Si vous avez déjà acheté chez Shopee, vous savez que l'une des plus grandes préoccupations est le suivi de vos commandes. Dans cet article, nous allons vous montrer comment suivre vos achats Shopee Express rapidement et facilement. Allons-y!
Comprendre Shopee Express
LE Shopee Express est le service logistique propre à la plateforme Shopee, offrant un transport rapide et efficace pour vos achats. Grâce à lui, vous pouvez suivre vos commandes et savoir exactement où elles se trouvent et quand elles arriveront.
Étape par étape pour suivre vos achats sur Shopee Express
Étape 1 : Accédez à votre compte Shopee
Pour commencer, connectez-vous à votre compte sur Application ou site Web Shopee et connectez-vous avec votre email et votre mot de passe.
Étape 2 : Vérifiez vos achats
Dans le menu principal, cliquez sur "Mes achats" pour voir tous vos achats récents. Vous verrez une liste de commandes avec des informations de base telles que la date, le montant et le statut.
Étape 3 : Sélectionnez la commande que vous souhaitez suivre
Choisissez la commande que vous souhaitez suivre et cliquez dessus. Cela ouvrira l'écran des détails de la commande où vous trouverez le code de suivi et d'autres informations pertinentes.
Étape 4 : Copiez le code de suivi
Copiez le code de suivi affiché à l’écran. Il commence généralement par « SPE » suivi d'une séquence numérique.
Étape 5 : Accédez au site Web Shopee Express
Maintenant, accédez au Site officiel de Shopee Express (https://shopeeexpress.com/) pour suivre votre commande.
Étape 6 : Saisissez le code de suivi
Sur le site Shopee Express, vous trouverez un champ où vous devrez saisir le code de suivi copié précédemment. Collez le code et cliquez sur « Suivre ».
Étape 7 : Suivez le statut de votre commande
Après avoir cliqué sur « Track », le site Web affichera le état actuel de votre commande, y compris des informations sur le lieu et les étapes du processus de livraison. Vous pouvez désormais suivre votre commande et obtenir une estimation de la date à laquelle elle arrivera.
Conseils supplémentaires pour suivre vos achats Shopee Express
Recevez des notifications par e-mail ou SMS
En plus de suivre manuellement vos achats, vous pouvez également recevoir des notifications par email ou SMS chaque fois qu'il y a une mise à jour sur l'état de votre commande. Configurez simplement vos préférences de notification dans les paramètres de votre profil Shopee.
Utiliser des applications de suivi de colis
Une autre option pour suivre vos achats sur Shopee Express consiste à utiliser candidatures suivi des colis. Il existe plusieurs applications disponibles pour Android et iOS qui vous permettent d'ajouter des codes de suivi et de suivre l'état de plusieurs commandes simultanément.
Attention aux délais de livraison
En suivant votre achats, faites attention à délais de livraison informé par Shopee Express. Si votre commande est retardée, contactez le service client Shopee pour obtenir de l'aide et tout problème potentiel.
Principaux statuts de suivi Shopee Express :
- Envoyé: Cela signifie que le vendeur a déjà expédié votre commande et qu'elle est en route vers le centre de distribution Shopee Express.
- En transit: Votre commande est en déplacement, que ce soit entre centres de distribution ou vers votre adresse.
- En livraison: La commande a quitté le centre de distribution local et est en route vers votre domicile.
- Livré: Votre commande a été livrée avec succès à l'adresse indiquée.
- Retour à l'expéditeur: La commande n'a pas pu être livrée et est en cours de retour au vendeur.
Comment dépanner vos livraisons Shopee Express
Si vous rencontrez des problèmes avec vos livraisons Shopee Express, tels que des retards, des commandes perdues ou endommagées, il est important de prendre certaines mesures pour résoudre la situation :
Comment résoudre les problèmes avec les livraisons Shopee Express :
- Contacter le vendeur: Si vous rencontrez des problèmes, la première personne à contacter doit être le vendeur, car il peut vous fournir des informations supplémentaires et vous aider à résoudre le problème.
- Contacter le service client Shopee: Si le vendeur ne parvient pas à résoudre le problème ou si vous n'obtenez pas de réponse satisfaisante, veuillez contacter le service client Shopee. Ils pourront enquêter sur le problème et prendre les mesures nécessaires pour le résoudre.
- Enregistrer une plainte: Si le problème n'est pas résolu après avoir contacté le vendeur et le service client Shopee, vous pouvez déposer une réclamation sur la plateforme. Shopee enquêtera sur l'affaire et prendra une décision sur la base des preuves fournies par les deux parties.
Conclusion
Maintenant que tu sais comment suivre vos achats sur Shopee Express, vous pouvez suivre l'état de vos commandes plus facilement et en toute sérénité. Pensez à vérifier régulièrement l'état de vos achats et à garder un œil sur les notifications pour vous assurer que votre commande arrive à temps et en parfait état.
