Operatörler tüketici verilerinin kullanımında değişikliğe gitmeyi planlıyor ve karar WhatsApp'ı etkileyecek.
Brezilyalıların çoğu, hem kişisel hem de profesyonel olarak WhatsApp mesajlaşma uygulamasını çok sık kullanıyor. Son yıllarda, müşteri hizmetlerini kolaylaştırmanın yanı sıra satışlarını online yapmak ve gelirlerini artırmak için platformlara yönelen şirketlerin sayısı önemli ölçüde arttı. WhatsApp'ın kullanıcı sayısının çokluğu mesaj, fotoğraf, video, ses göndermenin yanı sıra sesli ve görüntülü görüşme yapma kolaylığından kaynaklanmaktadır.
Brezilya'da başlıca telefon operatörleri Claro, Vivo ve Tim, çeşitli internet ve arama veri planları sunuyor ve kullanıcılara "sıfır derecelendirme" adı verilen bir hizmet sunuyor. Bu servis, operatörün internet kullanımında indirim uygulanmadan WhatsApp'a ücretsiz erişim imkânı sunuyor. Yani operatör paketinizden herhangi bir ücret kesilmeden uygulama üzerinden sınırsız mesaj gönderebilirsiniz.
Ancak bu hizmet artık WhatsApp'ı kullanan tüketicilerden ücret talep etmek isteyen operatörlerin hoşuna gitmiyor ve konu tartışmaya yol açıyor. Operatörlerin bu kararıyla ilgili tüm detayları öğrenin ve bu değişikliğin veri kullanımınızı nasıl etkileyebileceğini öğrenin.
Sıfır derecelendirme
Sıfır derecelendirme, uygulamalara erişim teklifidir WhatsApp gibi, YouTube ve operatörlerin müşterilerine sunduğu diğer ses ve görüntü platformları, planın veri tüketimini kullanmadan. Operatörlerin tüketimi ücretsiz sunma stratejisi, yıllar boyunca birçok müşteriyi cezbetti. bu uygulamaların kullanımı önemli ölçüde artmış olup, plan aboneleri için avantaj haline gelmiştir.
Ancak görünen o ki, hizmetin müşterilere sadece avantaj sağladığı, operatörlerin bu imkânı sonlandırmayı düşündüğü belirtiliyor. 4G'nin kullanımıyla birlikte veri tüketimi çok arttı ve 5G'nin evrimi Ülkede ise daha da artma eğilimi var. Bu nedenle operatörler, daha fazla şehre ulaştıkça daha fazla kullanıcıya ulaşan 5G'nin yaygınlaşması için daha fazla çalışmak adına kazanımlarını en üst düzeye çıkarmanın ve ağ kapasitesine yatırım yapmanın yollarını arıyor.
Operatörler
Konuyla ilgili tartışmalar, geçen ay Claro Brasil Başkanı José Feliz'in bir etkinlikte, stratejinin telekomünikasyon şirketleri açısından bir hata olarak görüldüğünü ancak stratejinin gözden geçirilmesi için hala zaman olduğunu belirtmesiyle yoğunlaştı. Konuşmasının ardından diğer operatörlerin yöneticileri de konuyu görüştüklerini ve hizmetin sonlandırılmasının kademeli olarak yapılacağını bildirdi.
TIM Brezilya Başkanı Alberto Griselli, yakın zamanda verdiği bir röportajda, WhatsApp'ın birkaç yıl önce sadece bir mesajlaşma uygulaması olduğunu ancak bugün bunun ötesine geçtiğini ve daha fazla veri tükettiğini söyledi.
TIM Pazarlama Direktörü Paulo Esperando Júnior, müşteri kullanımının da arttığını, 4G'den 5G'ye geçişle birlikte veri tüketiminin ayda 40%'den 50%'ye çıktığını, bu nedenle müşterilere ideal bir hizmet sunmak için çevikliğin önemli olduğunu söyledi.
TİM, bu karara paralel olarak paketlere dijital bankacılık, telemedikal sağlık, eğitim gibi yeni hizmetler de eklemeye başladı. Griselli'ye göre amaç, müşterilere bir miktar fayda sağlayarak fayda yaratmaktır.
