Operatorii intenționează să modifice modul de utilizare a datelor consumatorilor, iar decizia va afecta WhatsApp.
Majoritatea brazilienilor folosesc foarte frecvent aplicația de mesagerie WhatsApp, atât personal, cât și profesional. În ultimii ani, numărul companiilor care au apelat la platformă pentru a-și realiza vânzările online și a-și crește veniturile, pe lângă faptul că facilitează serviciul clienți, a crescut semnificativ. Numărul mare de utilizatori WhatsApp se datorează caracterului său practic atunci când trimit mesaje, fotografii, videoclipuri, audio și, de asemenea, efectuează apeluri vocale și video.
În Brazilia, principalii operatori de telefonie, Claro, Vivo și Tim, oferă diverse planuri de internet și date pentru apeluri și oferă utilizatorilor un serviciu numit „evaluare zero”. Acest serviciu oferă acces gratuit la WhatsApp, fără ca utilizarea internetului de către operator să fie redusă. Cu alte cuvinte, puteți trimite mesaje nelimitate în aplicație fără a fi dedusă nicio sumă din planul dvs. de transportator.
Cu toate acestea, acest serviciu nu mai mulțumește operatorii, care doresc să înceapă să taxeze consumatorii pentru utilizarea WhatsApp, iar problema face furori. Aflați toate detaliile despre această decizie a operatorilor și aflați cum vă poate afecta această modificare utilizarea datelor.
Evaluare zero
Evaluarea zero este o ofertă de acces la aplicații ca WhatsApp, YouTube și alte platforme audio și video, pe care operatorii le pun la dispoziție clienților, fără a utiliza consumul de date al planului. Această strategie a operatorilor de a oferi consumul gratuit a atras mulți clienți de-a lungul anilor, cum ar fi utilizarea acestor aplicații a crescut semnificativ și ajunge să fie un avantaj pentru abonații planului.
Cu toate acestea, se pare că serviciul a adus doar avantaje clienților, întrucât operatorii se gândesc să pună capăt acestei facilități. Consumul de date a crescut foarte mult odată cu utilizarea 4G și odată cu evoluția 5G in tara, tendinta este ca acesta sa creasca si mai mult. Din acest motiv, operatorii caută modalități de a maximiza câștigurile și de a investi în capacitatea rețelei, pentru a lucra și mai mult la extinderea 5G, care a câștigat mai mulți utilizatori pe măsură ce ajunge în mai multe orașe.
Operatori
Discuția pe această temă s-a intensificat luna trecută, când la un eveniment, președintele Claro Brasil, José Feliz, a declarat că strategia este văzută ca o greșeală din partea companiilor de telecomunicații, dar că mai este timp să revizuim strategia. După discursul său, directori ai altor operatori au declarat că se discută problema și încetarea serviciului se va face treptat.
Într-un interviu recent, președintele TIM Brasil, Alberto Griselli, a declarat că WhatsApp era doar o aplicație de mesagerie în urmă cu câțiva ani, dar astăzi depășește asta și ajunge să consume mai multe date.
Potrivit directorului de marketing al TIM, Paulo Esperando Júnior, utilizarea clienților a crescut și ea, iar odată cu migrarea de la 4G la 5G, consumul de date crește de la 40% la 50% pe lună și, prin urmare, agilitatea este importantă pentru a oferi un serviciu ideal clienților.
În paralel cu această decizie, TIM a început să includă noi servicii în pachete, precum digital banking, asistență medicală cu telemedicină și educație. Potrivit lui Griselli, ideea este de a crea beneficii pentru clienții cu ceva utilitate.
