La marque coréenne vise à changer la façon dont les réparations de téléphones portables sont effectuées. Découvrez l'initiative de Samsung.
Samsung Latina America a annoncé le lancement de son programme mondial d'auto-réparation, Repara Contigo, sur le marché brésilien. Cette initiative vise à offrir aux consommateurs une option de réparation supplémentaire, ainsi qu'une plus grande commodité dans l'entretien de leurs appareils Galaxy, réduisant ainsi les déchets électroniques.
Virgilio Moreira, directeur principal du service client chez Samsung Amérique latine, a déclaré que Samsung s'engage à encourager les utilisateurs à profiter de performances optimisées sur leurs appareils Galaxy le plus longtemps possible. Il s'agit d'une autre initiative dans cette direction, élargissant l'accès aux réparations et aux capacités pour nos consommateurs.
Réparer avec vous
Le kit d'auto-réparation comprend les éléments suivants : écran du smartphone, port de chargement, coque arrière, entre autres. De plus, les parties intéressées reçoivent également une boîte à outils contenant tous les éléments nécessaires pour effectuer le service et des instructions manuelles.
Dans un premier temps, le programme propose désormais une assistance à la réparation pour neuf modèles, dont les trois versions des séries de smartphones Galaxy S20, S21 et S22.
Réparation qualifiée via Samsung
L'entreprise le propose également déjà au Brésil et lancera bientôt le programme "Samsung Contigo» dans d'autres pays de la région, permettant aux réparateurs indépendants intéressés d'accéder à des pièces d'origine et à des informations répondant aux normes de la marque, éléments essentiels pour atteindre la fiabilité et la longévité du service.
Les techniciens participant au programme auront accès à des guides et manuels pour effectuer des réparations sur les produits de la marque, notamment les smartphones, les téléviseurs et les appareils électroménagers, permettant aux professionnels de toujours rester au courant des dernières tendances et technologies.
Pour en savoir plus sur le programme Repara Contigo, accédez simplement au lien : samsung.com/br/support/self-repair
Accédez à des avantages exclusifs via Select+
Parallèlement à l'annonce de nouveaux smartphones pliablesGalaxy Z Fold5, Galaxy Z Flip5 et Galaxy Tab S9, Samsung a lancé un avantage exclusif dans toute l'Amérique latine pour les acheteurs de produits : Select+.
Le programme de support vise à fournir une assurance supplémentaire aux utilisateurs d'appareils haut de gamme. Cela passe par une expérience de service différenciée et priorisée. Les avantages incluent un accès prioritaire à des canaux d’assistance exclusifs et à des films de protection de remplacement.
De plus, le programme offre également un service prioritaire dans les stations-service de la marque Samsung. Ils sont disponibles dans les principales capitales et grands centres urbains des pays de la région. Une autre différence avec Select+ est l'accès à du contenu exclusif, partagé au sein de la communauté des membres Samsung, comme des vidéos et des tutoriels avec explications, FAQ. De plus, ils disposeront d'instructions étape par étape sur diverses fonctions des derniers smartphones haut de gamme de Samsung.
Échange : mettez à niveau votre appareil avec des remises et une gestion appropriées
En plus de tous les programmes qui permettent aux consommateurs d'utiliser leurs appareils plus longtemps, Samsung propose également des avantages à ceux qui souhaitent acheter des produits plus récents de la marque. Des programmes d'échange sont disponibles dans la boutique en ligne et sur d'autres canaux officiels qui offrent des réductions lors de l'achat de nouveaux produits. Les consommateurs peuvent échanger des produits de n’importe quelle marque et obtenir un tout nouvel appareil.
