zapatos de red es una tienda de venta de artículos y artículos deportivos, conocida en todo Brasil y que cuenta con una amplia colección, tanto con prendas hechas en Brasil como en el extranjero.
La empresa también se destaca por entregar sus productos en todo el país, en asociación con la oficina de correos. Si buscas zapatillas o ropa, visita el sitio web de Netshoes y encontrarás muchas cosas buenas.
Recordando que todos los artículos están dirigidos a los gustos deportivos, ya sea fútbol, baloncesto u otros. Pero nuestro enfoque aquí es ofrecerte la mayor cantidad de números de teléfono para contactar con Netshoes.
Centro de relaciones Netshoes
Netshoes dispone de un Centro de Relación que puede atender todos los perfiles y necesidades que puedan tener los clientes. Además de la información sobre el servicio que tienes en el sitio web, puedes contactarnos las 24 horas del día para consultas antes y después de las compras.
Anota los números de teléfono de Netshoes para contacto:
(11) – 3028-5355
(11) – 3070-6999
Para aquellos que tengan miedo o inseguridad en realizar su primera compra a través del sitio web, podrán realizar todo el proceso por teléfono. Sólo necesitarás informar la tarjeta de crédito que utilizas para tus compras y luego recibirás tu comprobante de pago, vía correo electrónico o de la forma que prefieras.
Servicio al Cliente – SAC
Funciona las 24 horas del día y los 7 días de la semana, incluidos festivos. Es a través de SAC que usted tiene el canal más sencillo y rápido para obtener información sobre un producto.
Dependiendo de dónde llame, es posible que haya un cargo por llamada.
Tenga en cuenta los números de teléfono del SAC:
(11) – 3028-5380
Para aquellos que quieran trabajar o ser proveedores de Netshoes, la empresa trabaja con mayoristas. Dependiendo de la cantidad de artículos que tenga y la cantidad, se podrá negociar la venta al CNPJS.
Busque siempre un descuento, al fin y al cabo, cuanto más compre, mayor podrá ser el descuento en el precio. El teléfono está abierto de lunes a viernes de 8 a 18 horas.
Netshoes Chat en línea
Además de hablar al 0800 u otros números de Atención al Cliente de Netshoes, puedes resolver otras consultas vía chat, mediante un dispositivo móvil o incluso en tu PC.
Cuando hablas con un representante de la empresa a través del chat, puedes solicitar cualquier detalle de compra y el empleado tendrá acceso a tus datos. Recordando que el chat solo funciona en horario comercial, de lunes a sábado de 8 a 18 horas.
¿Netshoes tiene un Defensor del Pueblo?
Hasta el momento, Netshoes no cuenta con una Defensoría del Pueblo oficial y no ha dado una postura sobre cuándo abrirá. Este es el canal donde se tratan diversos temas, las 24 horas del día, como ya lo hacen las grandes empresas brasileñas.
Por lo general, el Defensor del Pueblo es el último canal que buscan los clientes antes de acudir a los Juzgados, lo que la mayoría de las veces ocurre cuando han sido engañados o han tenido algún tipo de problema con su servicio, con la llegada de productos o una situación similar.
Si tienes este problema, puedes reportarlo cuantas veces sea necesario en el SAC, (11) – 3028-5380. Pero si no tienes una respuesta convincente, puedes buscar tus derechos como consumidor.
El defensor del pueblo es un órgano específico que existe dentro de la empresa y tiene un papel muy importante.
Esto se debe a que es a través de este sector, el ombudsman, que la empresa puede evaluar, identificar y monitorear el nivel de servicio brindado por su personal.
En general, la gente acaba contactando a un defensor del pueblo cuando tiene un problema con Natshoes y el servicio común, lamentablemente, no puede resolver este problema.
¿Para qué sirve un defensor del pueblo?
El Defensor del Pueblo, por tanto, debe escuchar las quejas de sus clientes y tiene el deber de garantizar que la demanda sea siempre investigada y evaluada de manera imparcial y justa.
Cada empresa define su propio enfoque y funcionamiento del sector. Algunos, por ejemplo, acaban optando por subcontratar este servicio, para garantizar una mayor imparcialidad.
Otros optan por seleccionar a sus propios empleados, quienes ya conocen los valores de la empresa, la política de cambios o devoluciones, además de los procesos de reembolso.
En la Defensoría del Pueblo Netshoes, podrás presentar felicitaciones, sugerencias, solicitudes, informes, manifestaciones y quejas.
Lo interesante del defensor del pueblo es que, además de investigar tu asunto, también tiene un efecto en la empresa.
Diferencia entre defensor del pueblo y SAC
Muchas personas terminan preguntándose cuál es la diferencia entre la defensoría del pueblo y el SAC, o terminan confundiéndose a la hora de elegir qué canal de atención es el más adecuado a su demanda.
Por lo tanto, es muy importante conocer la diferencia entre un ombudsman y un SAC.
SAC, también conocido como Atención al Cliente, es un canal brindado por las empresas para atender las demandas iniciales de un consumidor.
En SAC podrás solicitar información, aclarar algunas dudas, cancelar tu compra e incluso presentar una queja.
Atención, porque las quejas ante el SAC tienen un plazo para ser resueltas: 5 días a partir de la fecha de registro de su queja.
Algunas empresas, como telefónicas, de energía, de televisión por cable, de transporte aéreo o terrestre, bancos o planes de salud, están obligadas a ofrecer el canal de servicio a través del SAC.
Otros, en cambio, no están obligados a crear este canal. Sin embargo, si realmente le importa su servicio, es posible que desee ofrecer un SAC.
El defensor del pueblo, por otro lado, no debería ser su primer contacto con Netshoes, ya que es un canal para investigar problemas. En muchos casos, incluso es necesario presentar el número de protocolo obtenido del SAC.
Cuándo llamar a un defensor del pueblo
Así, la respuesta a cuándo llamar a un defensor del pueblo zapatos de red Ya está muy claro.
Se debe contactar al Defensor del Pueblo una vez agotadas todas las posibilidades de negociación y contacto con la empresa a través de canales más tradicionales.
Por lo tanto, considere llamar a un defensor del pueblo como último recurso, como un canal específico para abrir un caso sobre su problema.
Déjalo en contacto con el Defensor del Pueblo cuando tu problema no sea resuelto por el servicio de atención al cliente.
Y si tienes dificultades para seguir tus compras en esta tienda online, mira el vídeo a continuación y plantea tus dudas:
Número de teléfono para hacer una tarjeta Netshoes
A través de una alianza con el Banco Itaú, la empresa cuenta con su propia tarjeta de crédito que puede ser utilizada y convertida en diversos beneficios.
Puedes consultar aquí los horarios en los que puedes llamar al Centro de Atención al Cliente de la Tarjeta Netshoes:
Capitales y regiones metropolitanas: 3003-3030 (para fijo y móvil);
Otras ubicaciones: 0800-720-3030 (solo para teléfono fijo)
*Consulta las condiciones según la región en la que te encuentres.
Como has podido comprobar, Netshoes dispone de varios canales para satisfacer tus demandas. Si necesitas contactar con esta empresa, simplemente busca uno de los canales indicados.
También es importante saber que si no logra que la empresa atienda su demanda, en caso de algún problema, puede comunicarse con las agencias de protección al consumidor, como Procon o el sitio web Reclame Aqui!
Otra opción muy utilizada para resolver conflictos entre consumidores y empresas es la Sitio web para consumidores del Gobierno Federal. Haga clic en el enlace, acceda al sitio web y vea cómo registrar su queja.
Si tiene alguna dificultad relacionada con el servicio de Netshoes, deje un comentario a continuación y exprese su indignación.
Si tienes alguna duda sobre cómo contactar con la empresa, también puedes dejar tu pregunta en los comentarios para que podamos ayudarte de alguna manera.
¡Y recuerda compartir este artículo en tus redes sociales para que cada vez más personas comprendan y reclamen sus derechos!
