El uso de aplicaciones de comercio electrónico se ha vuelto cada vez más crucial en la estrategia de marketing de las empresas, observándose resultados significativos en 2024. Según el informe “State of E-commerce App Marketing 2024”, elaborado por AppsFlyer, hubo un crecimiento significativo en -compras de aplicaciones, con un aumento de 21% en el volumen de compras respecto al año anterior.
Este crecimiento refuerza la importancia de las aplicaciones móviles como herramientas indispensables para atraer a los consumidores e impulsar la lealtad a la marca.
Según la encuesta, más de la mitad de los consumidores (60%) se convierten en clientes fieles tras realizar su primera compra a través de aplicaciones de comercio electrónico. Esto demuestra que las aplicaciones no sólo facilitan la experiencia de compra, sino que también desempeñan un papel clave en la construcción de una relación duradera entre la marca y el consumidor.
La investigación revela que las instalaciones de aplicaciones no orgánicas en iOS aumentaron en un 60%, lo que indica que los usuarios están cada vez más dispuestos a probar nuevas aplicaciones de compras, a menudo impulsados por campañas publicitarias y estrategias de marketing digital.
La importancia del retargeting en las primeras semanas
Otro dato relevante que destaca el estudio es el impacto de las acciones de retargeting en las primeras semanas tras instalar la aplicación. Las investigaciones muestran que los especialistas en marketing han estado invirtiendo estratégicamente en retargeting, especialmente durante la primera semana posterior a la instalación.
El resultado de estas acciones es significativo: el cliente medio realiza su primera compra tan sólo 3,6 días después de descargar la aplicación. El primer día, la tasa de conversión alcanza los 40%, y durante la primera semana, esta tasa supera los 75%. Estas cifras indican que el retargeting juega un papel crucial a la hora de convertir nuevos usuarios en compradores activos, lo que refuerza la necesidad de estrategias bien planificadas para retener a estos clientes.
Renata Altemari, country manager de AppsFlyer en Brasil, destaca el optimismo sobre el futuro del comercio a través de aplicaciones móviles.
“A medida que la economía global continúa estabilizándose, las perspectivas de crecimiento para el comercio de aplicaciones móviles parecen prometedoras en los próximos meses. Esto brinda a los especialistas en marketing una oportunidad única para cultivar y fomentar la lealtad de los clientes, asegurando un crecimiento sostenible para las marcas”, afirma Altemari.
Crecimiento acelerado en compras durante vacaciones y en 2024
Las compras dentro de la aplicación, conocidas como In-App Purchases (IAP), mostraron un aumento notable durante la temporada navideña de 2023, con un crecimiento de 15% en comparación con el mismo período de 2022.
En 2024, esta tendencia continuó, con un crecimiento de 21% en volumen de compras respecto al primer trimestre del año anterior. Este crecimiento continuo resalta la importancia de los períodos estacionales para aumentar las ventas a través de aplicaciones, especialmente en mercados emergentes como Brasil, Estados Unidos e India.
Renata Altemari destaca que la participación de usuarios pagos aumentó en 12% en las plataformas durante la temporada alta, con énfasis en el mercado brasileño, que mostró un crecimiento significativo.
Esto demuestra que, además de atraer nuevos usuarios, las plataformas de comercio electrónico están consiguiendo convertir a estos usuarios en clientes de pago, algo fundamental para la sostenibilidad del modelo de negocio basado en aplicaciones.
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Inversiones en Publicidad para compras y Diferencias entre iOS y Android
Otro punto destacado del informe es el aumento de las inversiones en publicidad dirigida a aplicaciones de comercio electrónico. En 2023, las inversiones alcanzaron los 6.600 millones de dólares, lo que refleja los continuos esfuerzos de las empresas por fortalecer sus estrategias de marketing digital.
Estas inversiones son fundamentales para atraer nuevos usuarios, aumentar las tasas de conversión y, en consecuencia, el volumen de ventas.
Al comparar a los usuarios de iOS y Android, el estudio revela que los consumidores de Apple tienen más probabilidades de realizar instalaciones no orgánicas, con un aumento de 60% en este segmento.
Además, las tasas de conversión dentro de la aplicación para los usuarios de iOS fueron 21% más altas en comparación con los usuarios de Android, que vieron un aumento de 21% en instalaciones y 9% en tasas de conversión.
Esta disparidad se puede explicar por el perfil de consumo de los usuarios de cada sistema operativo, donde los usuarios de iOS tienden a gastar más en compras dentro de la aplicación, lo que refleja un comportamiento de consumo más premium.
Perspectivas de futuro para el comercio electrónico móvil
El mercado del comercio electrónico móvil sigue evolucionando y las perspectivas de futuro son positivas. El crecimiento observado en 2024 es una indicación de que los consumidores se sienten cada vez más cómodos realizando compras a través de aplicaciones móviles, especialmente durante períodos de alta demanda como la temporada navideña.
Para las empresas, esto representa una oportunidad de oro para fortalecer su presencia digital, mejorar la experiencia del usuario y, lo más importante, fidelizar a sus clientes.
En resumen, el informe “Estado del marketing de aplicaciones de comercio electrónico 2024” de AppsFlyer destaca la creciente importancia de las aplicaciones de comercio electrónico como un canal esencial para las ventas y la fidelización de los clientes.
Con estrategias de marketing bien planificadas y un enfoque continuo en mejorar la experiencia del usuario, las marcas tienen la oportunidad de capturar una porción aún mayor del mercado y asegurar un crecimiento sostenido en los próximos años.
