Ipiranga Kart telefon numarası, bu şirketin müşterileri için temel öneme sahiptir, çünkü bu telefon numarası aracılığıyla faturanın ikinci nüshası ile ilgili sorular çözülebilir, kartın ikinci nüshası talep edilebilir, kartın çalınması, kaybolması veya çalınmasıyla ilgili bilgiler ve diğer konular ile ilgili bilgi alınabilir.
Dolayısıyla, bir sorunu çözmek veya şikayette bulunmak için Cartão Ipiranga ile görüşmeniz gerekirse, aşağıdaki tüm bilgileri sizin için hızlı ve kolay bir şekilde sağlayacağız.
Ipiranga Kart Telefon Numarası: Nasıl iletişime geçilir?
Ipiranga Çağrı Merkezi
Ipiranga Kart telefon numarasını arayarak Çağrı Merkezi ile görüşmek istiyorsanız aşağıdaki numarayı arayabilirsiniz: 3003-3030 veya 0800 720 3030.
Kartla ilgili birçok soru ve sorun çağrı merkezi aracılığıyla çözülebilmekte, sorun orada çözülemezse ilgili birime yönlendirilmektedir.
İşitme engelli
İşitme engellilere yönelik Ipiranga Kart çağrı merkezine telefonla ulaşılabilir 0800 724 48 38.
Ipiranga Kart Ombudsmanı
Eğer yukarıdaki adımların hiçbiri sorununuzu çözmediyse veya Ipiranga Kartı ile ilgili bir şikayetiniz varsa, kurumun ombudsmanını arayarak durumunuza bir çözüm bulmaya çalışabilirsiniz.
Ipiranga Kart Ombudsman Ofisi telefonla çalışmaktadır 0800 724 4845.
Ipiranga kartı hakkında diğer bilgiler
Ipiranga Kart ile km biriktirme kuralı nedir?
Ipiranga şebekesi dahilindeki birikimler (48 saat içerisinde gerçekleştirilen):
- Her R$ 1 harcaması için = 2 km
- Favori benzin istasyonunuzda harcadığınız her R$ 1 = 4 km
- Her R$ 1 sabah/akşam harcandığında = 4 km
- Favori benzin istasyonunuzun sabah/akşam saatlerinde harcanan her R$ 1 için = 8 km
- R$ 31'den R$ 100'e kadar olan giderler = 200 km
- Favori benzin istasyonunuzda R$ 31'den R$ 100'e kadar masraflar = 400 km
Ipiranga şebekesi dışındaki birikimler (faturanın ödenmesinden itibaren 30 gün içinde yapılanlar):
Her R$ 1 harcaması için = 1 km
Biriktirmenin yapılabilmesi için istasyonun Ipiranga Kart'a akredite olması gerekmektedir (arama Burada* (akredite istasyonlar) ve ödeme, Km de Vantagens programına kayıtlı CPF'nizi girerek Ipiranga Online (Rede) makinesinden yapılmalıdır.
Rakip akaryakıt istasyonlarında yapılan harcamalar birikim yaratmıyor.
Platinum kart geri ödemesi nasıl çalışır?
Alışverişlerinizi normalde işyerlerinde ödersiniz ve fatura kapatıldığında Abastece Aí uygulaması üzerinden Ipiranga, am/pm veya Jet Oil istasyonlarından yapılan alışverişlerde 3.5% ve/veya diğer işyerlerinden yapılan alışverişlerde 1% indirimlerine karşılık gelen tutarın yazılı olduğu özel bir satır görünür. Diğer marka akaryakıt istasyonlarında Platinum kart ile yapılan harcamalara indirim uygulanmayacaktır.
Hangi Ipiranga istasyonları Ipiranga Kart'ı kabul ediyor?
Ipiranga Kartlarına akredite olan lokasyonları kontrol edin Burada*.
Ipiranga Kart başvurumun analizini nereden kontrol edebilirim?
Teklifiniz hakkında bilgi almak için, buraya tıklayın.
Ek Ipiranga Kartı nasıl talep edebilirim?
Ek Ipiranga Kartları talep etmek için çağrı merkezini telefonla aramanız gerekmektedir. 3003-3030 veya 0800 720 3030.
Ipiranga Kart kayıt bilgilerimi nasıl değiştirebilirim?
Kayıt bilgilerinizi değiştirmek için çağrı merkezini telefonla aramanız gerekmektedir. 3003-3030 veya 0800 720 3030.
Ipiranga Kart limitimi nasıl artırabilirim?
Kredi limitinizi artırmak için çağrı merkezini telefonla aramanız gerekmektedir. 3003-3030 veya 0800 720 3030.
Ipiranga Kartımın ikinci kopyasını nasıl talep edebilirim?
Ipiranga Kartının ikinci bir kopyasını talep etmek için çağrı merkezini telefonla aramanız gerekmektedir. 3003-3030 veya 0800 720 3030.
Zaten bir Ipiranga Kartım var, Platinum Kart talebinde bulunabilir miyim?
Aynı kart sahibi için 2 adet Ipiranga kartı bulundurmak mümkün değildir, ancak Platinum'a yükseltme talebinde bulunulabilir. Itaucard Müşteri Hizmetleri Merkezi'ni (3003-3030) arayarak banka onayına tabi olacak geçişi talep edebilirsiniz.
ConectCar'a 2 yıl boyunca ücretsiz nasıl üye olabilirim?
Ipiranga Platinum Kart'ın kilidini açtıktan sonra (e-posta ve SMS yoluyla bilgilendirilecektir), müşteri çıkartmasını normal şekilde ConectCar web sitesi üzerinden talep etmeli ve Ipiranga Platinum Kart'ı ödeme yöntemi olarak kaydetmelidir. 2 yıllık aylık ücret muafiyeti otomatik olarak uygulanacaktır.
Yıllık ücret ne zaman alınmaya başlanıyor?
Yıllık kart aidatı, kartın kullanıma açılmasından itibaren işlemeye başlar.
Brezilya Merkez Bankasına Şikayet
Finansal hizmetlerin birçok kullanıcısı bilmiyor, ancak bir Kredi Kartıyla ilgili bir sorun yaşadıklarında ve bu sorun ombudsman aracılığıyla çözülmediğinde, çok pratik ve uygulanabilir bir alternatif, bir Merkez Bankası'na şikayette bulunuldu.
Brezilya Merkez Bankası son derece saygın bir kurumdur ve diğer görevlerinin yanı sıra ulusal finansal sistemi düzenleme ve denetleme rolüne de sahiptir. Kurum şu anda paranın satın alma gücünün istikrarını sağlamak için de çalışmaktadır.
Kartlı sistemde ise Merkez Bankası, ülkenin mali kurumlarının suistimal ve keyfi davranışlarının önlenmesi amacıyla kurumları denetleme ve kontrol etme görevini üstlenmektedir.
Dolayısıyla, Ipiranga Kartınız veya herhangi bir diğer finans kuruluşuyla ilgili daha ciddi bir sorununuz varsa ve bu sorun ombudsman tarafından çözülmediyse, şikayetinizi çok basit bir şekilde Merkez Bankası web sitesi üzerinden kaydedebilirsiniz.
Şikayet yapıldıktan sonra Merkez Bankası doğrudan Cartão Ipiranga ile iletişime geçerek yapılan şikayet hakkında bilgi talep edecektir.
Normal durumlarda Merkez Bankası'nın vatandaşa cevap vermesi 8 ila 10 iş günü civarında sürüyor. Ancak bu süre, şikayet konusu kartın ne kadar sürede yanıtlanacağına göre büyük ölçüde değişiyor.
Şikayetiniz haklıysa, kredi kartı şirketi genellikle prosedürünü geri alır veya yapılan hatayı bir şekilde düzeltmeye çalışır ve bu durumu Merkez Bankası'na bildirir.
Mantıksal olarak Merkez Bankası'na yaptığınız şikayetiniz asılsız ise herhangi bir işlem yapılmayacaktır çünkü Merkez Bankası durumunuzu inceleyerek kuruma iletecek ve bu durumda soruna aracılık edecektir.
Daha önce de belirttiğimiz gibi Merkez Bankası'na şikayette bulunmak çok basittir. Prosedürün tamamı çevrimiçi olarak gerçekleştirilir ve süreç her ilerlediğinde bildirim almak için bir e-posta kaydetmeniz önemlidir.
Unutulmaması gereken bir diğer önemli husus ise Kredi Kartı şirketinde şikayet giriş protokolünün elinizde bulunması gerekliliğidir. Taleplerinizi yaparken ihtiyacınız olacağından bu numarayı yanınızda bulundurun.
Merkez Bankası'nın sizden kartla aranızda tam olarak neler geçtiğini anlatan bir metin yazmanızı isteyeceğini de belirtmek önemlidir. Bu noktada mümkün olduğunca ayrıntılı olun, gün, saat, görevlinin adı, neler konuşulduğu, protokol numarası vb. gibi bilgileri belirtin. Hiçbir şeyi kaçırmayın!
Adım adım: Merkez Bankası internet sitesine şikayette bulunmak
Merkez Bankası nezdinde şikayet prosedürünün başlatılması, buraya tıklayabilirsiniz.
Aşağıdaki görselde gördüğünüz gibi CPF numaranızı girip Finansal Sistem Kurumlarına Şikayet seçeneğini seçmelisiniz.
Captha'yı çözdüğünüzde gerekli verileri doldurmanız için ekran açılacaktır:
- Kurumun adını seçin
- Konuyu Seçin
- Yapmak istediğiniz şikayeti içeren mesajınızı girin
- Finansal Kurumun protokol numarasını girin
Oradan Merkez Bankası e-posta adresinizi ve telefon numaranızı isteyecek ve ardından hizmet protokolünü oluşturacaktır.
Yukarıda da belirtildiği gibi şikayet protokolü elinizde olduğunda, bankanın şikayetinize yanıt vermesini beklemeniz yeterlidir.
Merkez Bankası Şikayetine İlişkin Sorular ve Cevaplar
1- Merkez Bankası hangi kurumları denetler?
Merkez Bankası tarafından birden fazla banka denetleniyor, ticari bankalar, kooperatif bankaları, yatırım bankaları, kalkınma bankaları, döviz bankaları, tasarruf bankaları, kredi kooperatifleri, kredi, finansman ve yatırım şirketleri, gayrimenkul kredi şirketleri, leasing şirketleri, borsa aracılık şirketleri, menkul kıymet aracılık şirketleri, menkul kıymet dağıtım şirketleri, kalkınma ajansları, ipotek şirketleri, mikro girişimciler ve küçük işletmelere yönelik kredi şirketleri, ödeme kuruluşları ve konsorsiyum yöneticileri.
2- Merkez Bankasınca faaliyet göstermeye yetkili bir Kuruma karşı şikayette bulunabilir miyim?
evet, yasal ve mevzuata aykırılığın kanıtlanması halinde, kredi kooperatifleri, ödeme kuruluşları ve konsorsiyum yöneticileri gibi finansal kuruluşlar ve Merkez Bankası tarafından faaliyet göstermeye yetkili diğer kuruluşların müşterileri ve ürün ve hizmet kullanıcıları tarafından şikâyette bulunulabilir. Denetimi bu Otorite tarafından etkilenen düzenleyici hükümler.
3-Merkez Bankasına şikayet dava ile aynı etkiyi doğurur mu?
Hayır. Merkez Bankası idari düzeyde faaliyet gösterir ve hukuki sürecin yerine geçmez. Bu nedenle sorununuz Merkez Bankası nezdinde çözülmezse hukuki yollara başvurabilirsiniz.
4- Merkez Bankası bankada sıra bekleme süresini düzenliyor mu?
Hayır. Merkez Bankası kuyruklarda bekleme süresini düzenlememektedir. Bu konuyu ele alan eyalet ve belediye yasaları vardır. Konuyla ilgili rehberlik sağlamak tüketici koruma kuruluşlarının (Procon, Prodecon, Decon) sorumluluğundadır.
5- Merkez Bankası bankalardan alınan ücretlerin değerini listeliyor mu?
Merkez Bankası ücret değerlerini belirlememektedir. Ancak bankaların ücretsiz olarak vermesi gereken bazı hizmetler bulunmaktadır. Yasaklara saygı göstererek her kurum kendi ücretlerinin değerini belirlemekte özgürdür.
Kredi Kartına Karşı Yasal İşlem Başlatmak: Değer mi?
Birçok kişi bir Kredi Kartı şirketine karşı yasal işlem başlatmanın değip değmeyeceğini merak ediyor. Uygulanabilir mi? Değer mi? Bu soruyu cevaplamak için öncelikle kurumla yaşadığınız sorunun boyutunu bilmeniz gerekiyor.
Müşterilerle ve finans kuruluşlarıyla ilgili sorunların çoğunun, şirketin kendi ombudsmanına şikayette bulunmakla, hatta Merkez Bankası'na bildirimde bulunmakla bile çözülmesi daha kolay olan konular olduğunu biliyoruz.
Ancak durum daha karmaşık olduğunda ve daha büyük tutarlar söz konusu olduğunda müşteri, anlaşmazlığı çözmek için idari yolları tükettikten sonra bunun son çare olacağını bilerek finansal kuruluşa karşı yasal işlem başlatmayı düşünebilir.
Sorunu geleneksel yollarla çözemeyenler için bir seçenek, mahkemeye dava açmaktır. Özel Hukuk Mahkemesi En fazla 40 asgari ücret karşılığında davaları işleme koymaya yetkili organ olan bölgenizin. Asgari ücretin 20'nin altında olduğu davalarda avukat tutmanın zorunlu olmadığını vurgulamakta fayda var.
JEFS'in unutulmaması gereken bir diğer avantajı ise davacılar için yasal masrafların olmaması, yani finans kuruluşuna karşı dava açmak için herhangi bir ödeme yapmanıza gerek kalmayacaktır.
Asliye Mahkemesi önündeki süreçte başarılı olmak için sözleşmeler, banka hesap özetleri, e-postalar, tahsilat mektupları, ödeme kanıtı vb. gibi mümkün olduğunca çok belge toplamanız önemlidir.
Bu tür süreçlerde bir diğer temel husus, dava açılacak Kredi Kartının adres, telefon numarası, CNPJ gibi önemli bilgilerin tamamının bulunmasıdır; böylece adalet görevlileri finansal aracıyı bulabilir.
Daha önce de belirtildiği gibi, bir avukat tutmanıza gerek yoktur, ancak daha karmaşık davalarda başarılı olmanız için bir uzmanın yardımının gerekli olacağı göz önüne alındığında, avukat tutmanız son derece tavsiye edilir.
Dolayısıyla artık bir Karta karşı dava açmanın tüm detaylarını öğrendiğinize göre, bunun uygulanabilir olup olmadığına, en iyi çözüm olup olmadığına karar vermek size kalmış.
Bir Kart hakkında şikayette bulunmanın diğer yolları
Bilmiyorsanız, günümüzde Kredi Kartı ile sağlanan hizmetten şikayetçi olmanın ve memnuniyetsizliğinizi dile getirmenin birçok yolu bulunmaktadır. Bu, ülkenin finans sisteminin herhangi bir temsilcisinin herhangi bir tür yasadışı eylemini kabul etmek zorunda olmadığınız anlamına gelir.
Maalesef günümüzde kredi işlemlerinde her türlü usulsüzlük yaşanıyor. Haksız yere faiz veya ücret ödeyenler var, tek kuruş borcu olmadığı halde adı kara listede olanlar var, kısacası her türlü şikâyet var.
Eğer birçok Brezilyalı gibi siz de kredi kartı şirketlerinin sunduğu hizmetle ilgili şikayetlerde bulunuyorsanız, toplumun giderek artan bir şekilde memnuniyetsiz insanlara ses verme mekanizmaları oluşturduğunu bilmelisiniz. Şirketlerin kötüye kullanım uygulamaları hakkında nasıl şikayette bulunabileceğinize dair birkaç örnek vereceğiz.
Şikayet yöntemlerinden bazılarını seçebileceğiniz gibi, hepsini birden kullanarak sorununuzu çözebilirsiniz. Unutmayın ki, öncelikle şikayette bulunduğunuz firma ile sorunu çözmeye çalışmanız önemlidir ve ancak ondan sonra haklarınızı korumak için diğer adımları atabilirsiniz.
Web sitesi Buradan şikayet edin
Reclame Aqui web sitesi özel bir platformdur ancak birçok kişinin aşağıdaki gibi finansal kurumlarla olan sorunlarını çözmesine yardımcı olmuştur: the Örneğin Ipiranga Kartı, platformda iyi bir itibara sahip olan.
Reclame Aqui şu şekilde çalışıyor: Şikayette bulunmak isteyen kişi siteye kayıt oluyor, yazılı olarak beyanını veriyor, gerekli gördüğü belgeleri sunabiliyor ve bir protokol oluşturarak talebini tamamlıyor.
Bundan sonra, Reclame Aqui web sitesi şikayette bulunulan şirketle iletişime geçer ve bu şirket genellikle gerçekleri kendi versiyonuna bildirir ve çoğu zaman müşterinin sorununu çözer.
Çoğu firma bu platform üzerinden yapılan şikayetlere çok iyi yanıt veriyor, bazıları ise yanıt bile vermiyor. Ancak genel olarak web sitesinde şikayette bulunmaya değer. Buradan erişin Hizmet hakkında bilgi edinmek için.
Prokon
Brezilyalılar arasında iyi bilinen bir kuruluş olan Procon, tüketiciyi koruma konusundaki mücadelesiyle her zaman iyi hatırlanır ve Procon, Amerika Birleşik Devletleri'ne bağlıdır ve tüketici koruma kanunu söz konusu olduğunda tüm nüfusa hizmet eder.
Eğer bu kuruma kolayca ulaşabiliyorsanız, Procon'a şikayette bulunmak geçerli bir alternatif olabilir. Finans kuruluşlarının, özellikle de finans kuruluşlarının, müşterileriyle ciddi sorunlar yaşadığı biliniyor ve Procon bu dönemde zayıf tarafın savunucusu olabilir.
Şikayet için Procon'u aramanın bir diğer avantajı da bunun, tüketicinin büyük şirketler tarafından gücün kötüye kullanılmasına karşı savunmada güçlü bir kola sahip olabileceği, tamamen ücretsiz bir kamu hizmeti olmasıdır.
Önemli Uyarı
Achei Celular web sitesi, Ipiranga Kredi Kartı veya hükümetin tüketici koruma kuruluşlarıyla hiçbir bağlantısı olmayan bağımsız bir projedir. Bu makalenin amacı yalnızca telefon numarası hakkında bilgi vermektir. Ipiranga Kartı ve kurum tarafından yapılan ve yalnızca bilgilendirme amaçlı olan diğer iletişim şekilleri. Herhangi bir şikayetiniz olması durumunda, firmaların resmi kanallarını arayınız ve hiçbir şekilde yorum alanına herhangi bir kişisel veri bırakmayınız.
