Chaussures en filet C'est un magasin qui vend des articles et produits de sport, connu dans tout le Brésil et disposant d'une vaste collection, à la fois avec des vêtements fabriqués au Brésil et de l'étranger.
L'entreprise est également connue pour livrer ses marchandises dans tout le pays, en partenariat avec la poste. Si vous cherchez des baskets ou des vêtements, consultez le site Web de Netshoes et vous trouverez beaucoup de bonnes choses.
N'oubliez pas que tous nos articles sont adaptés à vos goûts sportifs, qu'il s'agisse de football, de basket-ball ou d'autres disciplines. Notre objectif est de vous proposer le plus grand nombre de numéros de téléphone pour contacter Netshoes.
Centre de relations Netshoes
Netshoes dispose d'un service client adapté à tous les profils et besoins. En plus des informations sur le service client disponibles sur le site web, vous pouvez le contacter 24h/24 pour répondre à vos questions avant et après votre achat.
Notez les numéros de contact de Netshoes :
(11) – 3028-5355
(11) – 3070-6999
Si vous hésitez à effectuer votre premier achat sur le site, vous pouvez effectuer l'ensemble du processus par téléphone. Il vous suffira de fournir la carte bancaire utilisée pour vos achats et vous recevrez ensuite votre bulletin de paiement, par e-mail ou par le moyen de votre choix.
Service client – SAC
Il est ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, y compris les jours fériés. C'est par le biais du SAC que vous disposez du moyen le plus simple et le plus rapide d'obtenir des informations sur un produit.
Selon l'endroit d'où vous appelez, des frais par appel peuvent s'appliquer.
Notez les numéros de téléphone du SAC :
(11) – 3028-5380
Pour ceux qui souhaitent travailler pour Netshoes ou devenir fournisseur, l'entreprise collabore avec des grossistes. Selon le nombre d'articles et la quantité, vous pouvez négocier des ventes avec des grossistes certifiés.
Recherchez toujours les réductions : plus vous achetez, plus la réduction est importante. Notre numéro est ouvert du lundi au vendredi, de 8h à 18h.
Chat en ligne Netshoes
En plus d'appeler le 0800 ou d'autres numéros du service client Netshoes, vous pouvez résoudre d'autres requêtes via le chat, en utilisant un appareil mobile ou même votre PC.
Lorsque vous discutez avec un représentant de l'entreprise, vous pouvez lui demander des informations sur vos achats et l'employé aura accès à vos données. Veuillez noter que le chat est disponible uniquement pendant les heures ouvrables, du lundi au samedi, de 8h à 18h.
Est-ce que Netshoes a un médiateur ?
À ce jour, Netshoes ne dispose pas d'un bureau de médiation officiel et n'a pas communiqué sur sa date d'ouverture. C'est le canal par lequel vous pouvez traiter diverses questions, 24 heures sur 24, comme le font déjà les grandes entreprises brésiliennes.
En général, le Bureau du Médiateur est le dernier canal que recherchent les clients avant de contacter le ministère de la Justice, ce qui se produit le plus souvent lorsqu'ils ont été trompés ou ont eu un problème avec leur service, avec l'arrivée des produits ou une situation similaire.
Si vous rencontrez ce problème, vous pouvez le signaler autant de fois que nécessaire sur SAC, (11) – 3028-5380. Mais si vous n’avez pas de réponse convaincante, vous pouvez faire valoir vos droits en tant que consommateur.
Le médiateur est un organe spécifique qui existe au sein de l’entreprise et qui joue un rôle très important.
En effet, c'est à travers ce secteur, l'ombudsman, que l'entreprise est en mesure d'évaluer, d'identifier et de contrôler la qualité du service fourni par son personnel.
En général, les gens finissent par contacter un médiateur lorsqu'ils ont un problème avec Natshoes et le service régulier, malheureusement, ne peut pas résoudre ce problème.
A quoi sert un médiateur ?
Le médiateur doit donc écouter les plaintes de ses clients et a le devoir de veiller à ce que la demande fasse toujours l'objet d'une enquête et d'une évaluation de manière impartiale et équitable.
Chaque entreprise définit sa propre approche et son fonctionnement du secteur. Certains finissent par exemple par choisir d’externaliser ce service, afin de garantir une plus grande impartialité.
D'autres choisissent de sélectionner leurs propres employés, qui connaissent déjà les valeurs de l'entreprise, la politique d'échange ou de retour, en plus des processus de remboursement.
Au Bureau du Médiateur Netshoes, vous pouvez soumettre des compliments, des suggestions, des demandes, des plaintes, des déclarations et des réclamations.
Ce qui est intéressant avec le médiateur, c’est qu’en plus d’enquêter sur votre problème, il a également un impact sur l’entreprise.
Différence entre l'ombudsman et le SAC
De nombreuses personnes finissent par s'interroger sur la différence entre le médiateur et le SAC, ou finissent par se perdre dans le choix du canal de service le plus approprié à leur demande.
Il est donc très important de connaître la différence entre un médiateur et un SAC.
SAC, également connu sous le nom de Service Client, est un canal proposé par les entreprises pour répondre aux demandes initiales d'un consommateur.
Chez SAC, vous pouvez demander des informations, clarifier certains doutes, annuler votre achat et même déposer une réclamation.
Attention, car les réclamations auprès du SAC ont un délai pour être résolues : 5 jours à compter de la date d'enregistrement de votre réclamation.
Certaines entreprises, telles que les sociétés de téléphone, d'énergie, de télévision par câble, de transport aérien ou routier, les banques ou les plans de santé, sont tenues de proposer le canal de service via le SAC.
D’autres, en revanche, ne sont pas tenus de créer cette chaîne. Cependant, si vous tenez vraiment à votre service, vous souhaiterez peut-être proposer un SAC.
En revanche, le bureau du médiateur ne doit pas être votre premier contact avec Netshoes, car il s'agit d'un canal d'enquête. Dans de nombreux cas, il est nécessaire de présenter le numéro de protocole obtenu auprès du SAC.
Quand appeler un médiateur
Ainsi, la réponse à la question de savoir quand appeler un médiateur Chaussures en filet est déjà très clair.
Le médiateur doit être contacté après avoir épuisé toutes les possibilités de négociation et de contact avec l'entreprise par les canaux les plus traditionnels.
Envisagez donc de contacter un médiateur en dernier recours, comme canal spécifique pour ouvrir un rapport sur votre problème.
Confiez-le à l’ombudsman lorsque votre problème n’est pas résolu par le service client.
Et si vous avez des difficultés à suivre vos achats dans cette boutique en ligne, regardez la vidéo ci-dessous et dissipez vos doutes :
Numéro de téléphone pour créer une carte Netshoes
Grâce à un partenariat avec Banco Itaú, l'entreprise dispose de sa propre carte de crédit qui peut être utilisée et convertie en divers avantages.
Vous pouvez vérifier ici les heures auxquelles vous pouvez appeler le centre de service de cartes Netshoes :
Capitales et régions métropolitaines : 3003-3030 (pour les lignes fixes et mobiles) ;
Autres emplacements : 0800-720-3030 (ligne fixe uniquement)
*Vérifiez les conditions selon la région dans laquelle vous vous trouvez.
Comme vous pouvez le constater, Netshoes propose plusieurs canaux pour répondre à vos besoins. Pour contacter cette entreprise, utilisez simplement l'un des canaux proposés.
Il est également important que vous sachiez que si vous ne parvenez pas à faire répondre à votre demande par l'entreprise, en cas de problème, vous pouvez contacter les organismes de protection des consommateurs, tels que Procon ou Réclamez ici le site Web !
Une autre option largement utilisée pour résoudre les problèmes entre les consommateurs et les entreprises est Site Web destiné aux consommateurs du gouvernement fédéral. Cliquez sur le lien, accédez au site web et découvrez comment déposer votre plainte.
Si vous rencontrez des difficultés liées au service client de Netshoes, laissez un commentaire ci-dessous et exprimez votre indignation.
Si vous avez des questions sur la façon de contacter l'entreprise, vous pouvez également laisser votre question dans les commentaires afin que nous puissions vous aider d'une manière ou d'une autre.
Et n'oubliez pas de partager cet article sur vos réseaux sociaux pour que de plus en plus de personnes comprennent et fassent valoir leurs droits !
