Les opérateurs ont l'intention de modifier l'utilisation des données des consommateurs et la décision affectera WhatsApp.
La plupart des Brésiliens utilisent très fréquemment l’application de messagerie WhatsApp, tant à titre personnel que professionnel. Ces dernières années, le nombre d’entreprises qui ont utilisé la plateforme pour vendre en ligne et augmenter leurs revenus, en plus de faciliter le service client, a considérablement augmenté. Le grand nombre d’utilisateurs de WhatsApp est dû à sa praticité lorsqu’il s’agit d’envoyer des messages, des photos, des vidéos, des audios et également de passer des appels vocaux et vidéo.
Au Brésil, les principaux opérateurs téléphoniques, Claro, Vivo et Tim, proposent plusieurs forfaits de données et d'appels Internet, et proposent un service aux utilisateurs appelé « tarif zéro ». Ce service offre un accès gratuit à WhatsApp, sans que la consommation internet de l'opérateur ne soit diminuée. Autrement dit, vous pouvez envoyer des messages en illimité dans l’application, sans qu’aucun montant ne soit déduit de votre forfait opérateur.
Cependant, ce service ne plaît plus aux opérateurs, qui souhaitent commencer à facturer aux consommateurs cette utilisation de WhatsApp, et le sujet fait jaser. Découvrez dès maintenant tous les détails de cette décision des opérateurs et découvrez comment ce changement pourrait affecter votre utilisation des données.
Note zéro
Le zéro rating est une offre d'accès aux applications comme WhatsApp, YouTube et autres plateformes audio et vidéo, que les opérateurs proposent aux clients, sans que la consommation de données du forfait ne soit utilisée. Cette stratégie de l'opérateur consistant à proposer une consommation gratuite a séduit de nombreux clients au fil des années, comme le utilisation de ces applications a considérablement augmenté et finit par être un avantage pour les abonnés au forfait.
Cependant, apparemment, le service n'a apporté que des avantages aux clients, car les opérateurs envisagent de mettre fin à cette installation. La consommation de données a beaucoup augmenté avec l'utilisation de la 4G et avec le Évolution de la 5G dans le pays, la tendance est à sa croissance encore plus grande. C’est pour cette raison que les opérateurs cherchent des moyens de maximiser les gains et d’investir dans la capacité du réseau, afin de travailler encore plus dur à l’expansion de la 5G, qui gagne de plus en plus d’utilisateurs à mesure qu’elle atteint davantage de villes.
Opérateurs
Le débat sur le sujet s'est intensifié le mois dernier, lorsque lors d'un événement, le président de Claro Brasil, José Feliz, a déclaré que la stratégie est considérée comme une erreur par les entreprises de télécommunications, mais qu'il est encore temps de la revoir. Après son discours, les dirigeants d'autres opérateurs ont déclaré qu'ils discutaient de la question et que la fin du service se ferait progressivement.
Dans une récente interview, le président de TIM Brasil, Alberto Griselli, a déclaré qu'il y a quelques années WhatsApp n'était qu'une application de messagerie, mais qu'aujourd'hui elle va au-delà et finit par consommer plus de données.
Selon le directeur marketing de TIM, Paulo Esperando Júnior, l'utilisation par les clients a également augmenté, et avec la migration de la 4G vers la 5G, la consommation de données passe de 40% à 50% par mois, et c'est pourquoi l'agilité est importante pour fournir un service idéal. aux clients.
Parallèlement à cette décision, TIM a commencé à inclure de nouveaux services dans ses offres, tels que la banque numérique, la santé avec télémédecine et l'éducation. Selon Griselli, l’idée est de créer des avantages pour les clients qui soient utiles.
