Posta telefon numarasını bilmek Brezilya'daki birçok vatandaş için günlük bir ihtiyaç, özellikle de bu şirketten alınacak bekleyen siparişler varken.
Postane bunlardan biridir. kamu şirketleri ülkedeki en önemli şey. Ülke çapında posta hizmetinden sorumlu olan kurum, aynı zamanda paket dağıtım pazarına da aktif olarak katılmaktadır.
Çoğu zaman, müşteri ilişkilerinde, bir çağrının çözülmesini gerektiren sorunların ortaya çıkması alışılmadık bir durum değildir.
Birçok kişi gibi sizin de bir posta numarasına ihtiyacınız varsa, sonuna kadar bizimle kalın; size bu şirketle iletişime geçmenin farklı yollarını göstereceğiz.
Correios'un ana merkezi Curitiba'da, Uluslararası Dağıtım Birimi'nde bulunmaktadır.
İster sipariş vermek ister teslimatınızın lojistiğini takip etmek, kamu kargo çözümleri veya Postaneyle yapılan finansal hizmetler/anlaşmalar olsun, iletişime geçmeniz daha kolay!
Sorunları çözmek, sorularınızı çözmek veya önerilerinizi bırakmak için Correios'un telefon numaralarına ve onlarla nasıl iletişime geçebileceğinize bakın:
Postane telefon numaraları
Hatta iletişime geçmeden önce Postanenin çalışma saatlerini bilmeniz gerekir. Çalışma pazartesiden cumaya sabah 8'den akşam 8'e kadardır. Cumartesi günleri, resmi tatil günleri hariç, hizmet sabah 8'den akşam 14'e kadar azaltılmaktadır.
Başkentler ve metropol bölgeleri: 3003 0100
Diğer yerler: 0800 725 7282. Bu telefon numarası iç mekanda olmayan araçta iletişim imkanı olmayan müşterilerimize özeldir.
Engelliler için telefon numarası: 0800 725 0898
Posta Bankası Bilgileri: 3003 1383
Övgüler ve şüpheler
Ekibin müşteri hizmetleri için yorum bırakmaktan çekinmeyin. Bu telefon numarası sorunları aceleyle çözmek için tasarlanmamıştır; yalnızca posta hizmetinden memnuniyet düzeyinizi artırmak için tasarlanmıştır.
Övgü ve sorularınız için telefon numarası: 0800 725 0100.
Ombudsman
Şirket olarak Federal HükümetPostanede size yardımcı olacak, sorularınızı ve teslimatınızın ulaşıp ulaşmadığını öğrenecek bir Ombudsman bulunmaktadır. Şikayetlere verilen yanıtlar çözümlenecek 5 iş günü içinde.
Postaneye gelen 99%'den fazla müşteri sorgusu ve şikayeti Ombudsman aracılığıyla çözümlenmektedir.
Ombudsman, şirket bünyesinde bulunan ve çok önemli bir role sahip olan özel bir organdır.
Bunun nedeni, şirketin, personeli tarafından sağlanan hizmet standardını değerlendirebilmesi, tanımlayabilmesi ve izleyebilmesinin, yani ombudsman aracılığıyla mümkün olmasıdır.
Genelde insanlar Postaneyle bir sorun yaşadıklarında ombudsmanla iletişime geçiyorlar ve ne yazık ki normal posta servisi bu sorunu çözemiyor.
Bu nedenle ombudsman, müşterilerinin şikayetlerini dinlemeli ve talebin her zaman tarafsız ve adil bir şekilde soruşturulmasını ve değerlendirilmesini sağlama görevine sahiptir.
Her firma kendi sektör yaklaşımını ve işleyişini tanımlar. Örneğin bazıları, daha fazla tarafsızlığı garanti altına almak için bu hizmeti dışarıdan almayı tercih ediyor.
Bazıları ise iade süreçlerinin yanı sıra şirketin değerlerini, değişim veya iade politikasını zaten bilen kendi çalışanlarını seçmeyi tercih ediyor.
Correios Ombudsmanlığı'na iltifatlarınızı, önerilerinizi, taleplerinizi, raporlarınızı, bildirimlerinizi ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Ombudsmanın ilginç yanı, sorununuzu araştırmasının yanı sıra şirketi de etkilemesidir.
Sosyal medya
Dilerseniz sosyal medya üzerinden iletişime geçebilir veya Correios haberlerini internetteki resmi sayfalarından takip edebilirsiniz. Buna bir bak:
YouTube: Correios hizmetlerinin videoları
heyecan: Güncellenmiş yorumlarla en son haberler ve güncellemeler
Facebook: Fotoğrafların keyfini çıkarabilmeniz için resmi sayfa
instagram: Resmi hikayeler aracılığıyla postanedeki günlük yaşam, kampanya lansmanları ve en son etkinlikler.
Postaneyi nerede bulursun?
Burada, doğrudan ekibi arama veya adres üzerinden bizzat gitme seçeneğinin bulunduğu eyaletlerdeki ana Correios işlerini ayırdık. Bakmak:
Paraná Eyaleti
Uluslararası Postane – R. Antônio Ader, 90 – Fanny – Telefon: 41 3310-3827
Curitiba Ajansı 2: R. Holanda, 202, Bacacheri – Telefon: 41 3310-2533
Foz do Iguaçu Ajansı: Av. Brezilya, 318, Centro – Telefon: 45 3574-6825
São Paulo Eyaleti
Correios São Paulo – Av. Jabaquara, 1195 – Mirandópolis – Telefon: 11 4313-9822
Correios São Paulo 2: Av Iraí, 666 – Indianópolis – Telefon: 11 4313-9705
Campinas Ajansı: Av. Francisco Glicério, 889, Centro – Telefon: 19 3519-3517
Rio de Janeiro Eyaleti
Correios Rio de Janeiro: R. Primeiro de Março, 64, Centro – Telefon: 21 2219-5315
Correios Rio de Janeiro 2: R. Dona Isabel, Bonsucesso – Telefon: 0800 725 0100
Rio Grande do Sul Eyaleti
Correios Porto Alegre: Av. França, 748 – Navegantes – Telefon: 51 3019-9405
Correios Porto Alegre 2: Rio Branco – Telefon: 51 3332-7040
Caxias do Sul Ajansı: R. Wilson Drago Fantinel, 506 – Cidade Nova – Telefon: 54 3290-6237
Pelotas Ajansı: R. Tiradentes, 2515, Centro – Telefon: 53 3284-5925
Santa Catarina Eyaleti
Palhoça Postanesi: R. Raulino Steinmetz, 150 Centro – Telefon: 48 3344-2704
Florianópolis Postanesi: Av. Luiz Boiteux Piazza 2592, Cachoeira do Bom Jesus – Telefon: 48 3251-8792
Lages Ajansı: R. Coronel Cordova, 328, Centro – Telefon: 49 3251-5100
Minas Gerais Eyaleti
Belo Horizonte Postanesi: Praça Rio Branco 100, Centro – Telefon: 31 3201-0574
Postane Belo Horizonte 2: Bh Alışveriş, Br-356, 3049, Belvedere – Telefon: 31 3264-1479
Bahia Eyaleti
Correios Salvador: Praça da Virgínia, No Number, Ticaret – Telefon: 71 3327-1705
Amazonas Eyaleti
Correios Manaus: Pac, AV. Brezilya, 1325, Compensa – Telefon: 92 3671-8207
Correios Manaus 2: Av. Silmes, 363, Cachoeirinha – Telefon: 92 3215-2540
Correios web sitesindeki şikayet: çözüldü mü?
Correios telefon numarasına ihtiyaç duyan birçok kişi, şirketin uyguladığı bazı prosedürler hakkında şikayette bulunacaktır.
Bilmediğiniz şey Correios web sitesi üzerinden şikayette bulunmanın da mümkün olduğu ve bu şirketle olan anlaşmazlığınızın çözümü olabileceğidir.
Sorununuzu zaten Postaneyi arayarak çözmeye çalıştıysanız ancak işe yaramadıysa, web sitesinde bir şikayet açmayı deneyin.
Postaneyle sorun yaşayan birçok kişi bu sayede sorununu çözmeyi başardı.
Bu konu hakkında daha fazla bilgi için Correios internet sitesine yapılan şikayetlerin anlatıldığı aşağıdaki videoyu öneriyoruz:
