Teléfonos Trasmontano
Trasmontano es una empresa de planes de salud dirigida a los miles de personas que viven en el estado de São Paulo, con más de 85 años de historia y garantizando la calidad del servicio.
Personas que quieran unirse a los planes o ya son clientes de los planes de salud de Transmontano, es posible que deban comunicarse con la empresa para satisfacer una demanda. Por ejemplo: quejas, elogios, responder preguntas y contratar un plan.
Para convertirse en un referente en planes de salud, era necesario establecer medios de comunicación efectivos con sus afiliados.
Estas formas de comunicación se dividen en: teléfonos, correo electrónico, sitio web, aplicación e incluso en los centros médicos y el hospital del IGESP.
En este artículo conocerás todos los teléfonos trasmontanos, así como los demás canales de comunicación de esta red de planes de salud.
¡Échale un vistazo!
¿Qué son los Teléfonos Trasmontano?
Transmontano: teléfonos y otros medios de comunicación
¿Qué es Trasmontano?
Trasmontano es una empresa de planes de salud que nació a partir de un Centro Médico fundado en 1932, por cinco portugueses.
Este se llamó Centro Trasmontano de São Paulo. Su nombre, Trasmontano, se da a los nacidos en Trás-os-Montes, una provincia del norte de Portugal.
A priori, su objetivo era atender a los hermanos portugueses, pero a principios de los años 80, Trasmontano extendió la asistencia a todos los paulistas.
Trasmontano tiene:
- Un Hospital preparado y equipado para cirugías y procedimientos complejos;
- Un centro de emergencia médica – 24 horas al día, 7 días a la semana, Orientación médica por teléfono en casos urgentes o emergencias;
- Aplicación Trasmontano Associado, para brindar información general sobre el plan;
- Plan de seguimiento del nacimiento;
- Farmacia, con descuentos de hasta 70% en medicamentos;
- Centros médicos – consultorios ambulatorios exclusivos para consultas y exámenes diversos, de las más variadas especialidades;
- Planes de salud (individual, familiar, MEI y Persona Jurídica)
En las compañías de seguros de salud es muy común que los clientes quieran ponerse en contacto. Por ello, es fundamental que la empresa proporcione formas de contactar con ellos. Conoce ahora qué son los teléfonos Trasmontano.
Teléfono Trasmontano
Los clientes de Trasmontano están bien atendidos en cuanto a opciones para contactar con la empresa, independientemente de la demanda.
Hay varios Teléfonos Trasmontano a la que los clientes tienen acceso para llamar y resolver problemas que van desde quejas, solicitar una segunda copia hasta programar citas y exámenes.
SACO Trasmontano
El Servicio de Atención al Cliente (SAC) de Trasmontano es un medio eficaz para los clientes que buscan soluciones a las más variadas demandas.
Es posible consultar y solicitar una segunda copia de la factura, obtener información sobre la cobertura del plan que tienes, realizar cancelaciones y también realizar quejas a través de este canal.
Para ponerse en contacto a través de teléfono trasmontano con SAC, los números son:
- 0800-1605-32 (Canal institucional, quejas o cancelaciones)
- Para personas con discapacidad auditiva, simplemente complete el formulario en el enlace: https://www.trasmontano.com.br/faleconosco
Defensor del Pueblo de Trasmontano
Para los clientes que no pueden resolver sus problemas con el soporte de SAC, existe la opción de recurrir al Defensor del Pueblo de la empresa.
En este caso, existe la opción de contactarnos a través de teléfono trasmontano al Defensor del Pueblo, o a través de la página web de la empresa.
Los teléfonos del Defensor del Pueblo de Trasmontano son:
- (11) 2394-0200
Quien quiere ponerse en contacto a través del sitio web, debes llenar un formulario completo. https://www.trasmontano.com.br/ouvidoria
Otros canales de comunicación de Trasmontano
Existen otras vías de contacto con Trasmontano, además de SAC y la Defensoría del Pueblo, lo que permite una mayor interacción con los clientes.
Vea a continuación cuáles son estas otras opciones.
centro de llamadas
El Centro de Atención al Cliente permite a los clientes ponerse en contacto para hablar sobre su plan, preguntas u orientación. 3
Tú Teléfonos Trasmontano para este centro son:
- (11) 3293-1515 (para São Paulo)
- (13) 3308-3020 (para la Costa)
Cualquier queja, felicitación, pregunta y cita se puede realizar a través del sitio web.
Canales de denuncia de consumidores
Si la empresa aún no brinda el soporte que sus clientes necesitan luego de varios intentos de contactarlos a través de diversos canales de comunicación, la opción es buscar canales externos de denuncias.
Estos canales pueden ser organismos públicos, sitios web dedicados a denuncias y medios judiciales, cuando corresponda.
Para las empresas que trabajan con planes de salud, el organismo a buscar es la Agencia Nacional de Salud Complementaria (ANS).
Es posible contactar con la agencia llamando al 0800 7019 656 o por sitio web de la Defensoría del Pueblo del Poder Ejecutivo.
También existe la posibilidad de abrir una denuncia. en el sitio web de Reclame Aquí, donde los clientes se responden directamente a las empresas, quienes buscan una solución a su demanda.
Conclusión
Como bien sabes, Trasmontano es una de las principales empresas de planes de salud de São Paulo, convirtiéndose en una referencia en Brasil, cubriendo miles de clientes.
Si un cliente necesita ponerse en contacto con esta empresa, es posible utilizar varios canales de comunicación disponibles.
Tú Teléfonos Trasmontano son las mejores opciones, y el cliente puede llamar al SAC, a la Defensoría del Pueblo e incluso agendar exámenes y consultas.
Otras opciones son los formularios de la Defensoría del Pueblo y, en última instancia, las redes sociales de la empresa, aunque no resultan muy efectivas.
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