Dacă ați cumpărat deja de la Shopee, știți că una dintre cele mai mari preocupări este urmărirea comenzilor dvs. În acest articol, vă vom arăta cum să vă urmăriți rapid și ușor achizițiile Shopee Express. Să mergem!
Înțelegerea Shopee Express
THE Shopee Express este serviciul de logistică propriu al Shopee, care oferă transport rapid și eficient pentru achizițiile dumneavoastră. Cu acesta, puteți urmări comenzile și puteți ști exact unde sunt și când vor ajunge.
Ghid pas cu pas pentru urmărirea achizițiilor dvs. pe Shopee Express
Pasul 1: Conectați-vă la contul dvs. Shopee
Pentru a începe, conectați-vă la contul dvs. la Aplicația sau site-ul Shopee și conectați-vă cu e-mailul și parola.
Pasul 2: verificați achizițiile
În meniul principal, faceți clic „Achizițiile mele” pentru a vedea toate achizițiile tale recente. Veți vedea o listă de comenzi cu informații de bază, cum ar fi data, suma și starea.
Pasul 3: Selectați comanda pe care doriți să o urmăriți
Alegeți comanda pe care doriți să o urmăriți și faceți clic pe ea. Aceasta va deschide ecranul cu detaliile comenzii unde veți găsi cod de urmărire și alte informații relevante.
Pasul 4: copiați codul de urmărire
Copiați cod de urmărire afișate pe ecran. De obicei, începe cu „SPE” urmat de o secvență de numere.
Pasul 5: Accesați site-ul web Shopee Express
Acum, accesați Site-ul oficial Shopee Express (https://shopeeexpress.com/) pentru a vă urmări comanda.
Pasul 6: introduceți codul de urmărire
Pe site-ul Shopee Express, veți găsi un câmp în care trebuie să introduceți cod de urmărire copiat anterior. Lipiți codul și faceți clic pe „Urmărire”.
Pasul 7: Urmăriți starea comenzii dvs
După ce faceți clic pe „Urmărire”, site-ul web va afișa starea curentă a comenzii dvs, inclusiv informații despre locația și pașii procesului de livrare. Acum vă puteți urmări comanda și puteți obține o estimare a când va ajunge.
Sfaturi suplimentare pentru urmărirea achizițiilor dvs. Shopee Express
Primiți notificări prin e-mail sau SMS
Pe lângă urmărirea manuală a achizițiilor, puteți și primiți notificări prin e-mail sau SMS ori de câte ori există o actualizare cu privire la starea comenzii dvs. Pur și simplu setați preferințele de notificare în setările profilului dvs. Shopee.
Utilizați aplicații de urmărire a coletului
O altă opțiune pentru a vă urmări achizițiile pe Shopee Express este să utilizați aplicatii urmărirea coletelor. Există mai multe aplicații disponibile pentru Android și iOS care vă permit să adăugați coduri de urmărire și să urmăriți starea mai multor comenzi simultan.
Acordați atenție timpilor de livrare
Prin urmărirea dvs cumpărături, fii atent pentru timpii de livrare informat de Shopee Express. Dacă comanda dumneavoastră este întârziată, vă rugăm să contactați serviciul clienți Shopee pentru asistență și clarificări cu privire la eventualele probleme.
Principalele stări de urmărire Shopee Express:
- Trimis: Aceasta înseamnă că vânzătorul a expediat deja comanda dvs. și este în drum spre centrul de onorare Shopee Express.
- În tranzit: Pachetul tău este în mișcare, fie între centrele de distribuție, fie către adresa ta.
- Ieșit la livrare: Comanda a părăsit centrul de distribuție local și este în drum spre casa dvs.
- Livrat: Comanda dvs. a fost livrată cu succes la adresa specificată.
- Reveniți la expeditor: Comanda nu a putut fi livrată și este returnată vânzătorului.
Cum să remediați problemele legate de livrările dvs. Shopee Express
Dacă întâmpinați probleme cu livrările dvs. Shopee Express, cum ar fi întârzieri, pachete pierdute sau deteriorate, este important să luați câțiva pași pentru a rezolva situația:
Cum să rezolvi problemele cu livrările Shopee Express:
- Contactați vânzătorul: Dacă întâmpinați probleme, prima persoană care trebuie contactată ar trebui să fie vânzătorul, deoarece acesta poate oferi informații suplimentare și poate ajuta la rezolvarea problemei.
- Contactați Serviciul Clienți Shopee: Dacă vânzătorul nu poate rezolva problema sau nu primiți un răspuns satisfăcător, vă rugăm să contactați serviciul clienți Shopee. Ei vor putea investiga problema și vor lua măsurile necesare pentru a o rezolva.
- Depuneți o plângere: Dacă problema nu este rezolvată după ce ați contactat vânzătorul și serviciul clienți Shopee, puteți depune o reclamație pe platformă. Shopee va investiga cazul și va lua o decizie pe baza dovezilor furnizate de ambele părți.
Concluzie
Acum că știi Cum să vă urmăriți achizițiile pe Shopee Express, puteți urmări starea comenzilor dvs. mai ușor și mai calm. Nu uitați să verificați în mod regulat starea achizițiilor dvs. și să fiți cu ochii pe notificări pentru a vă asigura că comanda ajunge la timp și în stare perfectă.
