Los operadores pretenden cambiar el uso de los datos de los consumidores y la decisión afectará a WhatsApp.
La mayoría de los brasileños utilizan con mucha frecuencia la aplicación de mensajería WhatsApp, tanto a nivel personal como profesional. En los últimos años ha crecido significativamente el número de empresas que han utilizado la plataforma para vender online y aumentar sus ingresos, además de facilitar la atención al cliente. La gran cantidad de usuarios de WhatsApp se debe a su practicidad a la hora de enviar mensajes, fotos, videos, audios y también realizar llamadas de voz y video.
En Brasil, los principales operadores de telefonía, Claro, Vivo y Tim, ofrecen varios planes de datos y llamadas de Internet, y ofrecen a los usuarios un servicio denominado “rating cero”. Este servicio ofrece acceso gratuito a WhatsApp, sin que se descuente el consumo de internet del operador. Es decir, puedes enviar mensajes ilimitados en la aplicación, sin que se descuente ningún importe de tu plan de operador.
Sin embargo, este servicio ya no gusta a los operadores, que quieren empezar a cobrar a los consumidores por este uso de WhatsApp, y el tema está dando que hablar. Conoce ahora todos los detalles sobre esta decisión de los operadores y descubre cómo este cambio podría afectar a tu uso de datos.
Calificación cero
La calificación cero es una oferta de acceso a las aplicaciones. como WhatsApp, YouTube y otras plataformas de audio y video, que los operadores entregan a los clientes, sin que se utilice el consumo de datos del plan. Esta estrategia de los operadores de ofrecer consumo gratuito ha atraído a muchos clientes a lo largo de los años, como uso de estas aplicaciones ha aumentado significativamente y termina siendo una ventaja para los suscriptores del plan.
Sin embargo, al parecer, el servicio sólo ha aportado beneficios a los clientes, ya que los operadores están pensando en poner fin a esta instalación. El consumo de datos ha crecido mucho con el uso del 4G, y con la evolución 5G en el país la tendencia es que crezca aún más. Por este motivo, los operadores están buscando formas de maximizar las ganancias e invertir en capacidad de red, para trabajar aún más en la expansión del 5G, que va ganando más usuarios a medida que llega a más ciudades.
Operadores
La discusión sobre el tema se intensificó el mes pasado, cuando en un evento, el presidente de Claro Brasil, José Feliz, afirmó que la estrategia es vista como un error por parte de las empresas de telecomunicaciones, pero que aún hay tiempo para revisarla. Tras su intervención, directivos de otros operadores afirmaron que están discutiendo el asunto y que el fin del servicio se hará de forma paulatina.
En una entrevista reciente, el presidente de TIM Brasil, Alberto Griselli, afirmó que WhatsApp hace unos años era sólo una aplicación de mensajería, pero hoy va más allá y termina consumiendo más datos.
Según el director de marketing de TIM, Paulo Esperando Júnior, el uso por parte de los clientes también aumentó, ya que con la migración de 4G a 5G, el consumo de datos crece de 40% a 50% por mes, por eso, la agilidad es importante para entregar un servicio ideal. a los clientes.
Paralelamente a esta decisión, TIM pasó a incluir nuevos servicios en los paquetes, como banca digital, salud con telemedicina y educación. Según Griselli, la idea es crear beneficios para los clientes que sean de alguna utilidad.
