Platformla ilgili sorun yaşamanız durumunda Globo Play ile iletişime geçerek şikayetinizi bildirmeniz ve arayarak sorunu çözmeniz gerekmektedir.
Öncelikle Globo'nun müşterilerine hizmet etmeye büyük önem verdiğini bilmelisiniz. Bu nedenle iletişime geçmek için birkaç seçeneğiniz bulunmaktadır.
O halde hemen her birini tanıyın ve sizin için en uygun olan kanaldan konuşmayı deneyin. Aşağıdan kontrol edin!
Aboneler için Globo Play telefon numarası
Öncelikle Brezilya'daki tüm abonelerin kullanımına açık Globo Play telefon numaralarına bakalım. Aşağıda bulabileceğiniz sadece iki sayı var:
- Başkent veya metropol bölgesinden arayın: 4003-8000. Aramanızın ücretli olduğunu unutmayın;
- Veya başka bir yerden telefonu çevirin: 0800 881 8000.
Aramadan önce saate dikkat edin, çünkü sabahın erken saatlerinde açmıyorlar. Sadece içeri gel 09:00 ve 23:00 Size hizmet etmeye hazır olacaklar, tamam mı?
Abone olmayanlar için iletişim
Ayrıca henüz abone olmayanlar için de Globo Play telefon numaralarının bulunduğunu unutmayın. Bu doğru! Tek yapmanız gereken aramak:
- 4003-8003, eğer bir başkentten veya metropol bölgesinden bahsediyorsak;
- 0800 881 8003, başka bir bölgeden arıyorsanız.
Genel olarak bunlar sayılar Hizmeti almaya çalışan ancak zorluk çekenler için oldukça faydalıdır. Aslında pek de yaygın olmayan bir şey.
Sonuçta Globo Play hizmetini kiralamak çok basit. Uygulamayı iPhone, iPad, Apple TV veya Android cihazınıza indirmeniz yeterli. Tüm süreç oldukça kolaydır.
Yine de herhangi bir sorununuz varsa veya aklınıza takılan bir soruyu gidermek istiyorsanız aramaktan çekinmeyin. Unutmayın ki onlar da sadece 09:00 - 23:00, kabul ettiniz mi?
O halde onlarla konuşun ve rehberlik isteyin. Her şey yoluna girdikten sonra Globo Play hesabınızı açın ve sunulan tüm filmlerin, dizilerin ve avantajların tadını çıkarın.
Çevrimiçi Destek
Şimdi elimizdeki rakamları gördük, şimdi diğer hizmet kanallarına bakalım. Onlarla konuşmanın da çeşitli yolları var. internet üzerinden, şimdi göreceğimiz gibi.
Globo Oyna Sohbet
Öncelikle sohbet etme seçeneğiniz var. Telefon desteğinden farklı olarak, günün 24 saati doğrudan iletişim halinde olursunuz.
Erişim sağlamak için kayıt olmanız ve bir globo hesabınızın olması gerekmektedir. Yani şu web sitesi üzerinden oraya gidebilirsiniz: https://globoplay.globo.com/chat/
Giriş yaptığınızda sizden e-posta adresinizi ve diğer bilgilerinizi isteyecekler. Sadece tüm talimatları izleyin ve sorularınızı netleştirmek için sayfaya erişebileceksiniz.
Abone Olmayanlar İçin Çevrimiçi İletişim
Hesap açmak isteyenlere yardımcı olmak için kendi telefon numaralarını sunmanın yanı sıra bir de sayfa sağlıyorlar.
Globo Play hizmetini satın alırken herhangi bir sorunuz olduğunda şu web sitesine erişin: centraldeajuda.globo.com/assinar.
Yardım merkezimiz de ihtiyaç duyan herkese her an yardımcı olmak için hazır bulunmaktadır.
Bize Ulaşın
Müşterilere sunulan bir diğer yöntem. Sadece halihazırda açılmış bir hesabı olanlar: https://minhaconta.globo.com, Bize Ulaşın'a erişebilirsiniz.
Kayıt işlemi oldukça kolay olduğundan herhangi bir zorlukla karşılaşmazsınız. Dolayısıyla sorularınız olduğunda bu kanaldan da onlara ulaşabilirsiniz.
Sosyal medya
Son olarak Globo'ya sosyal ağlar üzerinden mesaj gönderme alternatifi de mevcut. Zira günümüzün en popüler iletişim aracıdır bunlar.
Globo Play aşağıdaki platformlarda müşterilerine hizmet vermektedir:
- Birincisi, dünyanın en büyük sosyal ağı olan Facebook'un web sitesi üzerinden: https://pt-br.facebook.com/globoplay/;
- Globo'nun Twitter hesabı üzerinden de mesaj gönderebilirsiniz: https://twitter.com/globoplay;
- Veya onlarla Instagram üzerinden konuşabilirsiniz: https://www.instagram.com/globoplay/.
Zaten bir sürü sosyal ağ var. Kendinizi bilgilendirmek için hangisini tercih ediyorsanız onu kullanın. Hatta zaman zaman Globo ağlarını da takip edin.
Zira bazı medya organlarında haber veya değişiklik duyuruları yapabiliyorlar. Bu sayede platformda olup biten her şeye önceden bağlı oluyorsunuz.
Şikayet kanalları
Globo Play'in kullanıma sunduğu farklı kanalları gördük, şimdi de platformdaki sorunlarla başa çıkmanın diğer yollarına bakalım.
Ciddi bir şikâyette bulunmanız gerekiyorsa, dikkate almanız gereken başka yollar da var. Globo Play'den tatmin edici bir yanıt alamazsanız bunları kullanın.
Bu anlamda ilk deneyebileceğiniz araçlardan biri Procon'dur. Ülke çapında birimleri bulunan bir devlet kuruluşudur.
Bazı birimler çevrimiçi hizmetlerle ilgili sorunların çözümüne odaklanıyor. Dolayısıyla, streaming platformlarıyla yaşadığınız uyuşmazlığı arabuluculuk yaparak çözmek için bunlardan birini deneyebilirsiniz.
Procon'a ek olarak bir diğer alternatif ise Consumidor.gov.br adresidir. Bu web sitesi aracılığıyla satın aldığınız hizmetlerle ilgili çeşitli sorunları bildirebilirsiniz.
Aynı zamanda çok benzer işlevlere sahip çok benzer sayfalar da bulunmaktadır. Örneğin, web sitesi Buradan Şikayet Edin ve diğerleri. Bu durumla başa çıkmak için hangisini tercih ederseniz onu seçin.
Son olarak, tüm bunlar başarısız olursa mahkemelere başvurabilirsiniz. Bu oldukça sert bir önlem olduğundan, mümkün olduğunca o noktaya gelmesini engellemeye çalışın, tamam mı?
Başlangıçta diğer destek araçları, web siteleri ve Globo Play telefon numarası. Oradan muhtemelen adalete başvurmadan her şeyi çözebileceksiniz.
