Şirketinizin müşterilere mesaj gönderip gönderemeyeceğini şimdi öğrenin. LGPD bu konuda çok net!
Günümüzde, bir işletme kurmak ve sürdürmek her zaman müşterilerle dikkatlice planlanmış iletişim stratejileri gerektirir. Bu alanda yüksek getiri potansiyeli gösteren araçlardan biri, tüm dünyada çok popüler olan mesajlaşma uygulamasının kurumsal versiyonu olan WhatsApp Business'tır.
WhatsApp Business, "işletme profili" işleviyle etkileşim ve mesaj okuma konusunda ayrıntılı istatistikler, önceden tanımlanmış yanıtlarla konuşmaları otomatikleştirme yeteneği ve grupları ve iş ilişkilerini kategorilere ayırmak için etiket kullanımı gibi çeşitli özellikler sunuyor.
Birçok avantaja rağmen şirketlerin zararlı olabilecek ve 1.450 milyon R$'a kadar çıkabilen para cezalarıyla sonuçlanabilecek tuzaklara düşmemeye her zaman dikkat etmeleri önemlidir.
Bu konu hakkında daha fazla bilgi edinin ve şirketinizi sorunlardan ve büyük para cezalarından koruyun.
WhatsApp İş
Çok açık ki, WhatsApp İş Şirketler için idealdir, çünkü hizmet sürecini hızlandırabilir ve işletmenin etkileşiminin nasıl olduğunu daha iyi anlamasına yardımcı olabilecek farklı özellikleri vardır. Ancak, birçoğu uygulama içindeki tuzakları bilmiyor olabilir ve bu da işletme sahipleri için para cezalarına ve sorunlara yol açabilir.
Genel Veri Koruma Kanunu (GKVK), bireylerin hassas bilgilerinin korunmasını ve kurumsal iletişimler için sıkı sınırlar koyarak kötüye kullanımı, veri sızıntılarını ve uygunsuz paylaşımı önlemeyi amaçlamaktadır.
Platformun Brezilya'daki yöneticisi Guilherme Horn'un verdiği bilgiye göre, mevcut senaryoda yaklaşık 5 milyon küçük ve orta ölçekli şirket WhatsApp Business'ı benimsedi.
LGPD'nin Brezilya'da Eylül 2020'de yürürlüğe girmesinden bu yana, şirketler yalnızca onay aldıktan ve kişisel bilgileri sağladıktan sonra müşterileriyle iletişim kurabiliyor. Onay verilmediği durumlarda, amacı ne olursa olsun mesajlar gönderilemiyor.
LGPD ayrıca tüm mesaj alışverişlerinin şifrelenmiş WhatsApp Business tarafından, üçüncü kişiler veya uygulamanın kendisi tarafından okunmasını engelleyen bir güvenlik önlemi.
Finansal sonuçlara ek olarak, düzenlemelere uyulmaması stratejik ortaklıkların kaybına ve hatta temel verilerin silinmesine yol açabilir. Bu nedenle, şirketlerin bu avantajdan yararlanması idealdir. WhatsApp'tan, aynı zamanda LGPD'ye uygun olarak faaliyet göstererek şeffaf ve güvenli iletişimi sağlar.
Kanun
LGPD, vatandaşlara kişisel verilerinin silinmesini talep etme, onayı iptal etme, verileri başka bir hizmet sağlayıcıya aktarma gibi çeşitli garantiler sağlar. Veri işleme, amaç ve ihtiyaç gibi belirli gereklilikler dikkate alınarak yapılmalı ve önceden kararlaştırılmalı ve veri sahibine iletilmelidir.
LGPD'ye uyulmaması durumunda cezaları izlemek ve uygulamak için ülkede Ulusal Veri Koruma Otoritesi (ANPD) bulunmaktadır. Kurum, yasanın nasıl uygulanacağına dair düzenleme ve rehberlik sağlamaktan sorumludur.
Güvenlik ihlalleri, ülkedeki bir kuruluşun yıllık gelirinin 21.300.000 R$'ına kadar para cezasına neden olabilir ve ihlal başına 1.400.000 R$ ile sınırlıdır. Yetkili, ihlalin ciddiyetine göre ceza seviyeleri belirler ve kuruluşlara yaptırım uygulamadan önce uyarılar ve rehberlik gönderir.
