Si ya has comprado en tienda, sabes que una de las mayores preocupaciones es el seguimiento de tus pedidos. En este artículo, le mostraremos cómo realizar un seguimiento de sus compras de Shopee Express de forma rápida y sencilla. ¡Vamos!
Entendiendo Shopee Express
EL Tienda Express es el servicio logístico propio de la plataforma Shopee, que ofrece un transporte rápido y eficaz para tus compras. Con él podrás realizar un seguimiento de tus pedidos y saber exactamente dónde están y cuándo llegarán.
Paso a paso para rastrear tus compras en Shopee Express
Paso 1: acceda a su cuenta Shopee
Para comenzar, inicie sesión en su cuenta en Aplicación o sitio web Shopee e inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña.
Paso 2: Consulta tus compras
Desde el menú principal, haga clic en “Mis compras” para ver todas tus compras recientes. Verá una lista de pedidos con información básica como fecha, monto y estado.
Paso 3: seleccione el pedido que desea rastrear
Elija el pedido que desea rastrear y haga clic en él. Esto abrirá la pantalla de detalles del pedido donde encontrará el código de seguimiento y otra información relevante.
Paso 4: copia el código de seguimiento
Copia el código de seguimiento mostrado en la pantalla. Generalmente comienza con "SPE" seguido de una secuencia numérica.
Paso 5: acceda al sitio web de Shopee Express
Ahora, accede al Sitio web oficial de Shopee Express (https://shopeeexpress.com/) para realizar un seguimiento de su pedido.
Paso 6: Ingrese el código de seguimiento
En el sitio web de Shopee Express, encontrará un campo donde deberá ingresar el código de seguimiento copiado anteriormente. Pega el código y haz clic en "Seguimiento".
Paso 7: Realice un seguimiento del estado de su pedido
Después de hacer clic en "Seguimiento", el sitio web mostrará el estado actual de su pedido, incluida información sobre la ubicación y los pasos del proceso de entrega. Ahora puede realizar un seguimiento de su pedido y obtener una estimación de cuándo llegará.
Consejos adicionales para realizar un seguimiento de sus compras de Shopee Express
Reciba notificaciones por correo electrónico o SMS
Además de realizar un seguimiento manual de tus compras, también puedes recibir notificaciones por correo electrónico o SMS siempre que haya una actualización sobre el estado de su pedido. Simplemente configure sus preferencias de notificación en la configuración de su perfil de Shopee.
Utilice aplicaciones de seguimiento de paquetes
Otra opción para realizar un seguimiento de sus compras en Shopee Express es utilizar aplicaciones seguimiento de paquetes. Hay varias aplicaciones disponibles para Android e iOS que le permiten agregar códigos de seguimiento y realizar un seguimiento del estado de varios pedidos simultáneamente.
Presta atención a los tiempos de entrega.
Al rastrear su compras, presta atención a tiempos de entrega informado por Shopee Express. Si su pedido se retrasa, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Shopee para obtener asistencia y solucionar cualquier problema potencial.
Principales estados de seguimiento de Shopee Express:
- Enviado: Significa que el vendedor ya envió su pedido y está en camino al centro de distribución de Shopee Express.
- En tránsito: Su pedido está en movimiento, ya sea entre centros de distribución o hacia su dirección.
- Fuera para entrega: El pedido ha salido del centro de distribución local y está de camino a su casa.
- Entregado: Su pedido ha sido entregado exitosamente a la dirección especificada.
- Volver al remitente: El pedido no se pudo entregar y se está devolviendo al vendedor.
Cómo solucionar problemas de tus entregas Shopee Express
Si tienes problemas con tus entregas de Shopee Express, como retrasos, pedidos perdidos o dañados, es importante tomar algunas medidas para resolver la situación:
Cómo resolver problemas con las entregas de Shopee Express:
- Contacta con el vendedor: Si tiene problemas, la primera persona a quien contactar debe ser el vendedor, ya que puede brindarle información adicional y ayudar a resolver el problema.
- Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Shopee: Si el vendedor no puede resolver el problema o no obtiene una respuesta satisfactoria, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Shopee. Podrán investigar el problema y tomar las medidas necesarias para resolverlo.
- Registrar una queja: Si el problema no se resuelve después de contactar al vendedor y al servicio de atención al cliente de Shopee, puedes presentar una queja en la plataforma. Shopee investigará el caso y tomará una decisión basada en la evidencia proporcionada por ambas partes.
Conclusión
Ahora que lo sabes cómo realizar un seguimiento de sus compras en Shopee Express, podrás realizar un seguimiento del estado de tus pedidos de forma más sencilla y tranquila. Recuerda consultar periódicamente el estado de tus compras y estar atento a las notificaciones para que tu pedido llegue a tiempo y en perfectas condiciones.
