Sai cosa a finanziario? Sono molto simili alle banche e il loro obiettivo, come puoi immaginare dal nome, è lavorare con i finanziamenti. Offrono, ad esempio, prestiti personali, finanziamenti di beni e investimenti per raccogliere fondi.
Uno dei più grandi istituti finanziari del Brasile È EasyCrédito. Per facilitare il tuo rapporto con l'azienda, EasyCrédito offre alcuni servizi e canali di servizio. Se vuoi contattarla, usa una delle opzioni qui sotto.
Telefono Easycredito
Il telefono è uno dei canali più conosciuti e pratici per contattare qualsiasi azienda. Tuttavia non è raro trovare clienti che rabbrividiscono al pensiero di utilizzare il servizio clienti telefonico. Forse è stato con questo in mente che il EasyCrédito non ha implementato il servizio telefonico SAC. Tuttavia, non preoccuparti. Di seguito puoi verificare le altre opzioni disponibili.
Invia un'e-mail a EasyCrédito
Un altro canale di servizio molto diffuso nelle aziende di tutti i settori è la posta elettronica. Attraverso di esso puoi contattare EasyCrédito. Basta inviare la richiesta all'indirizzo email: contato@easycredito.me
Domande frequenti Easycredito
Chi preferisce può risolvere i propri dubbi anche attraverso le FAQ di Easycrédito. Basta accedere a sito web della finanza e clicca Aiuto. Verrai quindi indirizzato alla pagina dove troverai risposte a domande e dubbi come:
- Posso richiedere un prestito tramite telefono, WhatsApp o email?
- Come cancello la mia registrazione?
- Non riesco a inserire i miei documenti.
- Qual è il termine ultimo per rispondere al prestito?
- Come richiedo il mio prestito?
Nella stessa pagina puoi anche cercare le informazioni che ti servono tramite la barra di ricerca.
EasyCrédito sui social network
Un'altra opzione per chi vuole entrare in contatto con Easycrédito sono i social media. Attraverso di essi puoi commentare i post, rimanere informato sulle ultime novità e persino inviare un messaggio diretto. Scopri i social network della società finanziaria:
Lavora con noi
Se quello che desideri, invece, è contattare Easycrédito per offrire i tuoi servizi, puoi accedere al pagina Lavora con noi. Lì potrai scoprire qualcosa in più sulla società finanziaria e controllare alcuni posti vacanti disponibili.
Partner SAC
Nodo sito web Su EasyCrédito troverai anche le modalità per contattare i partner della società finanziaria. Dai un'occhiata ad alcuni numeri qui sotto che potrebbero esserti utili:
Fiducia finanziaria
CAS – 0800 067 5757
Servizio clienti: 4007 2224
BB Consórcios
SAC – 4004 0001 (Capitoli e regioni metropolitane)
0800 729 0001 (Altre località)
BV Financeira
SAC – 0800 770 3335 o 0800 701 8661
Mediatore: 0800 707 0083
Banca Pan
CAS – 0800 776 8000
Mediatore – 0800 776 9595
Bradesco
CAS – 0800 704 8383
Mediatore – 0800 727 9933
Casella qui
CAS – 0800 726 0101
Mediatore – 0800 725 7474
Creditas Sociedade de Crédito Direto SA
San Paolo (capitale) – (11) 3522 8009
Altre capitali e regioni metropolitane – 4003 1586
Altre località (solo rete fissa) – 0800 721 8547
DACASA Finanziaria
Mediatore: 0800 721 6000
Omni SA Credito, Finanziamenti e Investimenti
CAS – 0800 727 0885
Mediatore – 0800 701 0412
Social SA – Credito, Finanziamenti e Investimenti
CAS – 0800 591 5055
Mediatore – 0800 284 4193
Banco AndBank Brasil SA
CAS – 0800 724 1212
Difensore civico – 0800 600 1677
Soluzioni finanziarie HCRED
CAS – 18 3203 4510
Mediatore – 3203 4511
Sorocred Credito Finanziamento e Investimento SA
Mediatore – 0800 772 0602
Lecca – Credito, Finanziamento e Investimenti SA
Mediatore – 0800 709 9944
Pernambucanas
CAS – 0800 724 9200
Mediatore – 0800 702 9248
Portocred Financeira
CAS – 0800 600 0772
Mediatore – 0800 601 7700
Porto Seguro
SAC0800 727 2769
SAC – 0800 701 5582 (non udenti)
Mediatore – 0800 727 1184
Microcredito Prospera Santander
CAS – 0800 762 7777
Mediatore – 0800 726 0322
Cooperativa Sicredi
CAS – 0800 724 7220
Mediatore – 0800 646 2519
Via Certa Financiadora SA
CAS – 0800 643 0633
Money PlusSCMEPP Ltda
Mediatore: 0800 601 5289
Finamax – Credito, finanziamenti e investimenti
Mediatore – 0800 770 1333
Digio
CAS – 0800 333 8735
Mediatore – 0800 333 1474
Trigg
CAS – 0800 727 0885
Mediatore – 0800 701 0412
Banco Olé Consignado SA
CAS – 0800 729 6009
SAC – 0800 709 1717 (non udenti)
Mediatore – 0800 726 7404
Credihome Promotora Digital SA
Servizio: (11) 2050 4399
Denuncia alla Banca Centrale del Brasile
Molti utenti di servizi finanziari non lo sanno, ma quando hai qualche tipo di problema con una società finanziaria e non puoi risolverlo tramite il tuo difensore civico, un'alternativa molto pratica e praticabile è quella di fare una denuncia alla Banca Centrale.
La Banca Centrale del Brasile è un'istituzione molto apprezzata e, tra gli altri compiti, ha il ruolo di regolare e supervisionare il sistema finanziario nazionale. L'Istituzione attualmente lavora anche per garantire la stabilità del potere d'acquisto della moneta.
Nel caso specifico delle Società Finanziarie, la Banca Centrale vigila e controlla le istituzioni, con l'obiettivo di evitare abusi e altre azioni arbitrarie che potrebbero essere commesse dagli agenti finanziari del Paese.
Pertanto, se hai avuto un problema più serio con EasyCrédito o qualsiasi altro istituto finanziario e questo problema non è stato risolto dal difensore civico, puoi registrare il tuo reclamo molto semplicemente sul sito della Banca Centrale.
Una volta effettuato il reclamo, la Banca Centrale contatterà direttamente EasyCrédito per richiedere informazioni sul reclamo presentato.
In situazioni normali, la Banca Centrale impiega dagli 8 ai 10 giorni lavorativi per rispondere al cittadino. Ma questo termine dipende in gran parte da quanto tempo impiegherà la società finanziaria denunciata a rispondere.
Se il tuo reclamo è giusto, la finanziaria normalmente torna sulla propria procedura o cerca in qualche modo di correggere l'errore commesso, segnalando l'accaduto alla Banca Centrale.
Logicamente, se il tuo reclamo alla Banca Centrale è infondato, non verrà intrapresa alcuna azione, poiché la Banca Centrale analizzerà il tuo caso e lo trasmetterà all'istituto, fungendo in questo caso da mediatore del problema.
Come accennato in precedenza, presentare un reclamo alla Banca Centrale è molto semplice. L'intera procedura viene eseguita online ed è importante registrare un'e-mail per ricevere notifiche ogni volta che il processo si sposta.
Altro aspetto molto importante da ricordare è la necessità che tu abbia a portata di mano il protocollo per la presentazione del reclamo alla finanziaria. Tieni questo numero a portata di mano perché ti servirà quando farai le tue accuse.
È importante inoltre chiarire che la Banca Centrale ti chiederà di scrivere un testo in cui spieghi esattamente cosa è successo tra te e la società finanziaria. A questo punto sii il più dettagliato possibile, indicando il giorno, l'ora, il nome dell'accompagnatore, cosa è stato detto, il numero del protocollo, ecc. Non perderti nulla!
Passo dopo passo: presentare un reclamo sul sito della Banca Centrale
Per avviare la procedura di reclamo presso la Banca Centrale, puoi cliccare qui.
Come puoi vedere nell'immagine qui sotto, devi inserire il tuo numero CPF e selezionare Reclami contro le istituzioni del sistema finanziario.
Risolvi il Captha e si aprirà la schermata in cui inserire i dati necessari:
- Scegli il nome dell'Istituzione
- Seleziona l'oggetto
- Inserisci il tuo messaggio, includendo il reclamo che vuoi presentare
- Immettere il numero di protocollo dell'istituto finanziario
Da lì, la Banca Centrale chiederà la tua email e il tuo numero di telefono, generando successivamente il protocollo di servizio.
Con il protocollo di reclamo in mano, come accennato in precedenza, non ti resta che attendere che la banca risponda al tuo reclamo.
Domande e risposte sulla denuncia alla Banca Centrale
1- Quali istituti vigila la Banca Centrale?
Molte banche sono supervisionate dalla Banca Centrale, banche commerciali, banche cooperative, banche d'investimento, banche di sviluppo, banche di cambio, casse di risparmio, cooperative di credito, società di credito, di finanziamento e d'investimento, società di credito immobiliare, società di leasing, società di intermediazione valutaria, società di intermediazione mobiliare e società di intermediazione mobiliare, società di distribuzione di valori mobiliari, società di sviluppo agenzie, società di mutui, società di credito per microimprenditori e piccole imprese, istituti di pagamento e amministratori di consorzi.
2- Posso presentare reclamo contro un Ente autorizzato ad operare dalla Banca Centrale?
sì, possono presentare reclami i clienti e gli utilizzatori di prodotti e servizi degli istituti finanziari e degli altri istituti autorizzati ad operare dalla Banca Centrale, quali cooperative di credito, istituti di pagamento e amministratori di consorzi, ogniqualvolta vi sia evidenza di mancato rispetto delle norme di legge e di disposizioni regolamentari la cui vigilanza è di competenza di questa Autorità.
3- Il reclamo alla Banca Centrale ha gli stessi effetti di una querela?
No. La Banca Centrale opera a livello amministrativo e non si sostituisce all'azione legale. Pertanto, se il tuo problema non viene risolto con la Banca Centrale, puoi intraprendere un’azione legale.
4- La Banca Centrale regolamenta il tempo di attesa in fila in banca?
No. La Banca Centrale non regolamenta i tempi di attesa nelle code. Esistono leggi statali e comunali che affrontano la questione. Spetta agli organismi di tutela dei consumatori (Procon, Prodecon, Decon) fornire indicazioni sul tema.
5- La Banca Centrale elenca il valore delle commissioni addebitate dalle banche?
La Banca Centrale non determina il valore delle commissioni. Tuttavia, ci sono alcuni servizi che le banche devono fornire gratuitamente. Nel rispetto dei divieti, ogni istituzione è libera di stabilire il valore dei propri compensi.
Intraprendere un'azione legale contro una società finanziaria: conviene?
Molti si chiedono se valga la pena intraprendere un’azione legale contro una società finanziaria. È fattibile? Ne vale la pena? Per rispondere a questa domanda, innanzitutto, devi conoscere l’entità del tuo problema con l’istituto.
Sappiamo che la maggior parte dei problemi che coinvolgono clienti e società finanziarie sono questioni più semplici che possono essere risolte attraverso un reclamo all'ombudsman della società finanziaria o addirittura una dichiarazione alla Banca Centrale.
Tuttavia, quando la situazione è più complicata e comporta importi maggiori, il cliente può prendere in considerazione l'idea di intraprendere un'azione legale contro l'istituto finanziario, sapendo che si tratterà di un'ultima risorsa, dopo aver esaurito i mezzi amministrativi per risolvere il conflitto.
Un'opzione per coloro che non sono riusciti a risolvere il problema con i mezzi convenzionali è quella di intentare una causa presso il Tribunale civile speciale della tua regione, che è l’organismo competente a trattare i casi per un massimo di 40 salari minimi. È importante sottolineare che, per i casi inferiori a 20 salari minimi, non è obbligatorio assumere un avvocato.
Un altro vantaggio di JEFS che non si può dimenticare è l'assenza di spese procedurali per le parti in causa, ovvero non sarà necessario pagare nulla per intentare una causa contro la società finanziaria.
Per avere successo in un processo dinanzi al Tribunale per le controversie di modesta entità, è importante raccogliere quanti più documenti possibile, come contratti, estratti conto, e-mail, lettere di sollecito, prove di pagamento, ecc.
Un'altra cosa fondamentale in questo tipo di processi è avere a portata di mano tutti i dati della società finanziaria contro la quale si intende intraprendere un'azione legale: indirizzo, numero di telefono, Cnpj, nome del manager, tra le altre informazioni importanti affinché gli ufficiali del tribunale può individuare l'agente finanziario.
E come accennato in precedenza, non è necessario assumere un avvocato, anche se se ne avete la possibilità, è estremamente consigliabile, considerando che nei casi più complessi l'aiuto di uno specialista sarà essenziale per avere successo nella causa.
In questo modo, conoscendo già tutti i dettagli su come intraprendere un'azione legale contro una società finanziaria, starà a te decidere se questa è fattibile o meno, se è la soluzione migliore oppure no.
Altre forme di reclamo contro una società finanziaria
Se non lo sai, al giorno d'oggi esistono diversi modi per lamentarsi e dimostrare la propria insoddisfazione nei confronti del servizio fornito da una società finanziaria. Ciò significa che non sei obbligato ad accettare alcun tipo di illegalità da parte di qualsiasi agente del sistema finanziario del paese.
Purtroppo oggigiorno nelle operazioni di credito si verificano le più diverse tipologie di irregolarità. Ci sono persone che pagano interessi o commissioni abusive, altre hanno il loro nome negativo senza dover neanche un centesimo, insomma ci sono denunce di ogni genere.
Se, come molti brasiliani, anche tu hai delle lamentele riguardo al servizio fornito da una società finanziaria, sappi che la società ha creato sempre più meccanismi per dare voce alle persone insoddisfatte. Qui ti mostreremo solo alcuni esempi di come puoi lamentarti di pratiche abusive da parte delle aziende.
Puoi scegliere tra alcuni moduli di reclamo o addirittura utilizzarli tutti fino alla risoluzione definitiva del problema. Ricordando che prima di tutto è importante cercare di risolvere il problema con l'azienda di cui si avanzano reclami e solo dopo si potrà passare ad altre azioni a tutela dei propri diritti.
Sito Web Reclama qui
Il sito Web Reclame Aqui è una piattaforma privata, ma ha aiutato molte persone a risolvere i loro problemi con istituti finanziari come EasyCrédito, ad esempio, che ha una buona reputazione sulla piattaforma.
Reclame Aqui funziona così: la persona che vuole presentare un reclamo si registra sul sito, rende la propria dichiarazione per iscritto, può presentare i documenti che ritiene necessari e completa la richiesta generando un protocollo.
Successivamente, è il sito stesso di Reclame Aqui a contattare l'azienda denunciata, che di solito fornisce la sua versione dei fatti e spesso risolve il problema del cliente.
La maggior parte delle aziende risponde molto bene ai reclami presentati su questa piattaforma, altre nemmeno rispondono. Ma in generale vale la pena provare a presentare un reclamo sul sito. Accedi qui per conoscere il servizio
Procon
Un organismo molto noto tra i brasiliani è Procon, sempre ricordato per la sua lotta a tutela dei consumatori. Procon è legato agli Stati e serve l'intera popolazione quando si tratta del codice di tutela dei consumatori.
Se hai un facile accesso a questo organismo, un reclamo al Procon può essere una valida alternativa. È noto che le istituzioni finanziarie nel loro complesso, in particolare le istituzioni finanziarie, tendono ad avere seri problemi con i propri clienti, e Procon in questo momento può essere il difensore della parte più debole.
Un altro vantaggio di rivolgersi a Procon per un reclamo è il fatto che si tratta di un servizio di pubblica utilità, cioè completamente gratuito, in cui il consumatore può avere un braccio forte nella propria difesa contro gli abusi di potere delle grandi multinazionali.
Avviso importante
Il sito Acho Celular è un progetto indipendente che non ha alcun collegamento con EasyCrédito o con enti governativi di tutela dei consumatori. Lo scopo di questo articolo era solo quello di informarti sul telefono da EasyCrédito e altre forme di contatto da parte dell'istituzione, che hanno scopo puramente informativo. In caso di reclami, cercare i canali ufficiali delle aziende e non lasciare in nessun caso dati personali nel campo dei commenti.
