L'industrie de la beauté brésilienne étant en pleine croissance, il est important pour les salons de se démarquer de la foule. Nous examinons sept techniques de marketing efficaces pour attirer de nouveaux clients.
Le nombre de nouvelles entreprises au Brésil croît à un rythme presque sans précédent. En effet, l’année dernière, le nombre d’organisations commerciales actives à travers le pays s’est élevé à 2,3 millions ; soit une augmentation de près de 3,5 pour cent par rapport à l’année précédente. Et même si une croissance a été constatée dans un large éventail de secteurs, le secteur de la beauté est l’un de ceux où des niveaux de croissance significatifs ont été signalés.
Il ne fait aucun doute que le paysage futur sera compétitif, ce qui souligne la nécessité pour les salons de générer techniques de marketing très efficace pour atteindre les publics cibles et constituer une base de clientèle solide.
Le problème, cependant, est que le salon moyen ne peut budgétiser que trois à sept pour cent de son chiffre d’affaires annuel à des fins de marketing et de promotion ; une part qui, pour beaucoup, peut ne pas être suffisante pour adopter tous les canaux publicitaires souhaités.
Il existe un besoin urgent et croissant pour les salons de s’assurer qu’ils tirent le meilleur parti de leurs efforts de campagne et de leurs investissements marketing grâce à des solutions efficaces.
Voici sept des techniques de marketing les plus efficaces pour vous aider à attirer de nouveaux clients dans un monde concurrentiel.
1. Augmentez votre présence en ligne
Si votre salon n’est pas encore en ligne, c’est le moment de le faire. De même, si un salon est en ligne mais n’a pas une forte présence numérique, il est essentiel d’étendre cette présence pour augmenter la visibilité et la notoriété de la marque.
Ces données suggèrent qu’une présence numérique peut être un aspect essentiel d’une stratégie marketing solide, même pour les salons qui n’offrent pas de services de commerce électronique ; Dans ce cas, le marketing vise moins à augmenter directement les revenus qu’à améliorer la notoriété de la marque pour générer du trafic.
Il existe de nombreux canaux que les propriétaires de salon peuvent utiliser pour améliorer leur présence en ligne et faire connaître leur marque aux bons yeux : leur propre site Web de salon, leurs profils sur les réseaux sociaux, les publications d'invités sur des sites pertinents associés au secteur.
Ce que de nombreux propriétaires de salon ne réalisent pas, c'est que créer une solide présence en ligne Il ne s’agit pas seulement de faire du marketing et d’attirer de nouveaux clients ; C’est aussi un moyen de répondre aux besoins évolutifs des clients existants.
Aujourd'hui, 701 clients souhaitent prendre rendez-vous pour des soins de beauté en ligne. Adopter les technologies numériques et les mettre en œuvre sur le lieu de travail est donc une opportunité de développement qui mérite d'être explorée.
Outre les services de réservation, il existe plusieurs autres solutions en ligne qui peuvent avoir un impact positif sur les opérations.
2. Offrir des incitations
Lors de la détermination des techniques de marketing les plus appropriées pour attirer de nouveaux clients, il est important de prendre en compte le paysage déjà concurrentiel, qui devrait devenir encore plus féroce à l’avenir.
La fidélité à la marque est ici une préoccupation majeure, avec la possibilité que les clients changent de salon pour diverses raisons (et peut-être dans certains cas, sans aucune raison).
Les clients apprécient la familiarité, ce qui est certainement une bonne nouvelle pour ceux qui ont une large base de clients existants, mais pas une si bonne nouvelle dans une perspective d’acquisition. Alors qu’est-ce qui pourrait donner envie aux clients d’essayer un nouveau salon ?
Incitation. 80% des clients se sentent motivés à essayer une nouvelle entreprise lorsqu'il y a une remise ou une offre pour les tenter, cela devrait donc être quelque chose intégré dans les campagnes marketing.
Un bon point de départ est de mettre en place des programmes de récompenses qui non seulement offrent des incitations, mais aident également à établir une relation à long terme et à augmenter la valeur à vie du client (CLV).
3. Développer une stratégie SEO
Optimisation des moteurs de recherche, ou Référencement naturel, est la pierre angulaire de toute stratégie marketing réussie. Il permet de faire correspondre ce que recherchent les clients avec les services proposés par les salons, ce qui permet aux nouveaux clients de trouver plus facilement un salon qui leur convient.
En incorporant des mots-clés et des expressions pertinents dans le contenu en ligne, les salons peuvent augmenter leur classement via les moteurs de recherche comme Google ; une considération essentielle, puisque près des trois quarts des utilisateurs de moteurs de recherche ne défilent jamais au-delà de la première page de résultats.
La meilleure stratégie de référencement pour les petites entreprises est celle dans laquelle les mots clés ont été soigneusement étudiés.
L’un des meilleurs moyens d’effectuer une recherche de mots clés est d’utiliser un outil en ligne comme Google Ads, qui vous montre quels mots et expressions votre public cible recherche.
Mais n'oubliez jamais que le référencement n'est pas une solution universelle : pour un effet optimal, les mots-clés doivent être adaptés en utilisant des variantes saisonnières, en particulier dans un secteur comme la beauté, où les périodes de l'année et les événements du calendrier peuvent affecter considérablement l'audience active, comme la saison des mariages et la saison des fêtes de Noël, par exemple.
Ces mots-clés doivent être naturellement intégrés dans une stratégie de création de contenu et utilisés dans les blogs réguliers et les articles invités.
4. Connaissez votre public
Pour faire simple, peu importe les efforts qu’un propriétaire de salon met dans sa stratégie marketing, il échouera à atteindre ses objectifs s’il n’atteint pas son public cible… qui est son public cible ? C'est quelque chose que tout propriétaire de salon devrait savoir.
Une base de clientèle existante peut fournir des informations utiles sur les utilisateurs des services proposés, mais il est également important d’observer les tendances du secteur.
Une fois que les propriétaires de salon savent à qui ils s’adressent, ils peuvent commencer à réfléchir à l’endroit où ils doivent concentrer leurs efforts. Il existe des différences notables entre les sexes dans l’utilisation des médias sociaux, des plateformes comme Pinterest comptant beaucoup plus de femmes titulaires de comptes que d’hommes titulaires de comptes.
Mais il ne s’agit pas seulement de qui et où, mais aussi de quoi. Si un salon détermine réellement que son public cible est constitué de femmes de 36 ans et plus, quel type de contenu et quel type de services seraient statistiquement les plus susceptibles de les attirer ?
Par exemple, si l’on suppose que ce groupe démographique a des enfants, les salons peuvent envisager d’élargir leurs offres pour inclure des services pour enfants et même des fêtes ; Il s’agit d’être en mesure d’identifier votre public cible et de lui donner ce qu’il recherche.
5. Travaillez avec des influenceurs
Étant donné que 831 % des clients déclarent être motivés à agir grâce au bouche à oreille, le marketing d’influence peut être une méthode extrêmement efficace pour les propriétaires de salons qui cherchent à attirer de nouveaux publics et à atteindre de nouvelles catégories démographiques.
Le marketing d’influence donne accès à un vivier de clients potentiels prêt à l’emploi et associe l’organisation à une personnalité réputée et respectée qui inspire confiance à ses abonnés.
Le marketing d’influence peut être utile dans de nombreux secteurs, mais celui de la beauté est l’un de ceux où cette méthode a un effet significatif. Pourquoi? Parce que le succès dans l’industrie de la beauté dépend en grande partie des évaluations des pairs.
Contrairement aux entreprises qui vendent des produits, il n’existe pas de norme établie pour les services de beauté ; le résultat global dépend du professionnel, qu'il s'agisse de ses qualifications, de son expérience et de ses connaissances, ou de sa vision, donc un « pouce levé » d'un collègue peut être une grande motivation.
Contacter des influenceurs peut être difficile, mais avec une stratégie de sensibilisation solide et bien documentée, il peut être beaucoup plus facile d’identifier les influenceurs qui peuvent aider votre marque et votre audience à se développer.
Il est également important de mesurer le retour sur investissement d’un influenceur et de suivre les références directes et le trafic provenant de cette source pour garantir que vos efforts de marketing d’influence atteignent leur objectif.
6. Privilégiez le marketing local
L'importance des mots-clés et du référencement a été évoquée précédemment, mais il existe une couche supplémentaire d'optimisation des moteurs de recherche qui est vitale pour les entreprises physiques comme les salons de coiffure : le référencement local.
Le marketing local n’est pas une préoccupation majeure pour les entreprises de commerce électronique qui peuvent livrer partout au Brésil, voire dans le monde entier. Mais pour les entreprises comme les salons qui dépendent du trafic piétonnier, le marketing local est essentiel car il permet de cibler les publics potentiels dans la région.
LE Google Mon entreprise est un outil fantastique pour cela, avec une grande part de recherche de découverte.
Les recherches de découverte sont celles utilisées lorsqu'un client potentiel recherche des options. Par exemple, « salon de manucure à Melbourne ». Les recherches directes sont moins importantes pour attirer de nouveaux clients ; sont des recherches liées à une entreprise spécifique.
Mais quelle est la meilleure approche ?
Pour tirer le meilleur parti de Google My Business, les propriétaires de salons doivent approfondir les mots-clés à longue traîne avec le référencement géographique. Par exemple, au lieu de cibler « extensions de cils », ciblez « extensions de cils à Curitiba » et leurs variantes.
Pour déterminer les meilleurs mots-clés longue traîne et géographiques, les propriétaires de salons doivent effectuer une analyse de la concurrence, en examinant de plus près les mots-clés ciblés par les autres salons.
Les mots-clés de niche qui ne sont pas largement utilisés par les concurrents locaux peuvent aider à donner aux salons de beauté un avantage concurrentiel.
7. Concentrez-vous sur les visuels
Le marketing visuel est essentiel pour deux raisons. La première est que les humains sont, par nature, des apprenants visuels. On estime qu’environ 651 TP3T de personnes retiennent mieux les informations lorsqu’elles sont présentées sous forme visuelle.
La deuxième raison est que la beauté est une industrie hautement esthétique qui repose sur l’apparence du design ou du style fini. Les visuels devraient donc jouer un rôle important dans les stratégies de marketing des salons.
Envisagez d’utiliser des plateformes de médias sociaux basées sur des images comme Instagram et Pinterest.
La réalité virtuelle peut sembler être un aspect inhabituel de la stratégie marketing d’un salon, mais elle est déjà utilisée dans l’industrie de la beauté.
La marque de beauté L'Oréal a récemment acquis la société de réalité augmentée et d'intelligence artificielle ModiFace, tandis que Bellacures, un salon de Beverly Hills, en Californie, a commencé à utiliser des casques de réalité virtuelle pour permettre aux clients de découvrir des lieux relaxants tout au long de leur traitement.
Générer une stratégie marketing efficace
Le marketing en salon est certainement très différent du marketing de commerce électronique, mais certaines leçons peuvent être empruntées à ces types de stratégies.
Bien qu’il existe de nombreuses options promotionnelles différentes, il est important de choisir des méthodes efficaces qui tirent réellement le meilleur parti de votre budget disponible.
L'industrie de la beauté au Brésil devient de plus en plus compétitive, il est donc désormais essentiel pour les salons de s'assurer que leur public cible sait qui ils sont en augmentant la notoriété, en augmentant la visibilité en ligne et en augmentant la notoriété de la marque pour attirer de nouveaux clients et générer de la croissance.
