Se riscontri problemi con la piattaforma, devi contattarci per presentare un reclamo e risolverli chiamando Globo Play.
In anticipo, sappi che Globo dà grande priorità al servizio dei propri clienti. Pertanto, ci sono diverse opzioni disponibili per entrare in contatto.
Quindi, conosci ciascuno di loro adesso e prova a parlare attraverso il canale che ritieni migliore. Dai un'occhiata qui sotto!
Numero di telefono Globo Play per gli abbonati
Innanzitutto, diamo un'occhiata ai numeri di telefono Globo Play accessibili a tutti gli abbonati in Brasile. Ci sono solo due numeri, che potete trovare qui sotto:
- Dalla capitale o regione metropolitana chiamare: 4003-8000. Non dimenticare che la chiamata è a pagamento;
- Oppure componi il telefono da qualsiasi altra posizione: 0800 881 8000.
Prima di chiamare fate attenzione agli orari di apertura, in quanto non aprono nelle prime ore del mattino. Entra e basta 09:00 e 23:00 Saranno pronti ad aiutarti, ok?
Contatto per i non abbonati
Inoltre, sappi che esistono anche i numeri di telefono Globo Play per chi non è ancora abbonato. Giusto! Ti basterà chiamare:
- 4003-8003, se si parla di capitale o regione metropolitana;
- 0800 881 8003, se chiami da qualsiasi altra regione.
In generale, questi numeri Sono molto utili per coloro che stanno cercando di assumere il servizio, ma hanno difficoltà. Qualcosa che in realtà non è così comune.
Dopotutto, è molto semplice assumere il servizio Globo Play. Basta scaricare l'app sul tuo iPhone, iPad, Apple TV o dispositivo Android. L'intero processo è abbastanza semplice.
Tuttavia, se hai problemi o vuoi chiarire qualche domanda, non esitare a chiamare. Ricorda che anche loro servono solo dalle 09:00 alle 23:00, concordato?
Quindi, parla con loro e chiedi consiglio. Una volta sistemato tutto, apri il tuo account Globo Play e goditi tutti i film, le serie e i vantaggi offerti.
Servizio in linea
Ora che abbiamo visto i numeri disponibili, conosciamo gli altri canali del servizio. Esistono anche diversi modi per parlare con loro su Internet, come vedremo subito.
Chatta con Globo Play
Innanzitutto, hai la possibilità di chattare. A differenza del supporto telefonico, hai un contatto diretto 24 ore su 24.
Per accedervi è necessario registrarsi e possedere un account globo. Quindi puoi andarci tramite il sito web: https://globoplay.globo.com/chat/
Una volta entrato, ti chiederanno la tua email e altre informazioni. Ti basterà seguire tutte le istruzioni e potrai accedere alla pagina per chiarire ogni dubbio.
Contatto online per i non abbonati
Così come offrono un numero di telefono dedicato per aiutare chi vuole aprire il proprio conto, forniscono anche una pagina.
Ogni volta che hai domande sull'assunzione del servizio Globo Play, visita il sito web: centraldeajuda.globo.com/assinar.
Il centro assistenza è inoltre disponibile in qualsiasi momento per assistere chiunque ne abbia bisogno.
Contattaci
Un altro metodo a disposizione dei clienti. Solo chi ha già un conto aperto da: https://minhaconta.globo.com, puoi accedere a Contattaci.
Poiché la registrazione è molto semplice, non dovresti avere alcuna difficoltà. Quindi, quando hai domande, parla con loro anche attraverso questo canale.
Mezzi sociali
Infine, c'è anche l'alternativa di inviare un messaggio a globo attraverso i suoi social network. Dopotutto, oggi sono il mezzo di comunicazione più popolare.
Globo Play è disponibile per servire i clienti sulle seguenti piattaforme:
- Innanzitutto Facebook, che è il più grande social network al mondo, attraverso il suo sito web: https://pt-br.facebook.com/globoplay/;
- Puoi anche inviare un messaggio tramite Twitter di Globo, ovvero: https://twitter.com/globoplay;
- Oppure puoi parlare con loro su Instagram: https://www.instagram.com/globoplay/.
Ad ogni modo, ci sono diversi social network. Usa quello che preferisci per scoprirlo. Di tanto in tanto segui anche le reti Globo.
Dopotutto, possono annunciare novità o cambiamenti in alcuni media. In questo modo sei già a conoscenza di tutto ciò che accade con la piattaforma.
Canali per lamentarsi
Ora che abbiamo visto i diversi canali messi a disposizione da Globo Play, vediamo altri modi per affrontare i problemi sulla piattaforma.
Se devi presentare un reclamo serio, ci sono anche altri mezzi da considerare. Usali solo se non ottieni una risposta soddisfacente da Globo Play.
In questo senso, uno dei mezzi che puoi provare per primo è Procon. È un ente governativo con unità in tutto il paese.
Alcune unità si concentrano sulla risoluzione dei problemi con i servizi online. Pertanto, puoi provarne uno per mediare e risolvere il tuo conflitto con le piattaforme di streaming.
Oltre a Procon, un’altra alternativa sarebbe Consumidor.gov.br. Attraverso questo sito puoi segnalare vari tipi di problemi relativi ai servizi acquistati.
Esistono anche pagine molto simili che hanno funzioni molto simili. Ad esempio, il sito web Reclama qui e alcuni altri. Scegli quello che preferisci per affrontare questa situazione.
Infine, se tutti falliscono, puoi ricorrere in tribunale. Dato che è una misura piuttosto drastica, fai del tuo meglio per evitare che si arrivi a quel punto, ok?
Inizialmente, parla con altri mezzi di servizio, siti web e via Telefono GloboPlay. Da lì, è probabile che riuscirai a risolvere tutto senza dover ricorrere al tribunale.
