Si vous rencontrez des problèmes avec la plateforme, vous devez nous contacter pour vous plaindre et les résoudre en appelant Globo Play.
Au préalable, sachez que Globo accorde une grande priorité au service de ses clients. Par conséquent, plusieurs options s’offrent à vous pour entrer en contact.
Alors, apprenez à connaître chacun d’eux dès maintenant et essayez de parler via le canal qui vous semble le meilleur. Découvrez-le ci-dessous !
Numéro de téléphone Globo Play pour les abonnés
Tout d'abord, regardons les numéros de téléphone Globo Play accessibles à tous les abonnés au Brésil. Il n’y a que deux numéros, que vous pouvez trouver ci-dessous :
- Depuis la capitale ou la région métropolitaine, appelez : 4003-8000. N'oubliez pas que votre appel est payant ;
- Ou composez le numéro depuis n'importe quel autre endroit : 0800 881 8000.
Avant d'appeler, faites attention aux horaires d'ouverture, car ils n'ouvrent pas tôt le matin. Entrez simplement 09h00 et 23h00 Ils seront prêts à vous aider, d'accord ?
Contact pour les non-abonnés
De plus, sachez qu'il existe également des numéros de téléphone Globo Play pour ceux qui ne sont pas encore abonnés. C'est exact! Il vous suffit d'appeler :
- 4003-8003, s'il s'agit d'une capitale ou d'une région métropolitaine ;
- 0800 881 8003, si vous appelez depuis une autre région.
En général, ces Nombres Ils sont très utiles pour ceux qui tentent de recourir au service mais qui rencontrent des difficultés. Quelque chose qui n’est en réalité pas si courant.
Après tout, il est très simple de louer le service Globo Play. Téléchargez simplement l'application sur votre iPhone, iPad, Apple TV ou appareil Android. L’ensemble du processus est assez simple.
Néanmoins, si vous rencontrez des problèmes ou si vous souhaitez clarifier des questions, n'hésitez pas à appeler. N'oubliez pas qu'ils ne servent également qu'à 09h00 jusqu'à 23h00, convenu?
Alors parlez-leur et demandez conseil. Une fois que tout est réglé, ouvrez votre compte Globo Play et profitez de tous les films, séries et avantages proposés.
Service en ligne
Maintenant que nous avons vu les numéros disponibles, découvrons les autres canaux de service. Il existe également plusieurs façons de leur parler sur Internet, comme nous le verrons tout de suite.
Chat Globo Play
Tout d'abord, vous avez la possibilité de discuter. Contrairement à l’assistance téléphonique, vous disposez d’un contact direct 24h/24.
Pour y accéder, vous devez vous inscrire et disposer d'un compte globo. Vous pouvez donc vous y rendre via le site internet : https://globoplay.globo.com/chat/
Une fois que vous êtes entré, ils vous demanderont votre e-mail et d’autres informations. Suivez simplement toutes les instructions et vous pourrez accéder à la page pour clarifier vos doutes.
Contact en ligne pour les non-abonnés
Tout comme ils proposent un numéro de téléphone dédié pour aider ceux qui souhaitent ouvrir leur compte, ils proposent également une page.
Chaque fois que vous avez des questions lors de la location du service Globo Play, visitez le site Web : centraldeajuda.globo.com/assinar.
Le centre d'aide est également disponible à tout moment pour aider toute personne dans le besoin.
Contactez-nous
Une autre méthode à la disposition des clients. Uniquement ceux qui possèdent déjà un compte ouvert par : https://minhaconta.globo.com, vous pouvez accéder à Contactez-nous.
Comme il est très simple de s'inscrire, vous ne devriez rencontrer aucune difficulté. Alors, lorsque vous avez des questions, parlez-leur également via ce canal.
Réseaux sociaux
Enfin, il existe également la possibilité d'envoyer un message à globo via ses réseaux sociaux. Après tout, ils constituent aujourd’hui le moyen de communication le plus populaire.
Globo Play est disponible pour servir les clients sur les plateformes suivantes :
- Tout d’abord, Facebook, qui est le plus grand réseau social au monde, via son site internet : https://pt-br.facebook.com/globoplay/;
- Vous pouvez également envoyer un message via le Twitter de Globo, à savoir : https://twitter.com/globoplay;
- Ou vous pouvez leur parler sur Instagram : https://www.instagram.com/globoplay/.
Quoi qu'il en soit, il existe plusieurs réseaux sociaux. Utilisez celui que vous préférez pour découvrir. Suivez même les réseaux Globo de temps en temps.
Après tout, ils peuvent annoncer des nouvelles ou des changements dans certains médias. De cette façon, vous êtes déjà au courant de tout ce qui se passe avec la plateforme.
Canaux pour se plaindre
Maintenant que nous avons vu les différentes chaînes mises à disposition par Globo Play, regardons d'autres façons de résoudre les problèmes sur la plateforme.
Si vous devez déposer une plainte sérieuse, il existe également d’autres moyens à envisager. Utilisez-les uniquement si vous n'obtenez aucune réponse satisfaisante de Globo Play.
En ce sens, l’un des moyens que vous pouvez essayer en premier est Procon. Il s'agit d'un organisme gouvernemental doté d'unités réparties dans tout le pays.
Certaines unités se concentrent sur la résolution de problèmes liés aux services en ligne. Par conséquent, vous pouvez essayer l’un d’entre eux pour arbitrer et résoudre votre conflit avec les plateformes de streaming.
En plus de Procon, une autre alternative serait Consumidor.gov.br. Grâce à ce site Web, vous pouvez signaler différents types de problèmes liés aux services que vous achetez.
Il existe également des pages très similaires qui ont des fonctions très similaires. Par exemple, le site Internet Se plaindre ici et quelques autres. Choisissez celui que vous préférez pour faire face à cette situation.
Enfin, si toutes échouent, vous pouvez faire appel devant le tribunal. Comme il s’agit d’une mesure plutôt drastique, faites de votre mieux pour éviter d’en arriver là, d’accord ?
Dans un premier temps, parlez-en à d'autres moyens de service, sites Internet et via Téléphone Globo Play. À partir de là, il est probable que vous puissiez tout régler sans avoir à recourir au tribunal.
