Pantofi de plasă Este un magazin care vinde articole și produse sportive, cunoscute în toată Brazilia și având o colecție vastă, atât cu haine fabricate în Brazilia, cât și din străinătate.
Compania este cunoscută și pentru livrarea mărfurilor în toată țara, în parteneriat cu oficiul postal. Dacă cauți adidași sau haine, verifică site-ul Netshoes și vei găsi o mulțime de lucruri bune.
Amintiți-vă că toate articolele sunt destinate gusturilor sportive, fie că este vorba de fotbal, baschet sau altele. Dar atenția noastră aici este să vă oferim cel mai mare număr de numere de telefon pentru a contacta Netshoes.
Centrul de relații Netshoes
Netshoes are un Centru de Relații care poate satisface toate profilurile și nevoile pe care le pot avea clienții. Pe lângă informațiile despre serviciul clienți disponibile pe site, ne puteți contacta 24 de ore pe zi pentru întrebări înainte și după achiziții.
Notați numerele de contact Netshoes:
(11) – 3028-5355
(11) – 3070-6999
Pentru cei cărora le este frică sau au îndoieli cu privire la efectuarea primei lor achiziții prin intermediul site-ului web, puteți face întregul proces prin telefon. Va trebui doar să furnizați cardul de credit pe care îl utilizați pentru cumpărături și apoi veți primi bonul de plată, prin e-mail sau în orice mod doriți.
Serviciul Clienți – SAC
Funcționează 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână, inclusiv sărbători. Prin SAC aveți cel mai simplu și mai rapid canal pentru a obține informații despre un produs.
În funcție de locul de unde apelați, poate exista o taxă pentru fiecare apel.
Notați numerele de telefon pentru SAC:
(11) – 3028-5380
Pentru cei care doresc să lucreze sau să fie furnizor pentru Netshoes, compania lucrează cu angrosisti. În funcție de numărul de articole pe care le aveți și de cantitate, poate fi posibil să negociați vânzarea către CNPJ-uri.
Căutați întotdeauna o reducere, la urma urmei, cu cât cumpărați mai mult, cu atât mai mare poate fi reducerea de preț. Telefonul este deschis de luni până vineri, între orele 8:00 și 18:00.
Netshoes Chat online
Pe lângă apelarea la 0800 sau la alte numere ale Serviciului Clienți Netshoes, puteți rezolva alte întrebări prin chat, folosind un dispozitiv mobil sau chiar computerul dvs.
Când discutați cu un reprezentant al companiei, puteți cere orice detalii de achiziție, iar angajatul va avea acces la datele dvs. Amintiți-vă că chatul funcționează doar în timpul programului de lucru, de luni până sâmbătă, între orele 8:00 și 18:00.
Netshoes are un Ombudsman?
Până acum, Netshoes nu are un Birou oficial al Avocatului Poporului și nu a dat o declarație despre când va fi deschis. Acesta este canalul în care puteți discuta diverse subiecte, 24 de ore pe zi, așa cum fac deja marile companii braziliene.
În general, Avocatul Poporului este ultimul canal pe care îl caută clienții înainte de a contacta Departamentul de Justiție, ceea ce se întâmplă cel mai adesea atunci când au fost înșelați sau au avut un fel de problemă cu serviciul lor, cu sosirea produselor sau o situație similară.
Dacă aveți această problemă, o puteți raporta de câte ori este necesar SAC, (11) – 3028-5380. Dar dacă nu ai un răspuns convingător, poți să-ți cauți drepturile de consumator.
Avocatul poporului este un organism specific care există în cadrul companiei și joacă un rol foarte important.
Acest lucru se datorează faptului că prin acest sector, biroul avocatului poporului, compania poate evalua, identifica și monitoriza standardul de serviciu al personalului său.
În general, oamenii ajung să contacteze un ombudsman atunci când au o problemă cu Natshoes și serviciul obișnuit, din păcate, nu poate rezolva această problemă.
Pentru ce este un ombudsman?
Prin urmare, ombudsmanul trebuie să asculte plângerile clienților săi și are datoria de a se asigura că cererea este întotdeauna investigată și evaluată într-o manieră imparțială și echitabilă.
Fiecare companie definește un tratament și funcționarea sectorului în sine. Unii, de exemplu, ajung să aleagă să externalizeze acest serviciu, pentru a garanta o mai mare imparțialitate.
Alții aleg să-și selecteze proprii angajați, care sunt deja familiarizați cu valorile companiei, politica de schimb sau returnare și procesele de rambursare.
La Avocatul Poporului Netshoes, puteți trimite complimente, sugestii, solicitări, reclamații, declarații și reclamații.
Lucrul interesant despre ombudsman este că, pe lângă investigarea problemei dvs., are și un efect asupra companiei.
Diferența dintre ombudsman și serviciul pentru clienți
Mulți oameni ajung să se întrebe despre diferența dintre ombudsman și SAC, sau ajung să devină confuzi când aleg care canal de servicii este cel mai potrivit pentru nevoile lor.
Prin urmare, este foarte important să cunoaștem diferența dintre un ombudsman și un departament de servicii pentru clienți.
SAC, cunoscut și sub numele de Customer Service, este un canal pus la dispoziție de companii pentru a satisface cerințele inițiale ale unui consumator.
La SAC, puteți solicita informații, clarifica îndoielile, puteți anula achiziția și chiar puteți face o reclamație.
Vă rugăm să rețineți că reclamațiile către SAC au un termen limită pentru a fi soluționate: 5 zile de la data înregistrării reclamației dvs.
Unele companii, precum companii de telefonie, energie, televiziune prin cablu, companii de transport aerian sau rutier, bănci sau companii de asigurări de sănătate, sunt obligate să ofere un canal de servicii pentru clienți prin SAC.
Alții, pe de altă parte, nu sunt obligați să creeze acest canal. Cu toate acestea, dacă vă pasă cu adevărat de serviciul dvs., ar putea fi interesant să oferiți un centru de servicii pentru clienți.
Avocatul poporului, pe de altă parte, nu ar trebui să fie primul tău contact cu Netshoes, deoarece este un canal pentru investigarea problemelor. De fapt, în multe cazuri, este necesară prezentarea numărului de protocol obținut de la SAC.
Când să contactați un ombudsman
Deci, răspunsul la momentul în care să contactați un ombudsman Pantofi de plasă este deja foarte clar.
Avocatul poporului trebuie contactat după ce toate posibilitățile de negociere și contact cu compania prin cele mai tradiționale canale au fost epuizate.
Prin urmare, luați în considerare contactarea unui ombudsman ca ultimă soluție, ca un canal specific pentru a deschide un raport despre problema dvs.
Lăsați-l pe seama ombudsmanului atunci când problema dvs. nu este rezolvată de serviciul pentru clienți.
Și dacă întâmpinați probleme în urmărirea achizițiilor în acest magazin online, urmăriți videoclipul de mai jos și clarificați-vă îndoielile:
Număr de telefon pentru a face un card Netshoes
Printr-un parteneriat cu Banco Itaú, compania are propriul card de credit care poate fi folosit și transformat în diverse beneficii.
Puteți verifica aici orele la care puteți apela Centrul de asistență clienți Netshoes Card:
Capitale și regiuni metropolitane: 3003-3030 (pentru linii fixe și mobile);
Alte locații: 0800-720-3030 (numai telefon fix)
*Verificați condițiile în funcție de regiunea în care vă aflați.
După cum ați văzut, Netshoes are mai multe canale pentru a vă satisface cerințele. Dacă trebuie să contactați această companie, utilizați doar unul dintre canalele indicate.
De asemenea, este important să știți că, dacă nu puteți primi cererea dumneavoastră de către companie, în cazul unei probleme, puteți contacta agențiile de protecție a consumatorilor, precum Procon sau Reclamă site-ul Aqui!
O altă opțiune utilizată pe scară largă pentru a rezolva problemele dintre consumatori și companii este Site-ul pentru consumatori a Guvernului Federal. Faceți clic pe link, accesați site-ul web și vedeți cum să vă înregistrați reclamația.
Dacă întâmpinați dificultăți legate de serviciul clienți Netshoes, lăsați un comentariu mai jos și exprimați-vă indignarea.
Dacă aveți întrebări despre cum să contactați compania, puteți lăsa și întrebarea dvs. în comentarii, astfel încât să vă putem ajuta într-un fel.
Și nu uitați să distribuiți acest articol pe rețelele dvs. de socializare, astfel încât tot mai mulți oameni să înțeleagă și să își caute drepturile!
