Companiile au blocat telefoanele mobile ale clienților, iar instanța a decis că practica a fost abuzivă.
Telefoanele mobile au devenit din ce în ce mai esențiale în viața noastră. Cu fiecare zi care trece, apar pe piață dispozitive tot mai sofisticate și mai complete, precum și noi aplicații și site-uri web, permițându-ne să petrecem și mai mult timp conectați. Mulți spun că telefoanele mobile au devenit extensii ale noastre, deoarece este aproape imposibil să întâlnești pe cineva care nu le folosește. De fapt, utilizarea telefoanelor mobile a început la o vârstă din ce în ce mai fragedă, deoarece vedem numeroase exemple de părinți care oferă telefoane mobile copiilor lor mici. Cu alte cuvinte, devenim cu adevărat mai conectați!
Pe lângă faptul că sunt practice și funcționale pentru efectuarea apelurilor, telefoanele mobile primesc un impuls: aplicațiile. Devin din ce în ce mai avansate din punct de vedere tehnologic și ne pot ajuta cu o varietate de sarcini zilnice, cum ar fi efectuarea de plăți, transferuri, cumpărături, rezolvarea problemelor de sănătate, programarea examenelor și multe altele, ușurându-ne viața aglomerată. Și acesta este încă un motiv pentru care este aproape imposibil să trăiești fără un telefon mobil în zilele noastre.
Totuși, o practică de blocare a telefoanelor mobile ale utilizatorilor se aplica destul de frecvent la unele companii, iar acest lucru a dus chiar și la un proces. Aflați toate detaliile acestei probleme controversate și rezultatul cazului!
Împrumuturi
Utilizarea activelor ca garanție atunci când se solicită un împrumut este destul de comună și este o modalitate de a obține un credit și rate dobânzi mai bune. Casele și mașinile sunt adesea folosite în acest proces. Cu toate acestea, pentru cei care nu dețin aceste active, pot fi folosite telefoanele mobile. Totuși, nu doar telefonul mobil în sine devine garanție pentru aceste companii, ci și accesul la acesta și datele asociate acestuia.
Pentru a obține împrumutul, adesea trebuie să aveți peste 18 ani, să fiți de acord cu termenii și condițiile de membru, să vă dovediți venitul și să aveți un telefon mobil cu Sistem de operare Android.
De acolo, pe telefonul mobil se instalează un program cunoscut sub numele de „device locker” (blocare dispozitiv), iar în caz de nefuncționare, compania poate bloca funcțiile esențiale ale dispozitivului clientului, acesta fiind lansat doar pentru efectua apeluri urgență. Prin urmare, este imposibil să utilizați internetul, aplicațiile sau să efectuați apeluri către cineva.
Decizie
Această situație a ajuns în instanță...și, recent, Curtea de Justiție a Districtului Federal și Teritoriilor a decis că această practică este interzisă și că firmele nu pot bloca funcționarea dispozitivelor clienților aflați în incapacitate de plată, deoarece practica dăuna clienților, care au acceptat termenii doar pentru că se aflau într-o situație vulnerabilă și aveau nevoie de sumele împrumutate.
Prin urmare, judecătorul responsabil de caz a stabilit că firmele nu mai pot solicita telefoane mobile drept garanție în contracte și nici nu le pot bloca în caz de neplată.
Procesul a fost intentat de Institutul Brazilian pentru Protecția Consumatorilor (IDEC), în colaborare cu Parchetul Public al Districtului Federal și Teritoriilor, împotriva companiilor Supersim Análise de Dados și Socialal SA - Crédito, Financiamento e Investimento. Ambele companii au solicitat ca programul să fie instalat pe telefoanele mobile ale clienților la semnarea contractului.
Reclamanții au susținut că practica este abuzivă și ilegală, deoarece un telefon mobil este un bun esențial și nu poate fi folosit ca garanție, și că blocarea a fost o formă de hărțuire împotriva consumatorilor, depășind limitele stabilite de legislația braziliană.
Cu toate acestea, instanța a respins cererea de daune morale, constatând că nu au existat suficiente dovezi pentru a demonstra că toți clienții companiilor au suferit daune. Decizia a fost confirmată în primă instanță, iar companiile pot face apel.
