L'utilizzo delle applicazioni di e-commerce è diventato sempre più cruciale nella strategia di marketing delle aziende, con risultati significativi osservati nel 2024. Secondo il rapporto “State of E-commerce App Marketing 2024”, prodotto da AppsFlyer, si è registrata una crescita significativa in -acquisti di app, con un aumento del volume di acquisti di 21% rispetto all'anno precedente.
Questa crescita rafforza l’importanza delle applicazioni mobili come strumenti indispensabili per coinvolgere i consumatori e promuovere la fedeltà alla marca.
Secondo l'indagine, più della metà dei consumatori (60%) diventa cliente fedele dopo aver effettuato il primo acquisto tramite applicazioni di e-commerce. Ciò dimostra che le app non solo facilitano l’esperienza di acquisto, ma svolgono anche un ruolo chiave nella costruzione di una relazione duratura tra il brand e il consumatore.
La ricerca rivela che le installazioni di app non organiche su iOS sono aumentate del 60%, indicando che gli utenti sono sempre più disposti a provare nuove app per lo shopping, spesso guidate da campagne pubblicitarie e strategie di marketing digitale.
L'importanza del retargeting nelle prime settimane
Un altro dato rilevante evidenziato dallo studio è l'impatto delle azioni di retargeting nelle prime settimane dopo l'installazione dell'applicazione. La ricerca mostra che i professionisti del marketing hanno investito strategicamente nel retargeting, soprattutto durante la prima settimana dopo l’installazione.
Il risultato di queste azioni è significativo: il cliente medio effettua il primo acquisto appena 3,6 giorni dopo aver scaricato l'applicazione. Il primo giorno il tasso di conversione raggiunge 40% e durante la prima settimana supera 75%. Questi numeri indicano che il retargeting gioca un ruolo cruciale nel convertire nuovi utenti in acquirenti attivi, rafforzando la necessità di strategie ben pianificate per fidelizzare questi clienti.
Renata Altemari, country manager di AppsFlyer in Brasile, sottolinea l'ottimismo riguardo al futuro del commercio attraverso le applicazioni mobili.
“Mentre l’economia globale continua a stabilizzarsi, le prospettive di crescita per il commercio di app mobili sembrano promettenti nei prossimi mesi. Ciò offre agli operatori di marketing un’opportunità unica per coltivare e coltivare la fedeltà dei clienti, garantendo una crescita sostenibile per i marchi”, afferma Altemari.
Crescita accelerata degli acquisti durante le festività e nel 2024
Gli acquisti in-app, noti come Acquisti In-App (IAP), hanno mostrato un notevole aumento durante le festività natalizie del 2023, con una crescita di 15% rispetto allo stesso periodo del 2022.
Nel 2024 questa tendenza è continuata, con una crescita del volume degli acquisti di 21% rispetto al primo trimestre dell’anno precedente. Questa crescita continua evidenzia l’importanza dei periodi stagionali per aumentare le vendite tramite app, soprattutto nei mercati emergenti come Brasile, Stati Uniti e India.
Renata Altemari sottolinea che la partecipazione degli utenti paganti è aumentata di 12% sulle piattaforme durante l'alta stagione, con particolare attenzione al mercato brasiliano, che ha mostrato una crescita significativa.
Ciò dimostra che, oltre ad attrarre nuovi utenti, le piattaforme di e-commerce riescono a convertire questi utenti in clienti paganti, il che è essenziale per la sostenibilità del modello di business basato sulle app.
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Investimenti in Pubblicità per gli acquisti e Differenze tra iOS e Android
Un altro punto saliente del rapporto è l'aumento degli investimenti nella pubblicità destinata alle applicazioni di e-commerce. Nel 2023, gli investimenti hanno raggiunto i 6,6 miliardi di dollari, riflettendo gli sforzi continui delle aziende per rafforzare le proprie strategie di marketing digitale.
Questi investimenti sono fondamentali per attrarre nuovi utenti, aumentare i tassi di conversione e, di conseguenza, il volume delle vendite.
Confrontando gli utenti iOS e Android, lo studio rivela che i consumatori Apple hanno maggiori probabilità di eseguire installazioni non organiche, con un aumento di 60% in questo segmento.
Inoltre, i tassi di conversione in-app per gli utenti iOS sono stati più alti di 21% rispetto agli utenti Android, che hanno registrato un aumento di 21% nelle installazioni e di 9% nei tassi di conversione.
Questa disparità può essere spiegata dal profilo di consumo degli utenti di ciascun sistema operativo, dove gli utenti iOS tendono a spendere di più per gli acquisti in-app, riflettendo un comportamento di consumo più premium.
Prospettive future per l'e-commerce mobile
Il mercato dell’e-commerce mobile continua ad evolversi e le prospettive per il futuro sono positive. La crescita osservata nel 2024 indica che i consumatori sono sempre più a proprio agio nell’effettuare acquisti tramite app mobili, soprattutto durante periodi di forte domanda come le festività natalizie.
Per le aziende, questa rappresenta un’occasione d’oro per rafforzare la propria presenza digitale, migliorare l’esperienza dell’utente e, soprattutto, coltivare la fidelizzazione dei clienti.
In breve, il rapporto “State of E-commerce App Marketing 2024” di AppsFlyer evidenzia la crescente importanza delle app di e-commerce come canale essenziale per le vendite e la fidelizzazione dei clienti.
Con strategie di marketing ben pianificate e un’attenzione continua al miglioramento dell’esperienza dell’utente, i marchi hanno la possibilità di conquistare una quota ancora maggiore del mercato e garantire una crescita sostenuta negli anni a venire.
