O seu WhatsApp pode ser excluído para sempre caso a situação abaixo ocorra. Fique atento!
Já imaginou perder o acesso a todas as suas conversas, números e arquivos do WhatsApp para sempre, sem nenhuma chance de recuperação? Isso pode acontecer, e o pior, de forma mais simples que você pode imaginar.
A situação aconteceu com o Youtuber Izzynobre, que fala sobre tecnologia e games. O celular de Izzy, que não tinha proteção IP68, ou seja, não era a prova de água, caiu na piscina e parou de funcionar. Desde então, o influenciador tem tentado recuperar sua conta no WhatsApp, sem sucesso. Continue lendo e saiba os motivos disso.
Perca de acesso total
O Youtuber Izzynobre, que usava a conta do WhatsApp não só pessoalmente, mas também para trabalhar, acabou perdendo a conta de vez. Isso ocorreu porque o WhatsApp só disponibiliza a reativação da conta por meio do aparelho primário ou pelo número do chip. No caso, o celular do influencer estava completamente inutilizado e seu número não era mais o original cadastrado, já que ele havia mudado de país.
A situação de Izzy pode ser usada de exemplo para os milhões de brasileiros que utilizam o app WhatsApp para estudo, trabalho e para comunicação pessoal. Se não tivessem mais acesso ao mensageiro muitos perderiam contatos de trabalho, documentos importantes e muito mais.
Recomendações do WhatsApp
O canal de ajuda do aplicativo usa a mesma recomendação para celulares roubados, perdidos ou danificados. Em todos os casos, o WhatsApp deixa claro que não há nada que possam fazer para ajudar o indivíduo a recuperar sua conta, já que ele é vinculada ao número ou dispositivo. Confira abaixo o que o mensageiro diz sobre o assunto, na integra:
“Não há nada que possamos fazer se você perdeu seu celular ou se ele foi roubado. Não podemos desativar sua conta do WhatsApp, porque não temos como confirmar que o número de telefone associado a essa conta pertence a você”.
Segundo o aplicativo, a forma mais rápida de proteger e reaver a sua conta é:
- Primeiro, contate seu provedor de serviços imediatamente para bloquear seu cartão SIM.
- Depois, compre um novo cartão SIM com o mesmo número de telefone e reconfirme o número no WhatsApp usando outro dispositivo. Depois de confirmar sua conta no novo dispositivo, ela será automaticamente desativada no celular perdido ou roubado.
Vale lembrar que só é possível fazer a portabilidade de um número caso o chip tenha sido comprado vinculado ao seu CPF.
Recuperar conversas
A página oficial do WhatsApp diz ainda que não pode ajudá-lo a localizar seu dispositivo. Além disso, o WhatsApp não pode ser desligado remotamente através de outro dispositivo. Se você criou um backup no Google Drive, iCloud ou OneDrive antes de seu dispositivo ser perdido ou roubado, você pode restaurar seu histórico de bate-papo. Caso não consiga reaver sua conta ela será desativada.
O que acontece quando uma conta é desativada?
Quando a conta é desativada, ela ainda não foi completamente excluída. Seus contatos ainda poderão ver seu perfil, por exemplo. As mensagens enviadas para sua conta pelos contatos permanecerão pendentes por até 30 dias. Se você reativar sua conta antes de excluí-la, todas as mensagens pendentes serão enviadas para seu novo telefone. Além disso, você permanecerá em grupos dos quais participa no WhatsApp. Agora, se você não ativar sua conta dentro de 30 dias, ela será completamente excluída.
