Las empresas MindSift y Cox Media Group (CMG), con sede en Estados Unidos, reconocieron públicamente que monitorean a los usuarios a través de los micrófonos de sus teléfonos celulares. 404 Media sacó a la luz esta revelación el 14 de diciembre.
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Reflejos
- MindSift y CMG adoptan la práctica de monitorear a los usuarios a través de micrófonos de dispositivos.
- Justificación: Comprender el contenido para orientar la publicidad personalizada.
- CMG llama a esta práctica “escucha activa”, identificando a los consumidores en función de conversaciones en tiempo real.
Estas empresas afirman que llevan a cabo esta práctica para “comprender” el contenido de las conversaciones y orientar los anuncios con mayor precisión. CMG denominó esta estrategia como “Escucha Activa”, una técnica capaz de identificar a los consumidores “a partir de conversaciones casuales en tiempo real”. Esta práctica se realizó a través de micrófonos instalados en teléfonos inteligentes, televisores inteligentes y otros dispositivos.
CMG incluso afirmó en su sitio web: “¿Qué significaría para su empresa si pudiera llegar a clientes potenciales que discuten activamente la necesidad de sus servicios en sus conversaciones diarias? No, este no es un episodio de Black Mirror: son datos de voz y CMG tiene los recursos para usarlos en su beneficio”.
Sin embargo, la empresa eliminó la página después de contactar a 404 Media.
“Black Mirror” es una serie de televisión que, al fin y al cabo, satiriza la relación entre sociedad y tecnología. La referencia de CMG, de hecho, puede estar relacionada con el episodio “Joan is Terrible”, en el que una empresa de streaming reproduce situaciones de la vida del personaje Joan.
MindSift, finalmente, también se pronunció de forma similar. Dos de los tres fundadores de la empresa revelaron en el podcast “Real Business Roundtable” que la tecnología de la empresa escucha las conversaciones de los usuarios.
Sin embargo, el vicepresidente de MindSift, Andy Galeshahi, comentó: “Voy a decir algo así como: 'Oye, ¿alguna vez dijiste algo y viste un anuncio al respecto?' Nosotros somos los chicos. Somos nosotros. Distribuimos la tecnología, que ya lleva un tiempo con nosotros, pero ya hemos pasado el relevo”.
El sitio web MindSift confirma que realizan esta escucha a través de tecnología de análisis de datos de voz desde millones de dispositivos.
Sin embargo, según 404 Media, MindSift reveló que “es posible saber exactamente cuándo alguien está en el mercado para prácticamente cualquier producto o servicio en tiempo real, lo que le da a la empresa de ventas una ventaja significativa sobre la competencia.
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Cómo proteger tu privacidad
Tanto Google (responsable de Android) como Apple (propietaria del iPhone) permiten a los usuarios desactivar el acceso al micrófono para algunas aplicaciones.
En el sistema Android:
- Deslízate hacia abajo desde la parte superior de la pantalla dos veces;
- Toque el mosaico de la cámara o el micrófono para desactivar el acceso a ellos;
- Si los bloques no están allí, toque Editar o Agregar en la parte inferior de Configuración rápida;
- Toque y arrastre el mosaico para agregarlo a Configuración rápida.
En iPhone:
- Vaya a Configuración y haga clic en Privacidad y seguridad;
- Toque una función de hardware, como cámara, Bluetooth, red de área local o micrófono.
Ambos sistemas indican cuando una aplicación está usando la cámara o el micrófono. En Android, aparece un icono verde en la parte superior de la pantalla. En iOS, el ícono verde significa que la cámara está en uso y el ícono naranja significa el micrófono.