müşteri Hizmetleri olarak da bilinen SAC, tüketicilerin ilk taleplerini karşılamak için şirketler tarafından sağlanan bir kanaldır.
SAC'da bilgi talep edebilir, bazı şüphelerinizi giderebilir, satın alma işleminizi iptal edebilir ve hatta şikayette bulunabilirsiniz.
Dikkat, SAC'a yapılan şikayetlerin çözümlenmesi için bir süre sınırı vardır: Şikayetinizin kaydedildiği tarihten itibaren 5 gün.
Telefon, enerji, kablolu televizyon, hava veya kara taşımacılığı şirketleri, bankalar veya sağlık planları gibi bazı şirketlerin hizmet kanalını SAC aracılığıyla sunması gerekmektedir.
Diğerlerinin ise bu kanalı oluşturmasına gerek yoktur. Ancak hizmetinizi gerçekten önemsiyorsanız bir SAC sunmak isteyebilirsiniz.
Öte yandan ombudsman, Netshoes ile ilk temas noktanız olmamalı, zira bu, sorunların araştırıldığı bir kanaldır. Aslında birçok durumda SAC’den alınan protokol numarasının ibraz edilmesi gerekmektedir.
Ombudsman ne zaman aranır?
Peki, bir ombudsmana ne zaman başvurmanız gerektiği sorusunun cevabı nedir? Ağ Ayakkabıları zaten çok açık.
Ombudsman’a, şirketle en geleneksel kanallardan yapılacak müzakere ve temas olanaklarının tüketilmesinden sonra başvurulmalıdır.
Bu nedenle, sorununuzla ilgili bir dava açmak için özel bir kanal olarak son çare olarak bir ombudsmanı aramayı düşünün.
Sorununuz müşteri hizmetleri tarafından çözülmediğinde ombudsmanla iletişime geçmeyi bırakın.
Ve eğer bu online mağazada alışverişlerinizi takip etmekte sorun yaşıyorsanız, aşağıdaki videoyu izleyin ve şüphelerinizi giderin:
Netshoes kartı oluşturmak için telefon numarası
Şirket, Banco Itaú ile yaptığı ortaklık sayesinde çeşitli avantajlara dönüştürülebilen ve kullanılabilen kendi kredi kartına sahip oldu.
Netshoes Kart Müşteri Hizmetleri Merkezi'ni arayabileceğiniz zamanları buradan kontrol edebilirsiniz:
Başkentler ve metropol bölgeler: 3003-3030 (sabit hatlar ve cep telefonları için);
Diğer konumlar: 0800-720-3030 (sadece sabit hat)
*Bulunduğunuz bölgeye göre şartları kontrol edin.
Gördüğünüz gibi Netshoes taleplerinizi karşılamak için birçok kanala sahip. Bu şirketle iletişime geçmeniz gerekiyorsa, belirtilen kanallardan birini kullanmanız yeterlidir.
Ayrıca, talebinizin şirket tarafından karşılanmaması durumunda, bir sorun olması durumunda Procon veya benzeri tüketici koruma kuruluşlarıyla iletişime geçebileceğinizi bilmeniz önemlidir. Reclame Aqui websitemize hoş geldiniz!
Tüketiciler ile şirketler arasındaki sorunları çözmek için yaygın olarak kullanılan bir diğer seçenek ise; Tüketici web sitesi Federal Hükümetin. Bağlantıya tıklayın, web sitesine erişin ve şikayetinizi nasıl kaydedeceğinizi görün.
Netshoes müşteri hizmetleriyle ilgili herhangi bir sorun yaşıyorsanız, aşağıya yorum bırakarak şikayetinizi dile getirin.
Şirketle nasıl iletişime geçeceğiniz konusunda sorularınız varsa, yorum kısmına sorunuzu bırakabilir, böylece size bir şekilde yardımcı olabiliriz.
Ve bu yazıyı sosyal ağlarınızda paylaşmayı unutmayın ki daha fazla insan haklarını anlasın ve arasın!
