Si experimenta problemas con la plataforma, debe comunicarse con Globo Play para presentar una reclamación y resolverlos llamando.
En primer lugar, debe saber que Globo prioriza la atención al cliente. Por lo tanto, existen varias opciones para contactarlo.
Así que, conoce a cada uno de ellos ahora mismo y trata de hablar a través del canal que creas que sea mejor. ¡Échale un vistazo a continuación!
Número de teléfono de Globo Play para suscriptores
Primero, veamos los números de teléfono de Globo Play disponibles para todos los suscriptores en Brasil. Solo hay dos números, que puedes encontrar a continuación:
- Desde la capital o región metropolitana, llamar a: 4003-8000No olvides que tu llamada tiene un coste;
- O bien, marque el teléfono desde cualquier otra ubicación: 0800 881 8000.
Antes de llamar, preste atención a la hora, ya que no responden de madrugada. Simplemente entre. 09:00 y 23:00 Estarán listos para atenderte, ¿de acuerdo?
Contacto para no suscriptores
Además, ten en cuenta que también hay números de teléfono de Globo Play para quienes aún no son suscriptores. ¡Así es! Solo tienes que llamar:
- 4003-8003, si hablamos de una capital o región metropolitana;
- 0800 881 8003, si llamas desde cualquier otra región.
En general, estos números Son muy útiles para quienes intentan contratar el servicio pero tienen dificultades, algo que no es tan común.
Al fin y al cabo, registrarse en los servicios de Globo Play es muy sencillo. Solo tienes que descargar la aplicación en tu iPhone, iPad, Apple TV o dispositivo Android. Todo el proceso es muy sencillo.
Aun así, si tienes algún problema o quieres aclarar alguna duda, no dudes en llamar. Recuerda que también solo responden desde... 09:00 a 23:00, ¿acordado?
Así que habla con ellos y pídeles orientación. Una vez que lo hayan solucionado todo, abre tu cuenta de Globo Play y disfruta de todas las películas, series y beneficios que ofrece.
Servicio en línea
Ahora que hemos visto los números disponibles, veamos otros canales de atención al cliente. También hay varias maneras de contactarlos. a través de internetcomo veremos ahora mismo.
Globo Play Chat
En primer lugar, tienes la opción de chatear. A diferencia de la atención telefónica, tienes contacto directo las 24 horas.
Para acceder, necesitas registrarte y tener una cuenta Globo. Puedes acceder a través del sitio web: https://globoplay.globo.com/chat/
Una vez que inicies sesión, te pedirán tu correo electrónico y otros datos. Simplemente sigue las instrucciones y podrás acceder a la página para resolver cualquier duda.
Contacto en línea para no suscriptores
Además de ofrecer su propio número de teléfono para ayudar a quienes deseen abrir su cuenta, también proporcionan una página.
Siempre que tenga dudas a la hora de contratar el servicio Globo Play, acceda al sitio web: centraldeajuda.globo.com/assinar.
El centro de ayuda también está disponible en cualquier momento para ayudar a cualquier persona que lo necesite.
Contáctenos
Otro método disponible para los clientes. Solo para quienes ya tienen una cuenta abierta a través de: https://minhaconta.globo.com, puede acceder a Contáctenos.
Registrarse es muy sencillo, así que no deberías tener ninguna dificultad. Si tienes alguna pregunta, contáctalos también a través de este canal.
redes sociales
Finalmente, también existe la opción de enviar un mensaje a Globo a través de sus redes sociales. Al fin y al cabo, son el medio de comunicación más popular hoy en día.
Globo Play está disponible para atender a los clientes en las siguientes plataformas:
- En primer lugar, Facebook, que es la red social más grande del mundo, a través del sitio web: https://pt-br.facebook.com/globoplay/;
- También puedes enviar un mensaje a través del Twitter de Globo, que es: https://twitter.com/globoplay;
- O puedes hablar con ellos en Instagram: https://www.instagram.com/globoplay/.
De todos modos, hay varias redes sociales. Usa la que prefieras para mantenerte informado. Incluso puedes seguir las redes de Globo de vez en cuando.
Después de todo, pueden anunciar noticias o cambios en algunos medios. De esta manera, ya estás al tanto de todo lo que ocurre en la plataforma.
Canales para quejarse
Ahora que hemos visto los diferentes canales que ofrece Globo Play, veamos otras formas de abordar los problemas en la plataforma.
Si necesita presentar una queja seria, existen otros medios que puede considerar. Úselos solo si no recibe una respuesta satisfactoria de Globo Play.
En este sentido, uno de los medios que puede probar primero es Procon, una agencia gubernamental con sucursales en todo el país.
Algunas unidades se centran en resolver problemas con los servicios en línea. Por lo tanto, puedes recurrir a una de ellas para mediar y resolver tu conflicto con las plataformas de streaming.
Además de Procon, otra alternativa es Consumidor.gov.br. A través de este sitio, puede reportar diversos problemas con los servicios que adquiere.
También hay páginas muy similares con funciones muy parecidas. Por ejemplo, el sitio web Quejarse aquí Y algunos otros. Elige la que prefieras para afrontar esta situación.
Finalmente, si todo lo demás falla, puedes recurrir a los tribunales. Como es una medida bastante drástica, haz todo lo posible por evitar que llegue a ese punto, ¿de acuerdo?
Inicialmente, habla con otros medios de apoyo, sitios web y Número de teléfono de Globo Play. A partir de ahí, probablemente podrás resolver todo sin tener que recurrir a la justicia.
