Su WhatsApp puede eliminarse para siempre si ocurre la siguiente situación. ¡Manténganse al tanto!
¿Alguna vez has imaginado perder el acceso a todas tus conversaciones, números y archivos de WhatsApp para siempre, sin posibilidad de recuperación? Esto puede pasar, y lo peor, de la forma más sencilla que puedas imaginar.
La situación pasó con el youtuber Izzynobre, quien habla de tecnología y juegos. El celular de Izzy, que no tenía protección IP68, es decir, no era resistente al agua, cayó a la piscina y dejó de funcionar. Desde entonces, el influencer ha estado intentando recuperar su cuenta de WhatsApp, sin éxito. Sigue leyendo y descubre las razones de esto.
Perder acceso completo
El youtuber Izzynobre, que usaba su cuenta de WhatsApp no solo personalmente, sino también para trabajar, terminó perdiendo su cuenta definitivamente. Esto ocurrió porque WhatsApp solo ofrece reactivación de cuenta a través del dispositivo principal o número de chip. En este caso, el celular del influencer quedó completamente inutilizable y su número ya no era el original registrado, pues había cambiado de país.
La situación de Izzy puede servir de ejemplo para los millones de brasileños que utilizan la aplicación WhatsApp para estudiar, trabajar y comunicarse personalmente. Si ya no tuvieran acceso al Messenger, muchos perderían contactos laborales, documentos importantes y mucho más.
Recomendaciones de WhatsApp
El canal de ayuda de la aplicación utiliza la misma recomendación para celulares robados, perdidos o dañados. En todos los casos, WhatsApp deja claro que no hay nada que puedan hacer para ayudar al individuo a recuperar su cuenta, ya que está vinculada al número o dispositivo. Mira lo que dice el mensajero sobre el tema, completo, a continuación:
“No podemos hacer nada si has perdido tu móvil o si te lo han robado. No podemos desactivar su cuenta de WhatsApp porque no podemos confirmar que el número de teléfono asociado con esa cuenta le pertenezca”.
Según la aplicación, la forma más rápida de proteger y recupera tu cuenta y:
- Primero, comuníquese con su proveedor de servicios de inmediato para bloquear su tarjeta SIM.
- Luego, compra una nueva tarjeta SIM con el mismo número de teléfono y vuelve a confirmar el número en WhatsApp usando otro dispositivo. Después de confirmar su cuenta en el nuevo dispositivo, se desactivará automáticamente en el teléfono perdido o robado.
Vale la pena recordar que sólo es posible realizar portabilidad de un número si el chip fue comprado vinculado a su CPF.
Recuperar conversaciones
La página oficial de WhatsApp dice además que no puede ayudarle a localizar su dispositivo. Además, WhatsApp no se puede desactivar de forma remota a través de otro dispositivo. Si creó una copia de seguridad en Google Drive, iCloud o OneDrive antes de que perdiera o le robaran su dispositivo, puede restaurar su historial de chat. Si no puede recuperar su cuenta, se desactivará.
¿Qué sucede cuando se desactiva una cuenta?
Cuando se desactiva la cuenta, aún no se ha eliminado por completo. Tus contactos aún podrán ver tu perfil, por ejemplo. Los mensajes enviados a su cuenta por contactos permanecerán pendientes por hasta 30 días. Si reactiva su cuenta antes de eliminarla, todos los mensajes pendientes se enviarán a su nuevo teléfono. Además, permanecerás en los grupos en los que participas en WhatsApp. Ahora, si no activa su cuenta dentro de los 30 días, se eliminará por completo.
