Înțelegeți mai bine plățile prin telefon. Aflați despre acest obicei în rândul tinerilor.
Lumea plăților mobile devine din ce în ce mai populară în Brazilia și în întreaga lume. În sectorul financiar, aceasta este deja o nebunie, de fapt. Putem spune că astăzi metodele de plată s-au schimbat de la portofele la smartphone-uri. Teancurile de carnete de cecuri și bancnote vechi fac mai mult loc tehnologiei în buzunarele brazilienilor. Citiți mai departe pentru a afla mai multe.
Evoluția plăților
Între 2011 și 2021, utilizarea cardurilor de credit și debit și, mai nou, Pix, a câștigat atenția publicului, potrivit datelor Băncii Centrale. Boom-ul cardurilor a început la începutul anilor 2000 odată cu introducerea microcipurilor, o inițiativă de pionierat în Brazilia. În 2011, când smartphone-urile și tehnologia 3G erau la început, 1,5 miliarde de tranzacții au fost efectuate prin cec. Până în 2021, acest număr va scădea dramatic la 313 milioane.
Pe de altă parte, numărul tranzacțiilor cu cardul de debit a crescut de la 3,5 miliarde la 13,5 miliarde în acea perioadă, trimițând 910 miliarde de reale în 2021. Un alt sondaj realizat de Opinion Box a constatat că 10% de brazilieni își lasă portofelele acasă și folosind smartphone-ul să efectueze toate plățile datorate progreselor tehnologice. Sondajul spune că 26% dintre brazilienii care au un telefon mobil aleg dispozitivul ca preferat.
Mai mare în rândul tinerilor
Proporția este mai mare la cea mai tânără grupă de vârstă (36%) între 16 și 29 de ani, indicând o tendință de creștere în viitor. Pe partea din față a telefonului mobil se află cardul fizic, metoda de plată preferată pentru brazilienii 60%. Proporția crește odată cu vârsta utilizatorilor chestionați: între 16 și 29 de ani (49%); 30-49 ani (63%); Mai mult de 50 (69%). Doar 12% de brazilieni cu telefoane mobile preferă numerar ca formă de plată. Preferința pentru plata în numerar a fost mai mare în seriile C, D și E (14%) decât în seriile A și B (5%).
În plus, utilizarea codurilor QR pentru plăți continuă să crească și în Brazilia.
În doar un an, din martie 2022 până în martie 2023, procentul de brazilieni care au deținut un smartphone și au încercat mediul într-un magazin fizic a crescut de la 67% la 80%.
Procentul de persoane cu vârsta cuprinsă între 16 și 29 de ani care au plătit prin codul QR a fost 86%, mai mare decât cea de la 30 până la 49 de ani (83%) și de 50 de ani sau mai mult (67%). Unul dintre principalii factori ai acestei creșteri este utilizarea Pix de către marii retaileri. În timp ce progresele tehnologice au simplificat procesul de plată și transfer, promoțiile băncilor digitale din 2017 au oferit utilizatorilor mai multe opțiuni și experiențe.
Piață în creștere
Odată cu apariția fintech-urilor, pionieri în produsele financiare complet digitale, generația nativă digitală evoluează deja către un nou sistem financiar. Acest model cu puțină birocrație și fără taxe anuale a devenit popular în ultimii ani. Potrivit experților, în 2022 băncile digitale erau 4 dintre cele mai mari 10 fintech-uri din America Latină. Este o piață în creștere, cu o generație care caută procese mai simple, mai automatizate și digitalizate.
De fapt, o tânără de 20 de ani nici nu se gândește să retragă bani de la un bancomat sau personal la o sucursală a băncii, de exemplu. Și băncile trebuie să răspundă acestei cereri în creștere. Banii fizici și vechile metode de plată pierd din ce în ce mai mult teren în rândul populației din cauza confortului serviciilor financiare virtuale. Această generație arată în ce merită să investești și, odată cu asta, companiile care luptă împotriva tendinței către soluții mai complete garantează diferențierea și loialitatea clienților.
