L'assistance par téléphone portable peut être fournie en personne ou en envoyant l'appareil. Découvrez la meilleure façon pour vous!
Comme tout autre appareil électronique, les téléphones portables sont également sujets à des problèmes, qu'ils soient externes ou internes, nécessitant un certain type de réparation. Si l'appareil est encore sous garantie, l'idéal est de contacter le fabricant. Cependant, si la garantie est déjà terminée, il est conseillé de faire appel à une assistance technique agréée pour effectuer l'entretien et échanger les pièces contre des pièces d'origine.
Cependant, il n'est pas toujours facile de trouver un endroit spécialisé pour effectuer la réparation de votre smartphone, car toutes les villes ne disposent pas de magasins d'assistance technique agréés. Cependant, pour vous aider, nous vous présenterons des options pour les villes qui disposent de ce type d'assistance pour les appareils électroniques. Vérifiez-le maintenant !
Pomme
Si vous possédez un appareil d'Apple, le constructeur propose plusieurs centres de réparation agréés. La liste complète des emplacements est disponible sur le site officiel du fabricant, où les réparations sont effectuées le jour même de l'arrivée de l'appareil.
Lorsque le problème apparaît dans le logiciel de l'appareil, l'entreprise propose une aide en ligne à l'utilisateur, via la page d'assistance, également sur le site Internet du fabricant.
Asus
Asus propose deux types d'assistance pour ses appareils. L'une des options est l'assistance technique autorisée par l'entreprise, présente dans plusieurs villes comme São Paulo, Curitiba, Recife et d'autres, qui peut être consultée sur le site Internet de l'entreprise. Une autre option consiste à envoyer le téléphone portable, via la Poste, au centre de réparation de l'entreprise, situé à São Paulo.
Sur le site Internet de l'entreprise, sur la page « Support », il existe un lien permettant à l'utilisateur de voir les emplacements les plus proches de sa ville pour réparer son appareil.
Motorola
L'entreprise dispose de plusieurs centres d'assistance technique agréés pour entretenir les téléphones portables de la marque dans le pays. Dans ce cas, le consommateur peut apporter l'appareil à l'une de ces unités, ou envoyer le téléphone portable par courrier, afin qu'une assistance puisse lui être apportée, s'il n'y a pas de centre à proximité de chez lui.
Le service peut être fourni via le site Web du fabricant, où se trouve une page d'assistance qui accélérera le processus, en fonction du type de problème présenté avec l'appareil. Dans la plupart des cas, le délai de réparation est de deux jours ouvrés.
Vrai moi
Dans le cas de la marque Realme, qui est une entreprise récente dans le pays, l'entreprise fournit une assistance à la réparation des appareils via une adresse e-mail, où les informations sur le problème doivent être envoyées, et l'entreprise commencera à travailler sur le processus d'assistance. Ainsi, dès réception de l'information, l'entreprise ouvrira une demande auprès du service responsable, envoyant un devis de réparation à l'utilisateur.
Samsung
LE société Samsung dispose de plus de 500 unités d'assistance technique dans tout le Brésil. Ainsi, le consommateur peut savoir quel endroit est le plus proche de son domicile grâce au Service Center, disponible sur le site Internet du fabricant.
S'il existe un centre dans votre ville, l'utilisateur peut effectuer la réparation lui-même. Dans le cas contraire, il pourra effectuer la réparation en envoyant l'appareil par courrier au centre d'assistance le plus proche de votre région.
En outre, l'entreprise propose également une assistance par téléphone, site Web, e-mail et même sur les réseaux sociaux.
Xiaomi
L'entreprise propose une assistance technique via la société DL Eletrônicos, mais propose également un contact par e-mail, téléphone ou WhatsApp de la marque. Lors de la prise de contact, l'utilisateur doit remplir un formulaire avec les données, le modèle et l'IMEI de l'appareil, en plus de signaler le problème du téléphone portable.
Après cela, l'appareil pourra être envoyé à une assistance technique agréée, qui sera informée par le Xiaomi lui-mêmeafin que la réparation puisse être effectuée. Toutes les informations sur le service peuvent être consultées sur le site Internet de l'entreprise, sous l'onglet « Support technique ».
Source : Tudo Celular.
