Scarpe di rete Si tratta di un negozio di articoli e prodotti sportivi, conosciuto in tutto il Brasile e con una vasta collezione, sia di capi realizzati in Brasile che provenienti dall'estero.
L'azienda è nota anche per la consegna delle sue merci in tutto il paese, in partnership con l'ufficio postale. Se cercate scarpe da ginnastica o vestiti, date un'occhiata al sito web di Netshoes e troverete un sacco di belle cose.
Ricordando che tutti gli articoli sono rivolti ai gusti sportivi, che si tratti di calcio, basket o altro. Ma il nostro obiettivo qui è offrirti il maggior numero possibile di numeri di telefono per contattare Netshoes.
Centro relazioni Netshoes
Netshoes dispone di un Centro Relazioni in grado di soddisfare tutti i profili e le esigenze dei clienti. Oltre alle informazioni sul servizio clienti disponibili sul sito web, puoi contattarci 24 ore su 24 per qualsiasi domanda prima e dopo l'acquisto.
Annota i numeri di contatto di Netshoes:
(11) – 3028-5355
(11) – 3070-6999
Per chi ha timore o dubbi nell'effettuare il primo acquisto tramite il sito web, è possibile effettuare l'intera procedura telefonicamente. Ti basterà fornire la carta di credito che utilizzi per gli acquisti e riceverai la ricevuta di pagamento, via email o nel modo che preferisci.
Servizio Clienti – SAC
È operativo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, compresi i giorni festivi. È tramite SAC che hai a disposizione il canale più semplice e veloce per ottenere informazioni su un prodotto.
A seconda del luogo da cui si chiama, potrebbe essere applicato un costo per chiamata.
Annotare i numeri di telefono del SAC:
(11) – 3028-5380
Per chi volesse lavorare o diventare fornitore di Netshoes, l'azienda collabora con i grossisti. A seconda del numero di articoli in tuo possesso e della quantità, potrebbe essere possibile negoziare la vendita con i CNPJ.
Cerca sempre uno sconto, dopotutto, più acquisti, maggiore sarà lo sconto sul prezzo. Il telefono è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00.
Chat online di Netshoes
Oltre a chiamare lo 0800 o altri numeri del servizio clienti Netshoes, puoi risolvere altre domande tramite chat, utilizzando un dispositivo mobile o persino il tuo PC.
Quando chatti con un rappresentante dell'azienda, puoi chiedere i dettagli del tuo acquisto e il dipendente avrà accesso ai tuoi dati. Ricordiamo che la chat è attiva solo durante l'orario d'ufficio, dal lunedì al sabato, dalle 8:00 alle 18:00.
Netshoes ha un Ombudsman?
Finora Netshoes non ha un ufficio ufficiale dell'Ombudsman e non ha rilasciato dichiarazioni in merito alla sua inaugurazione. Questo è il canale in cui puoi discutere di vari argomenti, 24 ore su 24, come già fanno le grandi aziende brasiliane.
In generale, l'ufficio del Difensore civico è l'ultimo canale a cui i clienti ricorrono prima di rivolgersi al Dipartimento di Giustizia, cosa che accade più spesso quando sono stati ingannati o hanno avuto qualche tipo di problema con il servizio, con l'arrivo dei prodotti o in una situazione simile.
Se riscontri questo problema, puoi segnalarlo tutte le volte che vuoi su SAC, (11) – 3028-5380. Ma se non hai una risposta convincente, puoi far valere i tuoi diritti di consumatore.
Il difensore civico è un organismo specifico che esiste all’interno dell’azienda e ricopre un ruolo molto importante.
Questo perché è attraverso questo settore, il difensore civico, che l'azienda è in grado di valutare, individuare e monitorare lo standard di servizio fornito dal proprio personale.
In genere, quando si ha un problema con Natshoes, le persone finiscono per contattare un difensore civico e, purtroppo, il servizio di assistenza standard non riesce a risolvere il problema.
A cosa serve il difensore civico?
Il difensore civico, pertanto, deve ascoltare le denunce dei propri clienti e ha il dovere di garantire che la richiesta sia sempre indagata e valutata in modo imparziale ed equo.
Ogni azienda definisce il proprio approccio e il proprio funzionamento del settore. Alcuni, ad esempio, finiscono per scegliere di esternalizzare questo servizio, per garantire una maggiore imparzialità.
Altri scelgono di selezionare i propri dipendenti, che già conoscono i valori dell'azienda, la politica di cambio o restituzione, oltre ai processi di rimborso.
Presso l'ufficio del difensore civico Su Netshoes puoi inviare complimenti, suggerimenti, richieste, reclami, dichiarazioni e rivendicazioni.
La cosa interessante dell’ombudsman è che, oltre ad indagare sul tuo problema, ha anche un effetto sull’azienda.
Differenza tra difensore civico e SAC
Molte persone finiscono per interrogarsi sulla differenza tra il difensore civico e il SAC, o finiscono per confondersi quando scelgono quale canale di servizio è più appropriato per la loro richiesta.
Pertanto, è molto importante conoscere la differenza tra un difensore civico e un SAC.
SAC, noto anche come Customer Service, è un canale fornito dalle aziende per soddisfare le richieste iniziali del consumatore.
Presso SAC potrai richiedere informazioni, chiarire alcuni dubbi, annullare il tuo acquisto e anche presentare un reclamo.
Attenzione, perché i reclami indirizzati a SAC hanno un tempo limite per essere risolti: 5 giorni dalla data di registrazione del tuo reclamo.
Alcune aziende, come quelle telefoniche, energetiche, televisive via cavo, di trasporto aereo o stradale, banche o assicurazioni sanitarie sono tenute a offrire il canale del servizio attraverso la SAC.
Altri, invece, non sono tenuti a creare questo canale. Tuttavia, se tieni davvero al tuo servizio, potresti voler offrire un SAC.
D'altro canto, il difensore civico non dovrebbe essere il tuo primo contatto con Netshoes, in quanto si tratta di un canale per indagare sui problemi. Infatti, in molti casi, è necessario presentare il numero di protocollo ottenuto dal SAC.
Quando chiamare il difensore civico
Quindi la risposta a quando chiamare un difensore civico Scarpe di rete è già molto chiaro.
È opportuno rivolgersi al difensore civico dopo aver esaurito tutte le possibilità di trattativa e di contatto con l'azienda attraverso i canali più tradizionali.
Pertanto, considera di chiamare un difensore civico come ultima risorsa, come canale specifico per aprire un caso relativo al tuo problema.
Lascia che sia il compito di contattare il difensore civico quando il tuo problema non viene risolto dal servizio clienti.
E se hai problemi a tracciare i tuoi acquisti su questo negozio online, guarda il video qui sotto e chiarisci i tuoi dubbi:
Numero di telefono per creare una carta Netshoes
Grazie alla partnership con Banco Itaú, l'azienda dispone di una propria carta di credito che può essere utilizzata e convertita in vari vantaggi.
Puoi controllare qui gli orari in cui puoi chiamare il Netshoes Card Service Center:
Capitali e aree metropolitane: 3003-3030 (per telefoni fissi e cellulari);
Altre sedi: 0800-720-3030 (solo linea fissa)
*Controlla le condizioni in base alla regione in cui ti trovi.
Come hai visto, Netshoes dispone di diversi canali per soddisfare le tue esigenze. Se hai bisogno di contattare questa azienda, ti basterà utilizzare uno dei canali indicati.
È inoltre importante che tu sappia che se non riesci a far sì che la tua richiesta venga soddisfatta dall'azienda, in caso di problemi, puoi contattare le agenzie di tutela dei consumatori, come Procon o Reclame Aqui sito web!
Un'altra opzione ampiamente utilizzata per risolvere i problemi tra consumatori e aziende è Sito web del consumatore del Governo Federale. Clicca sul link, accedi al sito web e scopri come registrare il tuo reclamo.
Se riscontri difficoltà con il servizio clienti di Netshoes, lascia un commento qui sotto ed esprimi la tua indignazione.
Se hai domande su come contattare l'azienda, puoi lasciare la tua domanda nei commenti, così potremo aiutarti in qualche modo.
E ricordatevi di condividere questo articolo sui vostri social network affinché sempre più persone comprendano e rivendichino i propri diritti!
