Hapvida, binlerce Brezilyalıya kaliteli diş ve sağlık planları sunuyor. Bu nedenle şirketimiz her türlü talebi karşılamaya hazır, eksiksiz bir müşteri hizmetleri kanalı bulundurmaktadır.
Bu nedenle, planlar, istişareler veya grupla ilgili diğer konularla ilgili sorunları çözmek için, t'de görevli bir kişiyle görüşmek mümkündür.Hapvida telefon veya diğer hizmet kanalları.
Bu yazımızda şirketin müşteri hizmetleri kanallarından Hapvida telefon numarası, SAC veya ombudsman olup olmadığından bahsedeceğiz.
Hapvida nedir?
Merkezi Fortaleza, Ceará'da bulunan Hapvida grubu, 1993 yılında hekim Cândido Pinheiro tarafından kurulmuş olup, Hapvida Saúde aracılığıyla Brezilya'nın Kuzey ve Kuzeydoğusunun en büyük sağlık planı operatörü ve yararlanıcı sayısı bakımından üçüncü büyük şirkettir.
Hapvida ile nasıl konuşulur
Hapvida müşterilerine aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli hizmet kanalları sunmaktadır:
- Hapvida Müşteri Hizmetleri
- Çevrimiçi Sohbet
- Ombudsman
- İşitme engelli
Müşteri Hizmetleri Havida
Konuşmak isteyen kullanıcı Hapvida Müşteri Hizmetleri Soru sormak, şikayette bulunmak, öneride bulunmak veya diğer konularda konuşmak için SAC Hapvida telefon numarasını arayarak kanala ulaşabilirsiniz. 0800 280 9130 (sadece sabit hatlara özel telefon).
Ayrıca SAC ile online görüşme imkânı da bulunmaktadır. Bağlantıya tıklamanız ve alanları aşağıdaki bilgilerle doldurmanız yeterlidir:
- İsim
- E-posta
- Telefon
- Sahibinin CPF'si
- Kullanıcı kodu
Hapvida Çevrimiçi Sohbet
Müşteriler temel isteklerini Hapvida'nın çevrimiçi sohbeti aracılığıyla çözebiliyorlar. Bunun için bağlantıya tıklayın.
Kanal aracılığıyla sağlık ve diş planları hakkında konuşmak, bilgi talep etmek, faturalar hakkında konuşmak gibi taleplerde bulunmak mümkün.
Randevunuzu Hapvida web sitesi üzerinden online olarak almak istiyorsanız, bunu adım adım nasıl yapacağınızı gösteren bir video paylaşacağız:
Hapvida Ombudsman
Ombudsman, müşterinin başvuracağı son merci olmalıdır. Bu nedenle, diğer müşteri hizmetleri kanalları aracılığıyla taleplerin karşılanması mümkün olmadığında, bu kanal aranmalıdır. Hapvida Müşteri Hizmetleri.
Bu anlamda, etkinleştirmeden önce Hapvida Ombudsman Müşteri, yardım, hizmet talebinde bulunmak veya diğer taleplerini çözmek için yukarıda belirtilen şirketin İlişki Kanallarını kullanmalıdır.
Talep, geleneksel hizmet kanalları aracılığıyla belirtilen süre içerisinde yanıtlanmadığı takdirde ombudsmana başvurulabilir. Ombudsmana şikâyette bulunmak için diğer kanallardan kayıtlı protokolün isteneceğini belirtmekte fayda var.
Ombudsman ile görüşmek için şu telefon numarasını arayın: 4020.9091. Ombudsmanlık ofisinin sabah 8'den akşam 6'ya kadar açık olduğunu hatırlatmakta fayda var.
İşitme engelli
İşitme engelli kişiler de Hapvida ile iletişime geçebilirler. çevrimiçi sohbet Şirketin bilgilerine bağlantıdan ulaşabilirsiniz.
Hapvida Telefon
Hapvida ile telefonla görüşmek isteyen müşteriler aşağıdaki numaralardan faydalanabilirler:
- Çağrı Merkezi (başkentler): 4002 3638 veya 4020 3633
- Çağrı Merkezi (Pernambuco): 4002 2870
- Çağrı Merkezi (Yurtiçi ve Başkentler): 0300 318 3633
Hapvida Çağrı Merkezi’nin tüm kanalları 7/24 hizmet vermektedir. Ancak randevu ve muayene planlaması için müşterilerimizin saat 06:00 - 22:00 arasında bizimle iletişime geçmeleri gerekmektedir.
Bize Ulaşın Hapvida
Kanalda konuşmak için Bize Ulaşın HapvidaMüşterinin online müşteri hizmetleri sayfasına erişmesi ve talep edilen verileri, iletişim nedenini ve yorumunu içeren formu doldurması gerekmektedir.
Kanalda aşağıdaki konular tartışılabilir:
- Bilgi
- Şikayetler
- Öneriler
- Övgüler
Sıkça Sorulan Sorular
Hapvida ürünleri ve hizmetleri hakkında basit bir sorunuz varsa, kanalda hızlı ve kolay bir şekilde yanıt bulabilirsiniz. Hapvida SSS.
Sayfada aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli konularda sorular bulabilirsiniz:
- Kadastro Değişikliği;
- ABRAMGE;
- Hastane Bakımı;
- HAP bebeğim;
- Biyometrik;
- Gelir vergisi;
- Ödeme;
Kanalda cevaplanan sorulara dair bazı örnekleri inceleyin:
- Planımda kayıtlı ismimin değiştirilmesini nasıl talep edebilirim?
- Hastanede işlemler nasıl planlanıyor?
- Doğum sırasında refakatçi bulundurulabilir mi?
- Dijital Biyometri kaydı nasıl yapılır?
- Brezilya dışından Hapvida'ya nasıl ulaşabilirim?
- Pague Menos indirimi planın hangi döneminden itibaren kullanılabilir?
- Faturamın son ödeme tarihini nasıl değiştirebilirim?
- Planım iptal edildi, planımı nasıl geri alabilirim? gelir raporu?
Hapvida Kişisel Hizmet
Eğer Hapvida acentelerinden birinde şahsen hizmet almayı tercih ederseniz. Hapvida acentelerinin şehir ve adreslerinin listesine göz atın ve size en yakın olanı bulun:
- Alagoas: Ivan Wolf Caddesi, 78 – Pinheiro – Maceio – AL
- Amazonlar: 60, St. John Valerio Caddesi – St. John Valerio Caddesi – Manaus – AM
- Bahia: Rua Frederico Simões, nº 98. Gelişmiş Ticaret Merkezi Binası (zemin kat) – Ağaç yolu – Salvador – BA
- Ceará: 406 – Şehir Merkezi – Fortaleza – CE
- Ceará: 529 Padre Cicero Caddesi – Şehir Merkezi – Juazeiro – CE
- Ceará: 21 Coronel Frederico Gomes Caddesi – Şehir Merkezi – Sobral – CE
- Maraş: Kennedy Caddesi, 1620. – Fatima – Saint Louis – MA
- İle: Travessa Lomas Valentina,1176 – Taş Ocağı – Belem – PA
- Paraiba: Severino Cruz Caddesi, No. 277 – Şehir Merkezi – Campina Grande – PB
- Paraiba: Av. Julia Freire, 1058 – Seferler – JJohn Pessoa – PB
- Pernambuco: 25 Santos Pasifik Caddesi – Boa Vista – Recife – Beden Eğitimi
- Piaui: Elizeu Martins Caddesi, 1672 – Merkez – Teresina – PI
- Rio Grande do Norte: Av. Augusto Severo, 273 – Orta – Mossoro – RN
- Rio Grande do Norte: Felipe Camarao Caddesi, 417 – Yukarı Şehir – Noel – RN
- Sergip: 1180 Campo do Brito Caddesi – São José – Aracaju – Güney Doğu
ANS'ye Şikayet
Bir sorunu her zaman şirketle çözmek mümkün olmayabilir. Bu senaryoda müşteri Procon gibi diğer şikayet kanallarını ve şikayet web sitelerini arayabilir. Burada Şikayet Edin.
ReclameAqui'de şikayette bulunmanın nasıl yapılacağını öğrenin
Ayrıca bu durumda düzenleyici bir kurumdan yardım almak iyi bir alternatif olabilir.
Hapvida'da düzenleyici kurum ANS'dir (Ulusal Tamamlayıcı Sağlık Ajansı). 3 Haziran 1998 tarih ve 9656 sayılı Kanunla özel sağlık sigortası piyasasını düzenleyen kanundur.
Bir şey yaparken ANS'ye şikayet, kurum operatörle iletişime geçer ve operatör konuya beş iş günü içerisinde yanıt verir.
Ancak, ANS ile yalnızca şirketin sorunu çözemediği veya çözemediği durumlarda iletişime geçilmesi gerektiğinin vurgulanması önemlidir. Bu anlamda müşterinin ANS’ye şikâyette bulunmadan önce, şirketin müşteri hizmetleri gibi hizmet kanalları aracılığıyla talebini çözmeye çalışması gerekmektedir. Hapvida telefon numarası.
