Scopri come risolvere i difetti di un telefono cellulare proveniente dall'estero. Scopri cosa c'è da fare.
Con l'arrivo dell'iPhone 15 e il suo prezzo molto elevato, molti brasiliani hanno deciso di acquistare il nuovo cellulare Apple all'estero. Tuttavia, ciò a cui molti utenti non hanno pensato è come risolvere i difetti di fabbricazione o i guasti tecnici. Questo può rappresentare un grosso problema, poiché la garanzia solitamente non è valida per altre nazioni.
Tuttavia, esistono dei modi per risolvere questo problema imprevisto. Leandro Alvarenga, avvocato e editorialista, ha spiegato brevemente cosa fare se il tuo cellulare importato presenta dei difetti. Leggi qui sotto le risposte dell'esperto.
Cosa fare?
Alvarenga spiega che in questo caso si applica la legge brasiliana. In altre parole, le leggi a tutela dei consumatori sono pienamente utilizzabili. In questo caso è previsto un diritto di recesso di 7 giorni, una garanzia di 30 giorni sui beni di consumo e una garanzia di 90 giorni sui beni di consumo durevoli.
Se acquisti il prodotto all'estero, personalmente o tramite un fornitore, avrai comunque diritto all'assistenza tecnica, ma a condizioni leggermente diverse.
Se il produttore del prodotto opera in Brasile
Secondo l'Istituto brasiliano per la protezione del consumatore, se il marchio che produce il prodotto difettoso opera in Brasile, deve applicare la legislazione brasiliana per risolvere il problema. Ciò significa che deve rispettare anche il Codice della Tutela del Consumatore, anche se il dispositivo non è fabbricato o venduto sul territorio nazionale.
Il CDC stabilisce che i consumatori hanno trenta giorni di tempo per presentare reclami per problemi relativi a prodotti non durevoli (come gli alimenti) e novanta giorni per reclami relativi a prodotti durevoli (come computer portatili e telefoni cellulari). Se il prodotto viene acquistato tramite un importatore, sarà l'importatore a dover risolvere il problema. In generale, i prodotti devono essere restituiti in perfette condizioni entro 30 giorni. Ma se dovete lasciare il Brasile, dovrete avere ancora un po' di pazienza.
Se il produttore del prodotto non opera in Brasile
Sempre secondo IDEC, se il produttore del prodotto non opera in Brasile, devono prevalere le norme contrattuali del luogo di acquisto (ad esempio Stati Uniti o Cina), per cui è importante chiedere e leggere i termini della garanzia. Specifica le condizioni di supporto per il prodotto desiderato prima di finalizzare l'acquisto.
Quando vale la pena importare un iPhone?
Fondamentalmente, Conviene importare se c'è un aggiornamento di riga. Questo perché i nuovi prodotti, ad esempio quelli di Apple, possono stimolare il mercato e aumentare la domanda in diversi paesi del mondo, tra cui il Brasile. Per questo motivo, si consiglia di importare, ad esempio, la versione più recente dell'iPhone. Questo perché ci vorrà del tempo prima che questa versione diventi più economica e talvolta, nonostante le tasse, importarla risulta comunque più conveniente per il consumatore.
Quali sono le tasse di importazione?
Le principali imposte sono: IPI, PIS, COFINS e ICMS. Pertanto è importante calcolare i costi in base al valore totale degli articoli che verranno ricevuti. Inoltre, vale la pena notare che le tasse di importazione, le spese di spedizione e altre spese aumentano il valore del tuo acquisto. Pertanto, è interessante effettuare una buona pianificazione per valutare l prezzo in Brasile e sapere se sarà davvero un'operazione vantaggiosa.
