Lo stavi usando normalmente il tuo CHIP Claro e all'improvviso ti appare il messaggio "chip non valido". All'inizio ti preoccupi e pensi subito: cosa dovresti fare in questa situazione?
Il messaggio può apparire per tre motivi:
- Chip inserito in modo errato;
- Problema di fornitura dei chip;
- Dispositivo che non riesce a leggere il chip;
Se ciò accade, si consiglia di effettuare prima un test per verificare se il chip è stato installato correttamente. A volte il danno può essere dovuto allo sporco.
Se preferisci, prova il chip su un altro dispositivo. Ma se nessuna delle soluzioni funziona, contatta Centro Relazioni al 1052.
Il tuo numero potrebbe essere stato cancellato
Dopo un lungo periodo di inutilizzo o di mancata manutenzione, potrebbe verificarsi la perdita del numero Claro o la disattivazione della linea.
Questo non è possibile solo con un Claro CHIP. Ecco perché è importante avere un piano postpagato, anche se è quello più economico offerto dall'operatore.
Annullamento del Pre
La disdetta della linea prepagata avviene dopo 180 giorni interi senza crediti. In parole povere, se trascorrono 6 mesi senza effettuare alcuna ricarica, il tuo numero potrebbe essere cancellato.
Trascorsi 90 giorni dalla data di cancellazione, il numero diventa disponibile per un altro cliente Claro.
Annullamento post-laurea
La disdetta del piano postpagato può essere effettuata volontariamente, ovvero quando il cliente ne fa spontaneamente richiesta, oppure involontariamente, quando la linea viene disdetta tramite addebito.
La cattiva notizia è che tra i due periodi è previsto un costo. Se ciò si verifica, affinché il tuo numero e il tuo CPF vengano nuovamente inseriti nel sistema di credito, dovrai completare la procedura di pagamento. Il numero telefonico per l'addebito è tramite il Call Center 1052.
Domande che i clienti pongono spesso
Il mio chip postpagato è stato bloccato. Ma perché? Nella maggior parte dei casi ciò avviene per qualche motivo serio, solitamente a causa del mancato pagamento di una fattura.
Vale la pena ricordare che Claro attendere a lungo per annullare la coda e poi il chip. Mentre alcuni operatori aspettano 3 mesi per un nuovo pagamento, Claro ti offre un periodo fino a 6 mesi.
Ti consigliamo di contattare l'operatore e di negoziare il problema in sospeso per riavere la tua linea.
La soluzione può essere trovata in un negozio fisico Claro?
Se non hai ancora effettuato il pagamento, la soluzione non verrà risolta perché stai cercando un punto vendita Claro.
Il negozio non potrà riattivare la linea o il chip senza che vengano ripristinate le condizioni di pagamento. L'operatore saprà aiutarti a risolvere questa situazione.
Pagamenti con rate di interessi più basse, è possibile?
Non è solo il tuo chip e la tua linea che possono essere tagliati che può succedere. Per chi non lo sapesse, quando smetti di pagare un servizio, il tuo CPF diventa sporco e devi rinegoziare il tuo debito. Ed è bene che tu ci pensi, perché altrimenti non potrai comprare o affittare case, partecipare a concorsi pubblici o cose del genere.
Se Claro comprende che intendi riattivare la tua linea e che le tue condizioni finanziarie ti consentono di avere un piano ora, è possibile che venga accettata una rinegoziazione. Continuerai a pagare gli interessi, ma potrai negoziare un importo inferiore e con degli sconti se paghi le rate in anticipo. Funziona come un mutuo per la casa.
Guarda il video qui sotto e scopri di più su come riattivare un Claro Chip o qualsiasi altro operatore:
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