Telefono Hapvida

Hapvida offre piani sanitari e odontoiatrici di qualità a migliaia di brasiliani. Per questo motivo l'azienda dispone di un canale di assistenza clienti completo, pronto a risolvere qualsiasi esigenza.

Pertanto, per risolvere problemi relativi a piani, consultazioni o altre questioni relative al gruppo, è possibile parlare con un addetto presso il tTelefono Hapvida o altri canali di servizio.

In questo articolo parleremo dei canali di assistenza clienti dell'azienda, che si tratti del numero di telefono di Hapvida, del SAC o dell'ombudsman.

Che cosa è Hapvida?

Il gruppo Hapvida, con sede a Fortaleza, Ceará, è stato fondato nel 1993 dal medico Cândido Pinheiro ed è il più grande operatore di piani sanitari nel nord e nel nord-est del Brasile, nonché il terzo in termini di beneficiari, tramite Hapvida Saúde.

Come parlare con Hapvida

Hapvida offre ai propri clienti diversi canali di servizio, tra cui:

• Servizio clienti Hapvida
• Chatta in linea
• Mediatore
• Non udenti

Servizio clienti Havida

L'utente che desidera parlare con l' Servizio clienti Hapvida Per porre domande, presentare reclami, suggerimenti o parlare di altri argomenti, è possibile accedere al canale chiamando il numero telefonico SAC Hapvida 0800 280 9130 (telefono esclusivo per numeri fissi).

Inoltre è possibile parlare con SAC online. Basta cliccare sul link e compilare i campi con le seguenti informazioni:

• Nome
• E-mail
• Telefono
• CPF del titolare
• Codice utente

Chat online di Hapvida

I clienti possono risolvere le richieste di base tramite la chat online di Hapvida. Per quello fare clic sul collegamento.

Attraverso il canale è possibile parlare di piani sanitari e dentistici, richiedere informazioni, discutere di fatture, tra le altre cose.

Se desideri prenotare il tuo appuntamento online tramite il sito web Hapvida, condivideremo un video che ti mostrerà passo dopo passo come farlo:

Difensore civico di Hapvida

Il difensore civico dovrebbe essere l'ultima risorsa per il cliente. Pertanto, il canale dovrebbe essere ricercato quando non è stato possibile soddisfare le richieste tramite altri canali di assistenza clienti come Servizio clienti Hapvida.

In questo senso, prima di attivare l' Difensore civico di Hapvida il cliente deve utilizzare i Canali di Relazione dell'azienda sopra menzionati per richiedere assistenza, servizi o risolvere altre esigenze.

Se la richiesta non riceve risposta tramite i canali di assistenza tradizionali entro i tempi previsti, è possibile contattare il difensore civico. È opportuno segnalare che per presentare un reclamo al Difensore civico sarà richiesto il protocollo registrato su altri canali.

Per parlare con l'Ombudsman chiamare il numero di telefono 4020.9091. È importante ricordare che l'ufficio del difensore civico è aperto dalle 8:00 alle 18:00.

Non udenti

Le persone con problemi di udito possono contattare Hapvida anche tramite chiacchierata in linea dell'azienda disponibile al link.

Telefono Hapvida

Per parlare telefonicamente con Hapvida, il cliente ha a disposizione i seguenti numeri:

• Call Center (maiuscolo): 4002 3638 O 4020 3633
• Centro di assistenza clienti (Pernambuco): 4002 2870
• Call Center (entroterra e capitali): 0300 318 3633

Tutti i canali del Call Center Hapvida sono attivi 24 ore su 24. Tuttavia, per programmare appuntamenti ed esami, i clienti devono contattarci tra le 6:00 e le 22:00.

Contattaci Hapvida

Per parlare sul canale Contattaci Hapvida, il cliente dovrà accedere alla pagina del servizio clienti online e compilare il modulo con i dati richiesti, il motivo del contatto e il commento.

Sul canale si possono discutere i seguenti argomenti:

• Informazioni
• Reclami
• Suggerimenti
• Complimenti

Domande frequenti

Se hai una domanda semplice sui prodotti e servizi Hapvida, puoi trovare risposte in modo rapido e semplice sul canale Domande frequenti su Hapvida.

Nella pagina puoi trovare domande su vari argomenti, tra cui:

• Variazione catastale;
• ABRAMMA;
• Assistenza ospedaliera;
• Bambino HAP;
• Biometria;
• Imposta sul reddito;
• Pagamento;

Guarda alcuni esempi di domande a cui è stata data risposta sul canale:

• Come posso richiedere una modifica del nome registrato sul mio piano?
• Come vengono programmate le procedure in ospedale?
• È consentita la presenza di un accompagnatore durante il parto?
• Come avviene la registrazione biometrica digitale?
• Come posso contattare Hapvida dall'estero?
• A partire da quale periodo del piano è possibile usufruire dello sconto con Pague Menos?
• Come posso modificare la data di scadenza della mia bolletta?
• Il mio piano è già stato annullato, come posso recuperarlo? rapporto sui redditi?

Servizio di persona Hapvida

Se preferisci cercare assistenza di persona presso una delle agenzie Hapvida. Consulta l'elenco delle città e degli indirizzi delle agenzie Hapvida e trova quella più vicina a te:

• Alagoas: Via Ivan Wolf, 78 – Pinheiro – Maceió – AL
• Amazzonia: 60, Via San Giovanni Valerio – Via San Giovanni Valerio – Manaus – mattina
• Baia: Rua Frederico Simões, nº 98. Edificio Advanced Trade Center (piano terra) – Percorso alberato – Salvatore – BA
• Ceará: 406 – Centro città – Fortaleza – CE
• Ceará: 529 Padre Cicero Street – Centro – Juazeiro – CE
• Ceará: 21 Coronel Frederico Gomes Street – Centro – Sobral – CE
• Maranhao: Kennedy Ave, 1620. – Fatima – Saint Louis – MA
• A: Travessa Lomas Valentina,1176 – Cava – Belém – PA
• Paraíba: Via Severino Cruz, n. 277 – Centro – Campina Grande – PB
• Paraíba: Av. Julia Freire, 1058 – Spedizionieri – JGiovanni Pessoa – PB
• Pernambuco: 25 Pacific Street di Santos – Boa Vista – Recife – PT
• Piauí: Via Elizeu Martins, 1672 – Centro – Teresina – PI
• Rio Grande do Norte: Av. Augusto Severo, 273 – Centro – Mossoro – RN
• Rio Grande do Norte: Via Felipe Camarao, 417 – Città Alta – Natale – RN
• Sergipe: 1180 Via Campo do Brito – São José – Aracaju – SE

Reclamo all'ANS

Non sempre è possibile risolvere un problema con l'azienda. In questo scenario, il cliente può cercare altri canali di reclamo come Procon e siti Web di reclamo come Reclama qui.

Scopri come presentare un reclamo su ReclameAqui

Inoltre, una buona alternativa in questo caso potrebbe essere quella di chiedere assistenza a un'agenzia di regolamentazione.

Nel caso di Hapvida, l'agenzia di regolamentazione è l'ANS (National Supplementary Health Agency). Con la legge n. 9.656 del 3 giugno 1998, è la legge che regola il mercato dell'assicurazione sanitaria privata.

Quando si effettua una reclamo all'ANS, l'agenzia contatta l'operatore, che ha fino a cinque giorni lavorativi per rispondere al problema.

Tuttavia, è importante sottolineare che l'ANS dovrebbe essere contattato solo quando l'azienda non è stata in grado o non è riuscita a risolvere il problema. In questo senso, prima di presentare un reclamo all'ANS, il cliente deve cercare di risolvere la questione tramite i canali di assistenza dell'azienda, come ad esempio il servizio clienti. Numero di telefono di Hapvida.